Bureau Vallée Morschwiller-le-Bas (Mulhouse) - papeterie et photocopie

Comme d’autres commentaires l’ont déjà précisé, il faudrait former la caissière aux formule de politesses. De plus, Il s’agissait d’une jeune caissière qui était plus occupée à rigoler avec son collègue que de s’occuper correctement du client et de le servir. Je ne vais jamais dans cet enseigne et ça ne me donne pas envie d’y retourner.

Accueil à revoir de toute urgence … Prévoir une formation « bonjour et bonne humeur » pour vos salariés qui semblent très tendus … C’était la première fois et la dernière pour moi dans ce magasin … surtout que les prix sont 30% plus cher qu’en grande surface ou sur le net . Double raison de ne plus jamais mettre les pieds dans ce magasin

Belle découverte ! J'ai pu déposer mes cartouches vides pour un montant de 59 euros ce qui m'a permis d'en reprendre gratuitement. Bel accueil au bureau des cartouches et à la caisse ! L'hôtesse s'est chargée avec amabilité de m'ouvrir un compte pour les prochaines fois. Je reviendrai ...

Un service et un professionnalisme optimum ! Merci messieurs ☺️ La gestion, les conseils et l’accompagnement de l’impression des projets par les professionnels sur place m’ont permis une réalisation prémium de mes outils ! Pour toutes vos impressions allez à la rencontre de ces professionnels en toute confiance ! 😁👍

Peu habitué à laisser des avis, je le fais suite à la lecture de certains avis quelques peu « agressifs » mais cocasses envers une certaine caissière. Lors de mon dernier passage elle fut de bon conseils, souriante et très courtoise. A se demander si on a eu la même personne en face.

⛔️Je n’ai jamais vécu une expérience aussi scandaleuse dans un magasin. Et au vu des autres avis, je constate que je ne suis clairement pas un cas isolé.🤔Je me suis rendue dans ce magasin et j’ai été confrontée à un comportement tout simplement inadmissible. Une vendeuse *cheveux bruns, courts et bouclés détachés, de petite taille m’a adressé la parole sur un ton particulièrement agressif et peu respectueux. À aucun moment je n’ai ressenti une volonté d’écoute ou d’échange de sa part. Son attitude a été brusque et inappropriée au point que je me suis sentie verbalement agressée, sans raison justifiée. Attitude méprisante, ton hautain, aucune politesse comme si j’étais une gêne ou quelqu’un sans importance. J’ai pris sur moi, j’ai patienté, puis j’ai fini par lui faire remarquer calmement que son comportement n’était pas normal.. grave erreur. Elle s’est mise à parler encore plus fort, encore plus mal, avec une agressivité choquante. Le plus hallucinant ç’est qu’elle s’est permise de me traiter de «méchante» simplement parce que j’ai dit que je laisserais un avis sans même préciser s’il serait négatif ou positif. J’ai dû lui poser la question à plusieurs reprises pour comprendre pourquoi elle disait ça mais elle a refusé de répondre et a continué à me parler de manière irrespectueuse. Pensant trouver un minimum de professionnalisme, je me dirige vers la caisse pour signaler la situation. Une employée *cheveux noirs lisses, plutôt longs et détachés n’a absolument rien arrangé. La seule chose qu’elle m’a dite c’est qu’elle n’avait pas vu ce qui s’était passé mais sans chercher à m’écouter davantage. Elle avait une attitude très indifférente comme si la situation lui était totalement égale. Elle n’a à aucun moment cherché à comprendre ce qui s’était passé ni à m’écouter.⁉️Et le pire reste à venir: un homme de grande taille, probablement un responsable, intervient uniquement pour aggraver la situation. Ton agressif, accusations mensongères, il me traite de menteuse et déforme complètement mes propos. Il va jusqu’à insinuer que j’aurais tenté de voler un article. La première chose qu’il me dit est: «vous avez essayé d’arracher un article» etc alors même qu’il n’était pas témoin de la scène et qu’il ne m’écoutait pas du tout. Des propos graves, totalement faux et inacceptables. J’ai immédiatement demandé à vérifier les caméras pour prouver ma bonne foi, puisqu’il avance des accusations aussi sérieuses. Réponse: «Les caméras ne sont pas là pour ça» Une réponse hallucinante qui en dit long sur la situation.. Entre accusations infondées, manque total de respect et refus de vérifier les faits, on atteint un niveau d’abus inacceptable. C’est tout simplement inadmissible.❗️Le plus choquant dans tout ça ? Plusieurs employés étaient présents, témoins et absolument PERSONNE n’est intervenu. Aucun soutien, aucune excuse, aucun sens du service client. Rien.❓On parle ici de TROIS personnes avec un comportement agressif, irrespectueux et d’un niveau de non professionnalisme affligeant, face à une cliente restée calme du début à la fin. C’est une honte. Je suis sortie de ce magasin choquée, en colère, et sincèrement à deux doigts de déposer plainte tellement la situation était abusive.⁉️Dans ce contexte il est difficile de comprendre un tel niveau de tension et de manque d’écoute envers une cliente, pourtant restée calme et respectueuse du début à la fin. En tant qu’être humain, je n’arrive toujours pas à comprendre une telle situation.😶Mettez vous à ma place et réfléchissez sérieusement à l’impact de vos actes et de vos paroles, ainsi qu’à la manière dont une cliente peut vivre ce type d’expérience. Un véritable manque d’écoute et de respect est difficile à comprendre dans ce contexte. Une vraie remise en question semble nécessaire. ❌Et pour finir: malgré les nombreux avis négatifs déjà publiés, rien ne change. Les retours clients sont ignorés, les comportements restent les mêmes.🤨C’est bien la preuve qu’il y a un vrai problème dans ce magasin et un mépris total des clients.🚫À ce stade, évitez même de passer devant ce magasin. Fuyez .

Magasin efficace avec de la disponibilité, mais vendeur de l'espace libre service n'est pas très agréable. Je serai ravis d'en discuter avec un manager le cas échéant

Déçu de l’accueil. Je suis venu pour imprimer un document, et on m’a dit que c’était trop tard car. Or, en ligne, il n’est pas assez clair que le service impression ferme avant le magasin. Le magasin affiche 19h00. C’est trompeur pour les clients qui se déplacent exprès. Je ne repasserai plus

Excellente expérience dans le magasin de Morchwiller-le-Bas. J’ai été magnifiquement renseigné sur toutes les imprimantes, avec des explications claires, précises et adaptées à mes besoins. Le vendeur NIZARD est très professionnel, à l’écoute et mérite d’être vivement encouragé et félicité par la direction. Je recommande sans hésitation. Tarek

J’y suis passée pour un développement et travail sur photos. J’étais dejà venu dans ce magasin pour une impression/ reliure de documents.?Même très bonne impression. Le service est au top et le personnel très serviable Je recommande le magasin