Busiboutique - Informatique Friess

Super service, rapide et efficace. Merci à vous

Client fidèle depuis 2018. Le copieur fonctionne parfaitement, l'assistance est efficace, la livraison des consommables très rapide, et le conseil toujours présent. je recommande vivement !

Si vous achetez en tant que professionnel, sachez que le vendeur ne vous accordera aucune possibilité de rétractation. Aucun sens du service client ni effort de fidélisation, alors même que nous achetions chez eux depuis de nombreuses années : plusieurs imprimantes et toutes les cartouches. Dans notre cas, nous nous sommes trompés de référence de cartouche et avons demandé une rétractation. Nous avions déjà deux cartouches neuves de cette reference en stock et ne souhaitions pas garder une troisième, surtout vu son prix : 240,87 € HT. Le carton était parfaitement neuf, fermé et scellé. Le vendeur nous a répondu qu’il ne reprenait pas les cartouches pour l’imprimante Canon i-SENSYS MF553DW, car elles ne sont plus « plus commercialisées ». Il préfère donc ne pas reprendre les consommables pour les imprimantes qu’il ne vend plus. Nous avons ainsi découvert que l’imprimante qu’ils nous avaient eux-mêmes conseillée et vendue en 2023 n’est déjà plus commercialisée en 2025. La seule « solution » proposée a été de garder la cartouche et d’attendre qu’un éventuel acheteur se manifeste : dans ce cas, ils nous reverseraient 20 % de sa valeur. Autant dire que cette proposition n’est pas sérieuse. Le service client choisit donc clairement de se cacher derrière les textes de la loi pour refuser de reprendre un produit dont ils étaient visiblement ravis de se débarrasser. La plupart des entreprises professionnelles sérieuses (Amazon, Würth, Vêtement Pro…) proposent pourtant une possibilité de retour même pour les clients professionnels. Si vous êtes une entreprise, je vous conseille vivement de commander auprès d’un vendeur réellement soucieux de ses clients pros.

un appel pour s'assurer de la conformité du produit commandé le 7, reçu le 9. un autre appel pour savoir " pourquoi je ne l'avait pas retiré " quelques jours après. impeccable. et produit conforme, qui est plus est bien moins cher qu'ailleurs

Première expérience pour du matériel que je ne trouvais pas sur amazon, Cdiscount etc... et très belle découverte !! Commande reçue en 4 jours,jour férié compris. Pour ma part, je recommande

Je suis très décu par Busiboutique. Je viens d'appeler pour acheter une petite pièce détachée pour ma caisse Mpop (un petit séparateur de pièces en plastique, photo ci-jointe) et ils m'ont simplement dit qu'il fallait changer la caisse. C'est hallucinant ce manque de service après vente. Ce n'est pas sérieux. Oui mes caisses ont 5 ans, mais on ne parle pas de sav, mais d'une simple pièce de rechange, encore d'actualité avec les nouvelles caisses MPOP. Il aurait été plus commerçant, de vous renseigner auprès de Star, plutôt que de me dire qu'il faut changer la caisse, sans chercher une solution avant. Je confirme, votre réponse est hallucinante et sans aucun effort pour trouver une solution à votre client.

J'ai achetée une imprimante xerox à 327€. Elle ne fonctionne pas. Busiboutique m'a renvoyé vers xerox et j'ai appris au bout de 3 appels que c'est bien à busiboutique de procéder à l'échange, j'ai rappelé busiboutique qui m'a demandé d'envoyer un mail. Ce mail est sans réponse depuis 8 jours... Mon achat fait depuis 1 mois... Très mauvaise expérience pour l'instant, je déconseille absolument. J'aurais pu acheter la même machine moins chère sur amazon et le service client n'aurait pas été pire je pense.

Site marchand au top. j'ai rarement vu aussi efficace. Après conseil de busiboutique, j'opte pour le remplacement de mon HP LaserJet pro m276nw par la nouvelle brother MFC-L8390CDW. Envoi le jour même via Chronopost le 22/01/2024. 10 jours plus tard, colis non reçu. Je le signale au service client qui me renvoie une imprimante, toujours via Chronopost avec livraison suivie 24/48H. Une semaine plus tard, colis non reçu. BusiBoutique suit le sujet de près et après contact avec ChronoPost, colis à nouveau "perdu" à Salon de Provence. BusiBoutique me contacte pour me prévenir de la situation et m'informe de l'envoi le jour même d'une nouvelle imprimante (oui oui, la 3e!) via GEODIS. Colis reçu le lendemain matin 10H30 le 07/02. Connaissez-vous beaucoup de sites marchand qui auraient expédié 3 imprimantes ? Merci au personnel/service client ultra efficace! Désormais, je ne commanderai plus que chez vous. Pour info, le transporteur sous-traitant Chronopost ayant fait faillite en janvier 2024, c'est la raison pour laquelle les colis ne sont plus acheminés. C'est la même chose pour Shop2Shop. Pensez-vous que Chronopost le signalerai ? Imaginez l'état de l'entrepôt ChronoPost Salon depuis 5 semaines ! Grégory

Honnêtement, je suis pleinement satisfait. Lorsque l'on décide de contacter le service client par téléphone pour obtenir des informations, on est mis en relation avec une personne quasiment instantanément. La jeune femme nous fournit des informations précises de manière efficace. Vraiment, c'est un site que je recommande vivement. Si je devais effectuer un nouvel achat, je n'hésiterais pas à revenir vers eux. Je suis pleinement satisfait de l'imprimante que j'ai récemment acquise à un prix d'exception et des frais de port assez bas par rapport à la concurrence. Jusqu'à présent, elle fonctionne à merveille. Merci à l'équipe.

Enchanté par la qualité de mon achat sur ce site marchand d'une gestion remarquable, alliant rapidité de livraison et précieux conseils téléphoniques, l'ensemble concourt véritablement à susciter l'envie d'acquérir le produit en question. Cette semaine, j'ai eu le plaisir de recevoir une commande et cela n'a pris qu'à peine une journée, soulignant l'efficacité exemplaire du service. Je tiens à exprimer toute ma gratitude à l'équipe, notamment à Marianne et son collègue, pour leur professionnalisme et leur dévouement au sein de BusiBoutique.

Je suis très satisfaite de ce 1er achat : commande d'un meuble pour mon imprimante Brother. Elle a été traitée et expédiée en 24h. Avant l'envoi on m'a appelée afin de vérifier avec moi la référence choisie et j'ai reçu l'article le lendemain. A bientôt pour de prochains achats.

J'ai du attendre 4 mois une imprimante soit disant en stock. A quand même pris la peine de me prévenir (sinon c'était une étoile). Un geste commercial aurait été bien venu surtout que quand j'ai reçu mon produit le prix était inférieur à celui de juin.