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Bureau Vallée Mandelieu-la-Napoule - papeterie et photocopie

Magasin de fournitures de bureau · Mandelieu-la-Napoule (06)

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Bureau Vallée Mandelieu-la-Napoule - papeterie et photocopie — Magasin de fournitures de bureau

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À propos de Bureau Vallée Mandelieu-la-Napoule - papeterie et photocopie

Chaîne de magasins discount proposant papeterie, fournitures et mobilier de bureau et matériel informatique.

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Vendredi 09:00 – 19:00
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Avis clients (257)

3,7
257 avis
5★151
4★24
3★10
2★6
1★66
Y
Younes Chahti

Comportement totalement irrespectueux de la part d une femme en caisse d un certain âge. Je pense,vu son comportement Qu elle n est plus apte à travailler. Aucune patience ni amabilité se permet de tous les clients de taper di poing la table Un conseil, n y mettez jamais les pieds !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Chahti, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous regrettons que votre passage en caisse se soit déroulé dans de telles conditions et que l’attitude de notre équipe ait été perçue de cette manière. La qualité de l’accueil et le respect de nos clients sont essentiels pour nous, et nous prenons votre retour au sérieux afin d'améliorer l'expérience de nos clients. Nous vous souhaitons une bonne journée. L’équipe Bureau Vallée _
Z
Zineb Chahti

Dame brune d’un certain âge détestable en caisse. Achat de plus de 120 euros et Mme me dit qu elle ne peut pas m attendre 2 heures alors que j étais sur le point d augmenter son panier moyen en voulant effectuer un achat supplémentaire de plus 30 euros pour une calculatrice que je n ai finalement pas acheté chez bureau vallée à cause de son attitude. Si vous la gardez, elle vous fera perdre beaucoup de clients vu son attitude et sa manière d être, À fuir impérativement

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Chahti, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons que l’accueil en caisse et les échanges lors de votre passage n’aient pas répondu à vos attentes. Nous prenons votre remarque au sérieux, notamment concernant la manière dont la situation a été gérée et son impact sur votre expérience en magasin. Nous allons transmettre votre retour à l’équipe afin d'améliorer l'expérience de nos clients. Nous vous souhaitons une bonne journée. L’équipe Bureau Vallée _
N
Najy _&_family

Client régulier de ce magasin où je viens souvent pour mes impressions, je suis profondément choqué par l’attitude d’un des vendeurs aujourd’hui. Un simple « bonjour » de ma part est resté sans réponse. Ce monsieur m’a totalement ignoré et m'a à peine regardé quand j'ai posé une question pour mes documents. Par contre, au moment de payer, il s'est empressé de vérifier sur son ordinateur ce que j'avais imprimé... Quel manque de respect et de confiance ! Heureusement que la jeune fille à l’accueil était polie et professionnelle, elle. Un minimum de politesse est la base du commerce, ce comportement est inadmissible.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez rencontré une situation aussi désagréable lors de votre dernière visite. Votre fidélité à notre établissement est très appréciée et nous regrettons sincèrement que l'attitude d'un de nos vendeurs ait pu ternir votre expérience. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la qualité de notre service. Soyez assuré que nous prendrons vos commentaires très au sérieux et que nous allons aborder ce problème avec notre équipe afin d'améliorer la situation. Nous sommes ravis que vous ayez pu apprécier l'accueil de notre collègue à l'accueil, et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir dans de meilleures conditions. L'équipe de Mandelieu
V
Valerie Nesterova

Je viens dans ce magasin régulièrement, et à chaque fois je suis surprise de voir qu’il n’y a qu’un seul vendeur en caisse, alors que les autres semblent discuter ou rester dans le magasin. Résultat : une file d’attente de 5 à 10 personnes à chaque visite, et un service très lent. C’est vraiment dommage, car cela rend l’expérience en magasin peu agréable. J’espère que l’organisation pourra être améliorée.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Nesterova, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience dans notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments liés à l'attente en caisse et au service. Votre retour est précieux et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous avons bien noté votre observation sur le nombre de vendeurs présents et nous allons travailler sur l'organisation de notre équipe afin d'améliorer l'efficacité du service. Notre objectif est de rendre votre expérience en magasin aussi agréable que possible. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt et vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. L'équipe Bureau Vallée de Mandelieu
m
mohand-said benaouicha

