BUT

Par ou commencer... Personnel qui dit bonjour mais qui se cache vite même quand on passe des heures devant l' écran pour choisir des meubles pour une chambre tout seul Magasin moche et mal tenu Très mauvaise expérience

Comme tout les BUT mais le bonjour en moins … dommage c est pourtant facile un sourire et un bonjour … je suis dans le commerce et c est insuppportable

La vendeuse hautaine qui sais tout mais qui sais rien ferait mieux de connaître son rayon plutôt que de dire n'importe quoi sur les produits et en plus en être persuadée ! J'irais ailleurs dommage car le reste du personnels très agréable !

Quel dommage de devoir faire 35 minutes de route pour aller chez But alors que j'en ai un sur place... Malheureusement la vendeuse en plus de "souffler", ne connait pas ses produits.... Heureusement que j'avais fait mes propres recherches sur internet en amont.... Quand le conseil et le service ne sont pas présents, mieux vaut aller voir ailleurs et trouver des gens compétents....

Merci de votre patience, de votre professionnalisme et de votre bonne humeur

Lave vaisselle en panne, non réparable : nous avons été accueillis et conseillés par une équipe sympathique et professionnelle, à notre écoute. Nous avons été informés des étapes et des délais de la livraison. Celle-ci a été effectuée par une personne très agréable et professionnelle également - Merci.

Content de l'équipe bien reçu sourire bien expliquer le produit achete et donne en main propre des réception

Équipe au top! Comme d’habitude . Ne la changez pas Le personnel est très professionnel et donne de bons conseils. Le magasin est très bien agencé, lumineux, et très propre. Je recommande vivement

Je suis venu ce jour au magasin but de tonnerre, je me suis accroché dans une étagère ce qui a fait tomber 3 portes manteau. La personne présente dans le magasin m’a agresse en me demandant ce que j’ai fait, Ni Bonjour, Ni vous vous êtes fait mal !!!!! Alors que je me suis fait mal à la main. J’ai acheté 2 articles, pas un mot de la même personne qui m’a encaissé. Ou est le savoir vivre de l employé et la politesse qui a su aller se plaindre à sa collègue. Plus jamais je ne mets les pieds dans ce magasin et je ne vais pas non plus lui faire de la pub. C est ma troisième mauvaise experience dans ce magasin. Je vois que les réponses du responsable sont tjrs les mêmes mais que rien ne change par rapport aux vendeurs en magasin, cela est inadmissible qu’on puisse parler aux acheteurs de tels manières.

Accueil très sympathique, vendeur efficace. Produit disponible. Magasin de proximité à recommander.

Bon accueil, personnel très aimable et à l'écoute. J'aime y faire mes achats électroménager et décoration d'intérieur.

Très bien. Vendeur à l’écoute et disponible. Disponibilités des produits et choix suffisant. Personnel très agréable au retrait des marchandises

Très bien accueilli, et à l écoute du client,après quelques semaines ça y est cuisine installée, très bon travail, propre et efficace, très très satisfaite bravo et merci à vous 👍👍👍👍

Excellentes recommandations et surtout une équipe super sympathique et spontanée pour donner un coup de main. Première visite, mais pas la dernière, c'est sur !

Mieux vaut ne pas oublier son bon de commande. Le préparateur de commande vous renvoie vers l accueil. La vendeuse meuble à l accueil vous envoie promener sans daigner regarder sur son ordinateur pour voir si la commande est enregistrée et payée. Je comprends mieux pourquoi il n y a pas un chat dans ce magasin. Je passe le vendeur de cuisine qui applique -30% sur un devis, doit le rectifier, et le fait le lendemain de la promo. J ai acheté ma cuisine ailleurs car il refusait de faire un effort. Le sourire et l amabilité sont en option. C est franchement pas terrible.

