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MAGASIN DE MEUBLES

BUT

Magasin de meubles · Domarin (38)

3,7 1885 avis Google Fermé
BUT — Magasin de meubles

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À propos de BUT

Chaîne nationale proposant meubles, électroménager, appareils hifi, téléviseurs et décoration pour la maison.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (1885)

Avis Google
3,7
1885 avis
5★771
4★440
3★274
2★155
1★245
Z
Zarcro Google

Nous somme venu mercredi, premièrement les prix de la vaisselle n'était pas affiché au bon prix, la personne qui s'en est occupé avait l'air très agréable mais arrivé en caisse... première fois que je vois ça, la caissière réponds à son portable pour parler du repas du soir pendant que nous attendions qu'elle active la carte bancaire pendant 1 bonne minute... pas professionnel du tout il été seulement 16h15 pas 19h la peut être que j'aurai compris...

Réponse du professionnel : Bonjour Zarcro, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience au sein de notre établissement n’ait pas été satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques seront transmises afin d'améliorer la qualité de notre accueil. Nous restons pleinement engagés à mieux vous servir. Kam, de l’équipe service client BUT
S
Soraya El madi Google

Je met rarement de commentaires mais je suis hyper déçu, déjà nous avons pris de la vaisselle qui déjà n’était pas au bon prix. La caissière qui c’est occupe de nous avait l’air très sympa c’est elle qui nous a renseigner. Passage en caisse.. catastrophique, c’est le premier magasin où je vois une caissières répondre à sont portable pour discuté du repas pendant que nous attendions pour payé qu’elle lance la carte bancaire. Il été seulement 16h15, il aurait été 19h j’aurai compris.. prix mauvais, mauvaise accueil

B
Bruno Blanc Google

On m’a fait un bon d’achat de 50€ qui m’a été refusé 2 fois, une première fois parce je ne l’avais pas activé, une deuxième parce que l’activation n’avait pas marché alors que je l’ai fait en magasin avec une vendeuse. Aucun geste de leur part aucune compréhension. De plus le prix est accessible mais la qualité n’est pas au rendez-vous.

Réponse du professionnel : Bonjour Bruno Blanc, nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées et vous présentons nos excuses. Nous nous engageons à revoir nos procédures et conditions de bon d'achats pour mieux vous servir. Nous vous invitons à nous contacter via notre service client en ligne http://bit.ly/4h8cL69 afin que nous puissions vous apporter notre aide. Marie, de l'équipe service client BUT.
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Didi Queyron Google

Nous somme venu hier pour acheter une tv, nous sommes revenu car les prix sont très attractifs et le vendeur était sympa. Malheureusement nous somme venu aujourd’hui vers 17h30 avec l’impression de déranger tout les vendeurs et surtout la dame blonde en caisse qui n’arrêtais pas de répéter que les client rentrais alors que le magasin ferme à 18h. Notre facture aurait pris 5 min mais nous sommes partit très déçu. Si travailler les jours fériés dérange la petite dame il serait temps qu’elle prenne sa retraite.

Réponse du professionnel : Bonjour Didi Queyron, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience au sein de notre établissement n’ait pas été satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques seront transmises afin d'améliorer la qualité de notre accueil. Nous restons pleinement engagés à mieux vous servir. Yan, de l'équipe service client BUT
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Nacera Lia Google

Tout c'est bien passé Commande facile sur le site, récupération du produit le lendemain et retrait sans attente. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Nacera Lia, nous sommes ravis que votre expérience ait été fluide et agréable. Votre recommandation nous touche beaucoup. Merci pour votre confiance. Mel, de l'équipe service client BUT
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Didier Caule Google

Super achat , avec remise % Caissière très à l'écoute . Personnelles professionnels. , le responsable du magazine très compréhensif et autant à l'écoute et très réactif à mes demande notamment sur des remises antécédents que j'ai oublier d'utiliser , à fais un geste pour récupèrer une partie de mes remises que j'ai oublie passer avant la date limite... Jolie geste commercial. Merci ☺️👍. Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour Didier Caule, nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre expérience dans notre magasin de Bourgoin. Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes et vous apporter satisfaction. Votre reconnaissance nous encourage à maintenir ce niveau de service. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Mel, de l'équipe service client BUT.
l
luc Google

Coup de gueule contre ce magasin, étant client chez eux depuis 1987, ayant connu l'ancienne direction (dont mr YVRAI et un de leur fournisseur mr Charvin pour info pour le directeur) ,j'ai voulu faire des achats de meubles 800 euros quand méme , ayant fait le bon de commande ,au moment de payer je leur ai demandé ,s'ils pouvaient me garder les meubles chez eux ,jusqu'à la fin du mois ,car je devais faire partir mes anciens avant, ,la dame de la caisse m'a dit qu'elle allait voir avec sa direction et là sans mème se déplacer de son bureau le directeur lui à dit que les commandes étaient garder maximum 10 jours . Inadmissible et pas commerciale. Donc dans la foulée ,nous sommes allés chez BUT CHARANCIEU ,passé la méme commande et là surprise il me la garde jusqu'au 2 avril sans probléme , me préte le fourgon , niveau commercial et accueil chez eux c'est le top. C'est vrai que depuis quelques temps BUT BOURGOIN à régressé niveau accueil et sens commercial, moi qui était client chez eux depuis 1987, maintenant direction CHARANCIEU, maintenant monsieur le directeur je reste à votre disposition pour en discuter

Réponse du professionnel : Bonjour luc, nous regrettons sincèrement que votre expérience récente dans notre magasin de Bourgoin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, surtout après une relation de longue date. Vos remarques concernant la gestion des commandes et l'accueil ont été transmises à la direction. Nous espérons pouvoir échanger avec vous afin d'améliorer notre service. Mel, de l'équipe service client BUT
M
Michel Collin Google

Commode arrivée en parfait état. Cependant, la documentation, bien que bien faite , manque de précision sur le montage des cotés et des coulisses. Pensez à regarder les pages suivantes avant de les monter. Ceci évitera de monter et démonter inutilement.

