Bureau Vallée Jouy aux Arches (Metz) - papeterie et photocopie

Ce qui aurait pu être un samedi 7 mars gâché de ma faute, grâce aux collaborateurs (trices) de Bureau Vallée a pris une tournure plus ensoleillée. Non seulement j'avais oublié des espèces pour remise à la banque dans un sachet de vieilles cartouches (je m'en suis aperçu le samedi), mais en plus j'avais laissé mes nouvelles cartouches sur le comptoir après paiement( je m'en suis aperçu le lundi) J'ai appelé, tout avait été mis de côté, j'ai récupéré l'ensemble. Bravo et merci aux équipes de Bureau Vallée, cela méritait d'être souligné. Daniel, un marlien "rêveur".

Rarement ressenti une sensation aussi désagréable de par l'accueil dans un magasin. Aucun sourire, pas de mots gentils avec le client. Je trouvais mon interlocutrice peu avenante malgré quelques mots gentils ou sourires que j'ai essayé de lui adresser, la personne que j'ai vu arriver après et s'adresser à une autre cliente était pire. La prochaine fois je vais ailleurs ou je commande sur internet.

Bonjour, merci pour votre travail, je suis venu avec une imprimante que je n'avais pas acheté chez vous et vous avez installé l'application sur mon téléphone. Du personnel très compétent, et chaleureux.merci

Je mets 3 étoiles car les employés ne sont pas très souriant.. surtout une dame à lunette à la caisse.. jamais de sourire, elle parle sur un ton hautain comme si nous étions des incompétents, mais si cette dame n’aime pas sourire elle devrait changer de metier..

Je suis tellement satisfaite ! Deuxième fois dans ce magasin. Maelle est très gentille et consciencieuse dans son travail. Les impressions et la découpe de mes faire-part et cartes de remerciements sont parfaites ! Merci encore pour tout !

Je confirme les avis précédents malheureusement. L accueil est déplorable, il ne faut surtout pas demander de l aide pour trouver un produit, ça gonfle clairement la personne à qui vous demandez de venir vous montrer précisément où trouver ce que vous chercher. De plus, accepte de de vendre des produits à certains et à d autres non, c est du jamais vu, une bien étrange expérience ce matin. De plus j’ai aussi entendu la responsable parler à une cliente insatisfaite ( et à priori elle avait raison) la responsable etait odieuse et tenait des arguments tout à fait réfutables! En clair, les salariés sont à l image de leur direction… Il est triste de voir que nous déplorons pour la plus grande majorité d entre nous que le commerce de proximité se porte mal, mais avec de telles attitudes, comment ne pas faire ses achats sur internet? Faites un effort franchement…

Un accueil vraiment décevant… Je me demande s’ils s’en rendent compte. Toujours ces regards étranges, surtout du côté de l’imprimante ou même à la caisse. Les jeunes, sans doute des alternantes, sont adorables ou même l’équipe masculin toujours là pour nous indiquer si besoin — mais alors les autres… quelle condescendance ! Répéter sans cesse qu’il fallait demander la facture à l’avance, insister sur des détails au lieu d’aider, c’est épuisant. Faites simplement votre travail avec bienveillance, ce n’est pas la mer à boire. On ressort de là avec la boule au ventre. Parler sur un ton infantile à des personnes plus âgées, refuser d’aider… c’est irrespectueux et démoralisant. À Saint-Avold, c’est 1000 % mieux ! Là-bas, rien à voir avec cette ambiance glauque et pesante. Il serait temps de former ou de renouveler l’équipe, car actuellement, c’est un vrai manque de professionnalisme, et ça se ressent dès l’accueil.

Une expérience très décevante. Si vous cherchez un accueil chaleureux, un vrai sens du service ou des prix compétitifs, mieux vaut aller ailleurs. L’ambiance est froide, avec des employés plus désagréables que serviables, donnant clairement l’impression de ne pas vouloir être là. Poser une simple question semble les déranger, et la réponse est souvent condescendante. Pourtant, si l’organisation était plus claire en amont, les clients n’auraient pas besoin de solliciter autant d’aide. Autre point agaçant : les imprimantes sont réglées par défaut en couleur. Si vous oubliez de passer en noir et blanc, la facture grimpe vite… Enfin, les prix sont globalement plus élevés que dans les grandes surfaces classiques pour la papeterie et autres fournitures. En résumé : expérience négative, je n’y retournerai pas.