BUT

Matelas tout taché au déballage, aucun remboursement ,heureusement un autre matelas nickel, sinon il vous donne un avoir pas le top

Magasin propre et bien achalandé, j’étais contente d’avoir un BUT proche de chez moi. En revanche, l’attitude commerciale est à revoir. Arrivés vers 11h30, plusieurs rappels micro de fermeture s’enchaînent dès 11h45 et ensuite 11h50, nous nous dépêchons donc de terminer le circuit du magasin. À 11h55, deux vendeurs viennent successivement, non pas pour proposer leur aide mais clairement pour nous faire comprendre qu’il fallait partir. En arrivant aux caisses, les salariés presque tous alignés devant l’entrée. le sentiment d’être pressés et non désirés est très désagréable. Je comprends les contraintes d’horaires, ce n’ai pas moi qui vous paye la minute supplémentaire mais faire sentir aux clients qu’ils ne sont plus les bienvenus est regrettable, d’autant plus que j’avais repéré pour plus de 500 € d’achats que j’irai finalement faire ailleurs.

Equipe But au top 👍 et surtout merci à Coralie la vendeuse du rayon canapés qui nous a bien conseillé

Très déçue par le SAV de la direction qui dit mais qui fait pas! Après le paiement d'un article en 10 fois je devais recevoir un mail contenant un bon d'achat m'assurant le remboursement des intêrets, je l'ai bien reçu mais vierge de tout montant et code, donc inutilisable. Après plusieurs mois d'attentes (de août à décembre) et malgré un paiement à crédit toujours en cours, je m'entends dire cette fois-ci par le directeur, qu'il est désormais trop tard que je n'aurais pas le remboursement de 54€ comme initialement affirmé lors de la vente...or je n'avais rien demandé à la base, j'ai payé en 10 fois parce soi-disant je n'avais pas de frais supplémentaires. Cette enseigne ne me reverra pas.

Très satisfaite de mon achat et du bon service reçu par le responsable des stocks BUT. Parfait !

Très bon accueil avec de très bon conseils, tout était dispo de suite donc parfait. Merci à la vendeuse.

Je suis satisfait des produits proposés et des prix. Le personnel est accueillant aimable et compétent.

Pas contente du tout je suis venu acheter un canapé comptant avec du cash ils m'ont dit non et m'on fait ouvrir un compte Cetelem en me disant que je serai prélevé un mois après sans rien m'expliquer... Maintenant j'apprends que j'ai des relances que c'est à moi de faire des manipulations pour rembourser le crédit je ne sais même pas comment et j'espère ne pas avoir de dettes à cause de vous. Le cas contraire je ne lâcherai rien pour me faire rembourser.