Réponse du professionnel : Bonjour Michel Collin, nous vous remercions pour votre retour positif concernant la livraison. Nous prenons note de votre remarque sur les instructions et veillerons à améliorer leur clarté afin de faciliter l'assemblage. Votre conseil sera utile à d'autres clients. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre magasin de BOURGOIN. Kam, de l'équipe service client BUT
c
coralie kadri Google

Merci infiniment à Lilia pour son accueil chaleureux et sa bienveillance. Elle a su respecter nos souhaits à la lettre tout en nous accompagnant grâce a son expertise. Nous avons finalement trouvé la cuisine de nos rêves qui rentre parfaitement dans notre budgets. Je vous recommande le magasin de Bourgoin Jallieu à 100%

Réponse du professionnel : Bonjour coralie kadri, nous vous remercions pour ce retour si positif. Il est gratifiant de savoir que notre équipe a pu vous guider avec attention et professionnalisme. Nous espérons que votre nouvelle cuisine vous apportera entière satisfaction. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin de Bourgoin. Kam, de l'équipe service client BUT
P
P P38 Google

Quand on a besoin de remplacer un gros électroménager (sèche linge , lave-linge, lave-vaisselle etc..) on fait le tour. Des grosses enseignes aux alentours Seul BUT offre des produits disponibles en stock Je viens d’acheter deux produits en magasin chez eux alors que chez les deux autres concurrents RIEN n’était disponible en stock En plus, au rayon gros électroménager, les conseils sont toujours très appréciés Merci pour ces deux produits

Réponse du professionnel : Bonjour P P38, nous vous remercions pour votre retour positif concernant la disponibilité immédiate de nos articles et la qualité de nos recommandations. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins. Mel, de l'équipe service client BUT
S
Sarah Lise Google

Très déçue par mon expérience. J’ai demandé un matelas mi-ferme à mémoire de forme. Sur le panneau descriptif placé devant le matelas en magasin, il était clairement indiqué mi-ferme. Photo conservée . À la réception, je constate que le matelas est très dur, je vérifie la référence sur le site internet il est mentionné matelas fermé. Après échange avec le directeur, celui-ci m’indique d’abord que la mention ferme s’agit d’une erreur du site internet et me propose comme seule solution… d’acheter un sur matelas à mes frais !!! En vérifiant l’étiquette directement sur le matelas, il est pourtant bien indiqué “ferme”. Lorsque je transmets cette information au directeur, son discours change totalement : il affirme alors que le vendeur m’aurait vendu un matelas ferme à ma demande, ce qui est totalement faux et contradictoire avec ses premières explications. Je me retrouve donc avec un matelas qui ne correspond ni à ma demande, ni à l’affichage en magasin, et avec un refus d’assumer l’erreur autrement qu’en me faisant payer un supplément. Une situation inacceptable, un manque de transparence et une gestion client très décevante. Un directeur menteur qui n assume pas ses erreurs.

Réponse du professionnel : Bonjour Sarah Lise, Nous regrettons sincèrement ce désagrément et comprenons votre mécontentement. Nous allons revoir cette situation pour améliorer notre service. Nous vous invitons à nous contacter via nos réseaux sociaux, @but, ou via notre service client en ligne http://bit.ly/4h8cL69, pour vous apporter notre aide. Mel, de l'équipe service client BUT.
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francoise danon Google

Facilité de commande , temps d'attente de la livraison en magasin résonable (3 jours) . Information commande arrivée et prise de rdv trés facile . Meuble de qualité et notice de montage trés simple . Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience d'achat et la réception en magasin aient répondu à vos attentes. Merci pour votre confiance. Yan, de l'équipe service client BUT
C
Christiane TEJOU Google

Grande surface, facile d'accès, attenante à leur service après vente. Magasin agréable, ayant un espace personnel pour chaque fonctions (mobiliers, électroménager, .....). Le personnel est compétent et aimable, y compris celui du SAV.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que votre visite ait été satisfaisante et que notre équipe ait répondu à vos attentes. Merci pour votre confiance. Marie, de l'équipe service client BUT
N
Nidal Google

Très bonne accueil d’une stagiaire qui s’est bien occupé de moi pour la vente, malheureusement le seule modèle qui restait était le modèle d’exposition, ce qui me posait un petit problème car le modèle était un peu taché.. lors du passage en caisse avec une autre vendeuse, je demande un geste commercial, mais apparemment elle était trop pressé de rentré car elle n’en avait rien à faire et voulait vite bouclé la vente.. je trouve ça dommage sachant que les modèle d’exposition ne sont ni repris ni échangé.

Réponse du professionnel : Bonjour Nidal, nous regrettons ce désagrément et comprenons votre déception. Votre retour est précieux pour améliorer notre accueil et nos services. Cordialement, Yan, de l'équipe service client BUT