Bureau Vallée Pamiers - papeterie et photocopie

. Très mauvaise expérience. Le responsable est très désagréable et parle aux clients de manière irrespectueuse. Lorsque je lui ai demandé un simple renseignement, il m’a répondu sur un ton déplacé et peu professionnel. Le personnel semble livré à lui-même et manque de formation. Arrivé à la caisse, la jeune employée s’est mise à me faire la leçon concernant les impressions en libre-service, au lieu de simplement m’aider. Il serait souhaitable que le franchiseur jette un œil au fonctionnement de ce magasin, car l’accueil, le respect des clients et la qualité du service ne semblent pas être à la hauteur de l’enseigne

très mauvaise expérience. Que ce soit le responsable ou les vendeuses , un accueil très froid, peu bienveillant et pas du tout à l’écoute du client . Ils ne sont pas du tout arrangeant avec les demandes des clients et même irrespectueuse envers eux . Magasin à fuir

Le responsable est très désagréable avec la clientèle, pas du tout commerçant, et très antipathique. Le SAV est défaillant. Je ne recommande pas du tout. J’irai désormais faire mes achats en grande surface, où les caisses automatiques sont plus humaines que le responsable.

Fuyez !!! Expérience très décevante dans ce magasin. J’ai acheté un classeur qui s’est avéré cassé ,je m en suis aperçu le lendemain.En retournant en boutique pour demander un échange, aucun geste commercial n’a été proposé, sous prétexte que je n’avais pas conservé le ticket de caisse, malgré le fait que je puisse indiquer précisément la date et l’heure de mon achat.le patron est vraiment malpoli et se moque des client il ne mérite donc pas qu on le fasse travailler. Je trouve cette réponse particulièrement rigide et peu orientée vers la satisfaction client, surtout pour un produit défectueux découvert immédiatement après achat. Je ne renouvellerai pas mes achats dans ce magasin ou j allais très régulièrement car j ai moi même moi même une entreprise donc j avais des besoins régulier et mes enfants ou chaque année nous achetions les listes scolaires ,monsieur vous avez perdu bien plus que de m échanger mon classeur de 4 euros ! Je vais faire passer mon messages autour de moi! Nous irons chez majuscule ou ils sont bien plus sympathiques..

Expérience client déplorable chez Bureau Vallée Pamiers. J'ai acheté un porte-documents à fermeture par bouton pression le 8 juin à 10h40. Dès sa première utilisation, le lendemain 9 juin, le bouton pression s'est cassé. N'ayant plus le ticket de caisse (je ne m'attendais pas à ce qu'un article acheté la veille soit déjà défectueux), j'appelle le magasin en expliquant la situation. Je précise la date, l'heure exacte de mon achat ainsi que le fait que j'ai payé par carte bancaire. Réponse : refus catégorique de faire quoi que ce soit. Je me rends alors en magasin. La caissière se souvient parfaitement de moi et de mon achat de la veille. Elle me confirme même m'avoir proposé le ticket de caisse que j'avais refusé. Autrement dit, le magasin savait parfaitement que l'article avait été acheté chez eux la veille. Dans un premier temps, elle m'annonce qu'un échange va être effectué. Quelques minutes plus tard, elle revient me dire que le responsable, que j'avais déjà eu au téléphone plus tôt dans la journée, refuse finalement toute prise en charge. Je demande alors à parler à ce responsable. Celui-ci ne prend même pas la peine de lever les yeux de son ordinateur pendant notre échange. Lorsque j'essaie d'expliquer que j'ai moi-même travaillé plusieurs années dans le commerce et que ce type de situation se règle généralement sans difficulté lorsqu'un article est défectueux après seulement 24 heures, je suis interrompue par un méprisant : « Oui oui, le coup du commerce, on le connaît. » Au-delà du refus, c'est surtout le manque total de respect et de considération qui m'a choquée. Énervée par cette attitude, je quitte le magasin. Une fois dans ma voiture, je réalise que je ne souhaite pas laisser l'article sur place et retourne donc le récupérer quelques minutes plus tard. Je constate avec stupéfaction que l'article avait déjà été partiellement réparé pendant ce très court laps de temps : un élément du bouton pression avait déjà été remplacé. Si la réparation prenait si peu de temps, pourquoi ne pas avoir simplement proposé cette solution au client au lieu de refuser toute aide ? Et surtout, pourquoi intervenir sur un article qui venait d'être refusé en garantie ? En résumé : un article défectueux à la première utilisation, aucune volonté de trouver une solution, un responsable particulièrement désagréable et une expérience client que je n'avais encore jamais connue. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin.

Je remercie le rayon informatique et imprimante, qui m'a super bien expliqué et la personne était très gentille et a l'écoute.

J’ai été très mal accueillie aujourd’hui par une vendeuse plus âgée. Il m’a été reproché de venir faire des impressions entre 12h et 14h, ce qui est assez surprenant sachant que, comme beaucoup de personnes, je travaille en journée. Je regrette surtout la manière très condescendante dont on m’a parlé. C’est dommage, car d’autres employées du magasin sont au contraire très à l’écoute et particulièrement aidantes. Une expérience très décevante, je n’y reviendrai pas.

Un grand merci pour votre travail ! Vous êtes une graphiste très professionnelle, à l’écoute et pleine de créativité. Le résultat est au-delà de mes attentes. Je recommande vivement !