Très mauvaise expérience lors de mon passage aujourd'hui chez Bureau Vallée Mandelieu. Un employé m’a gentiment installé sur un poste informatique pour effectuer mes impressions. Quelques minutes plus tard, une autre employée est venue me parler de manière très désagréable, en me demandant si quelqu’un m’avait autorisé à utiliser ce poste. Je lui ai répondu calmement que oui, et je lui ai même montré l’employé qui m’avait installé. Malgré cela, elle ne s’est pas excusée pour son ton ni pour la situation, ce qui est vraiment regrettable. Je trouve dommage de parler ainsi aux clients, surtout lorsque l’erreur ne vient pas d’eux. Un minimum de respect et de professionnalisme serait apprécié. J’espère que la direction prendra en compte ce type de comportement afin d’améliorer l’accueil en magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Benaouicha, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons que l’accueil dans notre magasin vous ait déçu. Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à l’accueil de notre clientèle. Nous allons discuter avec nos collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de l’accueil et de la prise en charge de nos clients. Bien cordialement L’équipe Bureau Vallée _
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frattininat

Pour y avoir fait régulièrement les rentrées scolaires de mon fils, et plus personnellement, pour trouver rapidement un produit, ou retirer une commande en Click & Collect, je suis une habituée de l'enseigne depuis plusieurs années. Les rayons sont clairs, faciles à parcourir, je n'ai jamais été déçu de la qualité d'accueil ou de disponibilité du personnel, bien au contraire !! (Ce que laisse entendre certains avis, assez exagérés selon moi ... ) Bien situé et facile d'accès, je ne changerai pas mes habitudes. Allez-y !! Et faites vous votre propre Avis

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre expérience positive. Nous nous efforçons de rendre nos rayons clairs et agréables à parcourir, et il est gratifiant de savoir que notre équipe vous a toujours offert un accueil de qualité. Votre fidélité et vos recommandations nous touchent vraiment, et nous sommes heureux de vous compter parmi nos habitués. N'hésitez pas à revenir nous voir, et encore une fois, merci pour votre confiance ! L'équipe de Mandelieu
H
Helene roux

Bonjour Mauvaise expérience dans ce magasin Vendeur désagréable non commercial. .. je pense en fait l importuner car il lui reste encore au moins 30 mn avant de fermer boutique... je ne reviendrai pas car la 1 ère expérience il y a qqs mois à été exactement la même avec le mm vendeur Donc j irai définitivement acheter ailleurs peut être plus cher mais accueil plus enjoué et agréable. Bien évidemment je ne demande pas un déroulage de tapis rouge mais au moins une réponse et un sourire C est tout Bon clairement on z l impression qu on l emme..e.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Roux, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est inacceptable que vous ayez ressenti un manque de courtoisie de la part de notre équipe. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions, car cela nous aide à améliorer notre service. Nous nous engageons à offrir un accueil chaleureux et agréable à nos clients, et il semble que nous ayons failli à cette mission lors de votre visite. Soyez assuré que nous allons aborder ce retour avec notre équipe afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance de vous prouver que nous pouvons faire mieux. L'équipe de Mandelieu
T
Thierry Hanon

Bonjour, Le bureau Vallée m'était connu via les annonces mais je n'y étais jamais allé J'habite à Mandelieu La Napoule mais d'origine du nord et été ce matin pour des scans copies er achats. Je ne peux que vous le recommander pour leur gentillesse, service et amabilité. Le patron "Timmy" le responsable du magasin et de la caisse, tous deux hyper sympathiques. Une mention particulière pour Andréa, une perle rare que,je le dis au patron, que vous devez absolument garder avec vous ! Sinon étant dans l'événementiel je l'engage illicot. Un grand merci à vous trois pour votre professionnalisme et amabilité. Thierry Hanon

Réponse du professionnel : Bonjour Thierry, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! C'est un véritable plaisir de savoir que votre première visite chez nous a été aussi positive. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse et le service de notre équipe. Votre recommandation nous touche beaucoup, et nous ne manquerons pas de faire part de vos compliments à toute l'équipe. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre établissement ! L'équipe de Mandelieu

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