Arrivée au magasin où l'on m'annonce que le produit commandé n'est pas présent au magasin. Solution : je vous appelle demain pour vous dire ce qu'il en est. Appel du lendemain : votre produit est disponible, vous pouvez venir le chercher quand vous voulez. Le surlendemain, arrivée au magasin : "on ferme, revenez demain " Je viens chercher mon aspirateur. Ah oui, la dame de l'aspirateur... J'ai pu récupérer mon produit. Vous avez de la chance, on n'est pas partis... Manque d'amabilité notoire ! Un effort paraît d'autant plus nécessaire quand on a commis une erreur ! Des excuses eurent été un minimum pour deux aller retour de 40 kms chacun !!!!

Le But de Tonnerre a de très bon service et je n'ai jamais été de par mes achats et de la prestation vente et livraison déçu. Je recommande vivement cette enseigne du moin celle-ci de Tonnerre. Ne changez rien.

J ai acheté un canapé impossible de rentrer le canapé quelque marche à monter .Le canapé trop lourd bien sur un seul livreur qui a été bien gentil pas de sa faute il faut que je me débrouille toute seule pour pouvoir le rentrer. Merci but 😡

Nous avons acheté un meuble avec location de camionnette pour une heure. Tout s'est bien passé, les employés sont très professionnels. Il faut anticiper la location de la camionnette par contre, pas de location en dernière minute.

Vendeur au top, très réactif,sympa du début à la fin. A souligner un grand manque d'amabilité de la personne à l'encaissement. (Point négatif) à Revoir rapidement. Dommage.

Très contente , de l accueil, du service , de leur rapidité pour trouver une solution Encore merci à peggy la vendeuse qui ai au top et qui connais son boulot . Équipe au top aussi

La caissière une personne très agréable et qui connais son métier ! Très souriante et agréable ! Elle reflète très bien l'image de l'entreprise. Je recommande vivement ce ce magasin !

Personnel très agréable et de très bon conseil comme toujours. Heureusement que ce magasin existe sur Tonnerre ! Très grande diversité des produits, pas besoin d aller sur Auxerre. Gardez votre dynamisme 👍

La personne étant à la caisse qui s'avère être la gérante a eu un comportement hautain, irrespectueux. Cette personne ne devrait pas être en contact avec les clients au vu de son comportement. La moindre question l'agace,souffle, lève les sourcils malgré des clients gentils et respectueux. Cette personne devrait changer de travail et se remettre en question. C'est ce genre de personnes qui malheureusement font perdre des clients fidèles à l'enseigne. En ce qui concerne les 2 vendeurs avec qui j'ai pu échanger, ces 2 personnes ont été très agréables,souriantes et surtout professionnelles contrairement à la gérante. Courage à eux!

Vraiment de pire en pire. Nous arrivons à 17h50. Je n'avais pas vue l'heure de fermeture (18h), mais bref l'accueil m'a refroidi. 2 personnes posté dans l'entrée nous dise qu'on ne peut pas faire le tour que les achat son terminer. Je suis avec mon bébé de 5 mois je souhaite juste un micro-ondes. Je connais mon modèle. Je leurs explique ne pas pouvoir lui faire chauffer de petit pots si j'en est plus.. Il s'en fiche. Pas de pitié l'heure s'est l'heure.

Très deçu avec le service du magasin But Tonnerre. La fonctionnaire a était très irrespectueuse au téléphone. N'a pas de tout eu l'écoute du client. Plus jamais j'achète chez eux. Ça était la même chose avec le magasin But Troyes. Le magasin But Chaumont ne répond jamais le télephone. Donc, je peux remarquer qu'en géneral ce magasin n'est pas de tout serieux. Premier et dernier achat qu'on fait chez eux. En plus, le produit horrible en qualité.

