Bureau Vallée Pau - papeterie et photocopie

Une étoile parce que je ne peux pas en mettre moins. J’ai eu la malencontreuse idée d’acheter une imprimante professionnelle dans ce magasin.J’ai rencontré un problème technique lors de sa mise en service. J’ai appelé au magasin pour trouver de l’aide. Aucun service, aucun S.A.V, aucune personne compétente pour m’écouter et m’aider sauf à me renvoyer sur le SAV de la marque qui m’a lui même renvoyé vers le vendeur. C’est un concurrent voisin qui m’a très aimablement aidé en me guidant par téléphone pour résoudre le problème technique que je rencontrais. Bref un libre service discount à fuir pour la bureautique au moins.

Très bon magasin avec beaucoup de choix. Nous sommes venus à deux reprises et nous avons été ravi à chaque fois. Le personnel est très humain, je me suis trouvé avec ma fille de 3 ans, qui avait besoin d'aller aux toilettes d'urgence. On m'a permis d'emprunter les toilettes très gentiment.

Je suis venue faire imprimer un document pour la première et dernière fois. Ne connaissant pas le magasin j'attendais au mauvais endroit et je me suis limite faite engueuler par une dame très désagréable. Je vous conseille vivement d'aller ailleurs.

En plus d'être un magasin où l'on trouve tous les nécessaires scolaires, l'équipe du magasin est incroyable. Ils prennent toujours le temps pour nous conseiller avec leur large choix de produits. Et une mention spéciale pour aujourd'hui car je suis allée relier le rapport de stage de mon fils et j'ai eu droit à une bienveillance toute particulière de la conseillère de vente. Un grand merci À bientôt pour de nouveaux achats Une cliente reconnaissante

Par quoi commencer ? Je suis cliente régulière de cette enseigne je pense y aller minimum une fois par semaine essentiellement pour des impressions et les fournitures scolaires de ma fille. La dernière fois la caissière me signale que dorénavant nous ferons nos impressions seules, je passe alors derrière le comptoir, je saisis le code, la dame m’accompagne, et il y a visiblement une réduction, elle me dit qu’à présent les impressions se dérouleront ainsi. Ok je reviens quelques jours après, la caissière me dit que je ne peux pas passer derrière et que c’est à elle de le faire ? Ah. Ok. Aujourd’hui j’ai quelques impressions à réaliser je me pointe au magasin à 12h20 le magasin est plongé à moitié dans l’obscurité, j'envoie mes impressions, je reçois le code, je vais voir la caissière, je lui dis que j’ai le code : « nous n’imprimons plus à partir de 12h15 » j’insiste un peu, sa collègue se met devant moi les yeux ronds « non c’est impossible on s’arrête à 12h15 ». On ne cherche pas à savoir si j’ai un dictionnaire à imprimer ou 2 pages. J’appelle le directeur, il me dit que c’est affiché à l’intérieur du magasin, que les machines sont programmé pour s’arrêter à cette heure ci. Une imprimante ? Alors la morale de cette histoire est que vous pouvez être une habituée, venir plusieurs fois par semaine, vous n’aurez pas un petit coup de pouce, ni un geste, donc si votre emploi du temps ne vous permet pas de venir avant les quinze minutes de la fermeture il ne vous propose plus le service d’impression, ni de sourire.

Ce matin à la recherche de stylos pour vitres, nous avons très bien conseillé par une de vos caissières. Achat fait avec cartouche encre pour imprimante et beaucoup moins cher qu'ailleurs, le tout avec un bon acceuil, sourire et connaissance des produits. Nous reviendrons dans ce magasin désormais. N'hésitez pas à y aller 😉

Bonjour cliente depuis de très nombreuses années au magasin de BILLERE, mes achats d’hier vendredi 15 novembre entre 17h15 et 17h30 seront les derniers. La personne en caisse est tellement désagréable, si la clientèle l’insupporte peut être que cette dame envisage une reconversion professionnelle. Bon dimanche.

J'ai assisté hier à une scène particulièrement étonnante. J'arrive en magasin pour des impressions. Ne connaissant pas le magasin, je me rends au fond du local. Je tombe sur 3 ou 4 employés (qui à priori ne semblent pas occupés), je leur demande à qui je dois m'adresser pour les impressions. Ils m'orientent vers la caisse à l'avant du magasin. Je me rends à la caisse, où 4 personnes attendent devant moi, dont l'une est en train d'acheter des fournitures auprès de la vendeuse, Amandine, qui est seule pour s'occuper à la fois de la caisse ET des impressions. La file d'attente derrière moi grandit, les esprits s'échauffent car l'attente se fait longue. Au total, j'aurai attendu plus de 45 min pour imprimer 5 feuilles, parce qu'Amandine était seule en caisse, et aurait eu besoin d'un renfort qu'elle n'a à priori pas obtenu malgré des demandes, bien que ses collègues semblaient disponibles. Résultat, elle s'est faite incendier par une cliente particulièrement malpolie, et a passé une fin de journée difficile, ce qui aurait pu largement être évité si elle avait aidée. Bref, Amandine rappelez vous que les c*ns osent tout, c'est d'ailleurs comme ça qu'on les reconnait, et j'espère que votre direction signalera à vos collègues qu'ils se doivent de vous aider lorsque vous être seule à gérer des dizaines de clients ;)