Bureau Vallée Saint Benoit (Poitiers) - papeterie et photocopie

Je ne trouvais pas du tout un tout petit article que j'étais venu chercher, une nouvelle employée me voyant dans l'embarras est venue spontanément vers moi, et m'a secouru avec rapidité, efficacité, avec le sourire et une aimabilité qu'on aimerait rencontrer dans tous les commerces. Je suis revenu une autre fois, je me suis adressé à cette même personne pour une autre recherche: satisfaction identique. Je n'ai jamais eu à me plaindre des autres employé(e)s, mais celle ci est Top.

Client pro habituel, jamais eu de souci jusque-là. Avoir refusé pour 3 semaines de retard, alors qu’il faisait suite à une erreur de conseil. Aucun geste, aucune écoute. Relationnel client de la personne proche du néant. = Client pro perdu.

Satisfaite de mes achats, avec un large choix de produits. En revanche, l’accueil pourrait vraiment être amélioré. Pas de bonjour ni de regard, les hôtesses semblaient davantage concentrées sur leurs discussions que sur les clients. La personne devant moi a eu la même expérience, ce qui donne l’impression de déranger. Dommage, car le magasin est agréable, mais un accueil plus professionnel ferait vraiment la différence.

Scandalisée et me fait rire aussi car vaut mieux ça que lui mettre une grosse baffe, car on m'a fait payer des feuilles vierges, y'avait juste à les remettre dans l'imprimante mais non, je les ai sorties en même temps donc je paie, même si c'est quelques centimes, c'est le principe. Ça m'est déjà arrivée mais son collègue était compréhensif pas comme elle!!! Ils se compliquent tellement la vie, je comprendrais s'ils étaient en rupture mais là c'est pas le cas, enfin bref, Pauvre France !!!

Je recommande fortement ! Et aussi remercie , l’impression des photos en grand format est vraiment superbe. Le rendu est propre, net et exactement comme je l’espérais. Un grand bravo pour votre travail ! Un grand professionnalisme Je tiens aussi à remercier le monsieur qui s’occupe des imprimantes et des cartouches d’encre pour les imprimantes. Merci encore à toute l’équipe pour votre sérieux et votre gentillesse !

J’avais acheté un broyeur de documents depuis peu et suite à un usage trop intensif, je l’ai bloqué Merci au monsieur qui était en caisse lundi 10 après midi. Très professionnel, il a géré les clients pour ne pas les faire attendre et m’a dépanné en même temps. Bravo et merci pour son accueil et la conscience professionnelle

Expérience très décevante lors de mon passage dans ce magasin. En pleine journée, une file d’attente importante s’était formée (plus de 15 personnes), sans que cela ne semble susciter la moindre réaction de la part des employées. Deux personnes étaient visibles à proximité, mais aucune n’a pris l’initiative d’ouvrir une seconde caisse ou d’adresser un mot aux clients en attente. Face à cette inaction manifeste, j’ai exprimé mon incompréhension de manière directe. Ma première demande a été totalement ignorée, puis les réponses obtenues ont été sèches, condescendantes et dénuées de toute considération : "c’est comme ça ici", "la responsable, c’est moi", "chez Leclerc, c’est pareil". Je reconnais avoir réagi avec une certaine fermeté, car ce niveau de désinvolture et d’indifférence m’a paru inacceptable, surtout venant d’une personne se présentant comme responsable du magasin. Je suis client comme tout le monde, et je n’attends pas un traitement spécial, juste un minimum de respect et de professionnalisme. Ce genre de comportement nuit clairement à la réputation du magasin et mérite, à mon sens, une attention particulière de la direction.

Bonjour (mot que ne connaissent pas les employés de ce magasin), c’était la première et sans aucuns doutes la dernière fois que je met un pied dans cet établissement. On me rit au nez lors de mon passage à la caisse car j’effectue un paiement de 0,99 € pour un scotch que je compte régler en sans contact ( qui n’est pas possible lorsque la somme est inférieure à 1€). Je demande alors s’il est possible d’arrondir la somme ou alors de compter deux fois mon article ou encore d’arrondir pour une association car je ne voulais pas refaire la queue d’une 1/2 douzaine de personnes interminable au vue de l’incapacité de la personne en caisse. On me répond donc sans aucune politesse d’aller chercher un autre article. Je refait donc une deuxième fois la queue interminable. Après mon passage en caisse je me dirige vers l’imprimerie en LIBRE SERVICE ( j’appuie bien sur le nom c’est important). Je m’installe donc au poste et l’employé s’occupant de cet espace viens m’interpeller et crier qu’il faut demander la permission avant d’aller s’installer (biensur aucune formule de politesse à croire que c’est un argument d’embauche). J’effectue donc mes deux photocopies. Lors de mes manipulations il n’y avait à AUCUN moment un quelconque papier indiquant les tarifs d’impression. Je me dirige donc vers la sortie car après avoir passé 20 minutes dans ce magasin pour acheter un scotch ma seule envie était de partir du magasin comptant les pires employés de France. Et c’est à ce moment là que l’employé de l’espace imprimante me criât dessus comme un vulgaire voleur devant tout les clients de venir le voir pour qu’il me donne un papier pour aller régler mes deux feuilles de papier 0,10€. Mon seul moyen de paiement était mon téléphone et comme vous vous en doutez j’ai dû prendre un autre article et refaire la queue interminable causée par l’incompétence des employés. Et à la fin de mon 3eme passage en caisse la caissière se permet de me dire sur un ton condescendant de penser à prendre de l’espèce la prochaine fois. Non il n’y aura pas de prochaine fois… Tout ça pour dire que ces deux employés que j’ai eu la malchance de croiser sont au plus haut niveau d’incompétence possible en plus d’être malpoli et condescendant. Tout aurait été plus simple avec des panneaux indiquant aux nouveaux arrivants comme moi comment fonctionne l’espace de libre service qui n’est pas si libre que ça. À jamais. Signé un client indigné