On mettra nos 1500euro ailleurs visiblement ils en on pas besoin. Arrivé avec nos 2 enfants 3ans et 15mois. Les petites sont sur le lit, 1ere salve d'une vendeuse, car chaussures sur le lit. Pas de souci l'on comprend, nous tenons nos enfants, et la commence la valse de la surveillance, la vendeuse nous colle aux baskets, pas pour nous conseiller mais juste surveiller. Nous regardons des informations sur le site internet car elles ne sont pas sur l'étiquette, la vendeuse reviens a la charge car la petite avait fait tomber l'affiche. Nous lui répondons que nous n'avons pas fait attention et cherchons les informations, mais rien n'y fait celle ci nous gonfle avec le fait que notre fille touche le lit et n'est pas tenu en laisse, elle va jusqu'à leurs faire la morale elle même, pour qui se prend t'elle !!!! Nous n'avons pas des images mais des enfants. Je ne vais pas les ficelé à la poussette, réponse "oui mais vous pensez que les employés sont là pour cela!!! " Je n'ai jamais penser que vous étiez nos boniches mais merci !!! Le magasin a semble t'il pas l'habitude de voir de jeunes enfants. Nous irons acheter nos meubles ailleurs vu que le but n'en a pas besoin....

31 décembre lave vaisselle en panne je vais donc chez but pas très joyeuse et oh surprise l'équipe a changé accueil chaleureux agréable et hop en 15mn lave-vaisselle chargé dans la voiture par le monsieur très gentil hôtesse de caisse souriante agréable et le vendeur idem Beaucoup moins de regret à faire cet achat un 31 décembre. Merci beaucoup pour votre gentillesse

L’accueil de la vendeuse de literie laisse à désirer, au vu de son ton hautain envers la clientèle. je ne suis pas un cas isolé sans compter les mauvais conseils. cette Vendeuse ne donne pas envie d’acheter chez but à Tonnerre . Cependant le reste de l’équipe est bien agréable et nous accompagne parfaitement .

Accueil extrêmement ignoble!!! Cette femme à l'accueil qui me prend pour sa collègue, je rappelle juste que je suis CLIENTE!!! Je viens pour acheter un canapé, je suis la vilaine qui a osé se tromper 2 fois sur internet IMPARDONNABLE, et me le rappeler par la même occasion, au cas où je l'aurais oublier ce fameux frigo qui je le dit en passant (commande modifiée pour une histoire de logistique!! ) qui date quand même de JANVIER 2022, règlement de compte tardive à priori, Madame au vu des avis précédents déjà publiés ne supporte absolument pas les commandes faites sur le site but.fr et reste figée derrière son écran d ordinateur en veille en attendant je ne sais quoi ….Cela agace MADAME de rectifier le tir pour me rembourser et est très insolente, Magasin à fuir!!

Magasin très proche Rapport qualité prix correct Le personnel est très gentil et courtois. Di je devai énoncé un seul point négatif ça serais l'extérieur qui n'est pas du tout accueillant

Comportement Inacceptable :Caissière irrespectueuse vis à vis de ma mère, omission d'informations sur le montant de l'extension de garantie sur achat de machine à laver le linge . Après la rétractation de l'extension de garantie(100€pour un achat de 309€!) Il a fallut se déplacer pour valider l'annulation et obtenir le remboursement

La vendeuse m'a mal présenté le produit vendu. En fin de compte, je croyais qu'elle m'avait vendu une gazinière avec un four électrique. En fin de compte, tout fonctionne au gaz. Pas de fil pour brancher l'appareil. Il ne m'a même pas été proposé en plus, même si je devais l'acheter. Déception totale

BUT très atypique pas très avenants de l’extérieur avec un personnel commercial très agréable ,très peu de produits d’électroménager en stock dommage pour une enseigne comme BUT arrivée au retrait de marchandise une attente de plus de dix minutes non justifié après plusieurs tentatives avec la sonnette pour prévenir de notre présence une personne arrive sans s’excuser pour l’attente, nous a apporté notre commande.

Serait-il possible d'ouvrir à l'heure c'est à dire 14h car mardi ouverture à 14h12 (et ce n'est pas la 1ere fois !!!) et c'est très désagréable d'attendre sous le crachin. Par contre bon accueil par la commerciale

Quelle expérience !! L’accueil dans ce BUT a été parfait. Nous avons été vraiment particulièrement bien conseillés, aidés et guidés dans notre achat. Un très grand merci à Marjorie et à la dame de l’accueil dont nous avons malheureusement oublié le prénom pour ce précieux temps accordé. ❤️ Nous reviendrons avec certitude.