Très bon accueil Merci aux personnes qui m'ont accompagné dans mes achats

4 MOIS SANS FRIGO! Mon combi frigo congel m'a lâché en plein été au bout de 10 mois . L'histoire est trop longue pour la raconter ici mais le service de garantie a refusé de prendre en compte la garantie pour un joint légèrement décollé de la partie congélateur et qu'un joint est garanti 3 mois sur un frigo congel garanti 2 ans . La panne venait pourtant du compresseur !!! Arrivé au sav on me promet de me rappeler et de trouver une solution , mais malgré mes 2 déplacements,et après un mois d'attente je n'ai reçu aucun appel. C'est après ce mois de panne et sans nouvelles de but que j'ai enfin eu la chance de parler au responsable du SAV qui revenait de vacances et qui n'était au courant de rien . GRAND MERCI À LUI d'avoir pris les choses en mains et fait valloir ma garantie mais ce service extérieur à but a fait trainer les choses ... 15 jours d'attentes pour un déplacement du technicien qui est venu voir quelle pièce était à changer , 4 semaines d'attente pour le changement de la pièce mais le frigo réparé ne délivrait toujours aucun froid . Encore 15 jours d'attentes pour qu'un AUTRE technicien vienne vérifier que je disais vrai ( en plus ils prennent les clients pour des menteurs ) ... J'ai fermé mon commerce une demie journée pour un rdv que le technicien n'a pas honoré et sans même me prévenir qu'il ne viendrai pas . 🤬🤬🤬 ( Merci la perte de chiffres d'affaires ) Suite à ça , le responsable du SAV a réussi à me faire obtenir un avoir auprès de la marque de ce frigo pourtant très connue et que je pensais sérieuse. Merci au directeur du magasin qui m'a accordé un geste commercial pour un combi d'une autre marque à prix plus élevé sans me faire payer la différence mais j'aurais aimé obtenir en supplément la livraison ( ce qui aurait été un minimum après 4 mois sans frigo et tant de perte d'aliments, de perte de temps , d'énergie dépensée et de ras le bol C'est après 3 mois de panne que j'apprends que le SAV prête des frigos 🤦🏻🤦🏻🤦🏻. La base et le respect aurait été de m'en proposer un quand en pleine canicule on se retrouve en panne... 4 mois à faire mes courses au jour le jour et malgré ça , j'ai perdu des aliments . ( Ça m'est revenu très cher ) La panne a eu lieu quand le responsable du SAV était en vacances mais ça, personne n'y est pour rien bien entendu, c'est surtout mal tombé car autrement je sais pertinemment que s'il avait été présent à cette période, les choses auraient bougé aussitôt et qu'un prêt de frigo m'aurait été proposé de sa part. Cette expérience m'appelle à mettre 0 étoiles , mais j'en mets quand même pour le sérieux et la rapidité du responsable SAV qui a vraiment fait le nécessaire ( c'est au service extérieur de garantie que tout à trainé. ) et aussi pour le personnel dans le magasin qui à toujours fait passer mes messages au directeur quand je cherchait à le joindre. Avant cette histoire les quelques fois où je suis rentré dans ce magasin , que ce soit à l'accueil ou dans les rayons le personnel est tres agréable et souriant A son tour, ma télé a grillée il y'a quelques semaines, et c'est bien entendu ailleurs que chez But que je l'ai acheté, ils m'ont perdu comme client , j'ai été beaucoup trop patient! Je tenais aussi à dire que le technicien qui s'est déplacé 2 fois chez moi pour le diagnostic et le remplacement de la pièce était tres professionnel et vraiment tres très sympa. Il faut savoir que la loi prévoit qu'après un mois sans dépannage pour un frigo il est obligatoire de le remplacer... J'ai eu ce remplacement au bout de 4 mois ... Belle performance 👌🏻🫵🏻👏🏻

Magasin avec du choix. Nous avons très bien été conseillés pour le choix de notre matelas par une vendeuse vraiment sympathique, ainsi que pour la prise en charge du transport. L'équipe, de l'hôtesse de caisse au gérant de la location de véhicule, est très professionnelle.

Je tiens à remercier du fond du cœur ? Le monsieur du s avait une super personne, un travail remarquable, il faut plus de gens, comme ceux-ci dans tous les magasins ? Et des patrons, comme lui ce monsieur a eu le mairie de patron ou responsable de magasin ? Il a de tres grandes connaissances, fait tout son possible, on peut que recommander cette personne.

Magasin bien achalandé, personnel agréable et à notre écoute, bons conseils, encore des achats à faire et je compte y retourner.

Plusieurs achats dans ce magasin sur les 4 derniers mois : vendeurs irréprochables, personnels de caisse souriant, arrangeants, patients... Ce magasin mérite 5 étoiles si je pouvais écrire plusieurs avis... car mon étoile va au service 'Réception d'achats' : j'ai déjà remonté aux hôtesse de caisse qu'Allan était plus que désagréable et nonchalant, mais aujourd'hui, le summum !! c'est pourquoi j'écris et lui décerne un carton rouge pour sa non relation clientèle. Ne regarde pas les clients quand il parle, part de longues minutes, revient bredouille, sans réponses aux interrogations légitimes quand la commande n'est pas dispo au bout de 6 semaines alors que 3 semaines de délais annoncés. Aujourd'hui, il a été ultra rapide. Si bien que quand il m'a fait signer les papiers, je me suis assise sur une chaise (je suis en situation PMR)... Il m'a aboyé deux "MADAME !" parce que je m'asseyais. Je lui ai demandé de se calmer. Et pour finir, il voulait poser ma commande dans un véhicule qui n'était pas le mien puisqu'il n'écoutait pas ! Une petite formation en savoir-vivre lui ferait du bien !

Je suis venu mardi dernier et j’ai trouvé que l’accueil était fortement à revoir, l’hôtesse de caisse du prénom de MA... très peu accueillante .. si le commerce et l’accueil client ne vous rend pas heureuse changer de métier Madame.

But ça reste but, et on sait que le service est toujours présent. En ce moment il est proposé un petit jeu concours . Autour du magasin, beaucoup de choix pour l,ensemble des rayons un plus pour le rayon cuisine, un large choix dans la literie, et à chacun son budget. Le personnel souriant et agréable répond à vos question. Petit bémol au rayon technique et télé, mais bon l'ensemble des critères du magasin but sont bien presents. Un magasin agréable et intellectuellement confortable.