Personnel désagréable au téléphone mais également en physique. Ce n'est vraiment pas un plaisir de faire des retraits commande internet. La personne qui est en charge de ce poste devrait passer une formation pour fidéliser la clientèle. Au lieu de répondre à la simple question "comment annuler une commande internet" celle ci ce permet de porter un jugement sur le pourquoi du comment. La politesse n'est pas au rendez vous. Bon courage

Commande d'une gaziniere délais internet indiquer 7 semaine délais d'emport en magasin lors d'une commande sur place 1 mois en date du 12/11/2020 nous sommes aujourd'hui le 31/12/2020 et toujours rien. La seule chose que l'on es capable de vous répondre c'est attendez. Ils ont étaient payés maintenant ils s'en foutent à fuir au maximum magasin pas sérieux. Et encore 1 étoile car on ne peux pas mettre 0 vraiment je ne sait pas pourquoi ce magasin est ouvert

Mise à jour de mon avis : Visite en Septembre 2023 : très bien reçu, peu de produits en dispo, mais conseillère agréable et disponible. Service rapide J'augmente donc la note à 3 étoiles Visite en Août 2023 : J'ai été prise à partie par l'adjointe du magasin ainsi que sa vendeuse, concernant l'avais publié précédemment (voir ci-dessous). La scène a durée 10 minutes au milieu magasin avec des propos tels que : - "Nous sommes surprises de vous voir ici" - "À cause de gens comme vous, le magasin fermera et vous serez contents" - " On en peut rien vous dire, vous allez encore aller mettre un avais google" - "À cause vous, notre service client nous fait des remontées d'infos" -" Oui, vous êtes arrivées à 17h47 dans le magasin, et comme tout le monde, nous aimons partir à l'heure" Et lorsque que je réitérais mes propos on m'a pas répondu "On va se détendre deux secondes, parce que ça ne va pas le faire". Un langage peu adapté à une surface de vente ?! Je me permets de vous souligner, que de nombreux avis négatifs sont publiés, il est très dommageable de prendre ainsi à parti les clients. Je venais acheter un canapé à 1600 €, j'ai demandé si il était préférable que je me rende dans une autre point de vente ? On m'a répondu que non, je pouvais l'acheter dans ce magasin. Une fois la comédie terminée, nous avons pu acheter notre canapé, dans le calme et très bien reçu par une autre conseillère. Sans cette prise à partie, j'aurais totalement modifié mon avis. Dommage ! Visite en Juillet 2023 : Conseillers très désagréables une fois de plus, et comme déjà remarqué par de nombreux clients. Nous sommes entrés en magasin à 17H45, (fermeture à 18H00), sans même nous saluer, le personnel nous a indiqué sur un ton très agressif que le magasin fermait. On ajoute les deux collaborateurs qui soufflait ostensiblement. Un dame est entrée qlqes minutes après nous, et les conseillers lui ont demandés de quitter le magasin sur le champs. Bref, nous faisons rapide : achat d'une plaque + pour un four pour une valeur de 700 €, le personnel est toujours aussi désagréable. Départ du magasin à 18H03. Très mal reçu, la conseillère n'a pas cessée de souffler et de commenter l'heure tardive en indiquant " je ne suis payée que jusqu'à 18h00". Plus tard dans la semaine, je contacte le magasin afin de vérifier le stock, et de passer par une commande Click & Collect, je valide la commande par téléphone à 11H30, lors de mon arrivée à 17H30, la commande n'était pas prête au retrait marchandise. Un comble quand on se remémore l'attitude à laquelle nous avons fait face qlqes jours plus tôt. Visite en Août 2019 : Conseiller peu à l'écoute. Très mal reçu. Dommage quand on souhaite changer une literie complète...

Accueil sympathique aussi bien par téléphone que dans le magasin. Agencement intérieur bien pensé. Le magasin mériterait d'être mieux identifier au niveau de la rue car si on ne connait pas, on peut facilement passer devant sans le voir dommage.