Bureau Vallée Jouy aux Arches (Metz) - papeterie et photocopie

Toujours satisfaite de mes achats que ce soit en commandant sur internet ou en allant en magasin! Je commande chaque année les fournitures scolaires de mes enfants chez vous car tellement plus simple! Personnel toujours sympa et souriant!

Cela fait des années que nous venons chez Bureau Vallée pour la rentrée et sommes toujours très bien accueillis. Malheureusement aujourd'hui, pour la première fois, la femme à la caisse a été très désagréable. Nous avions vraiment l'impression de la déranger ! Si on n'aime pas le commerce, ni le contact avec la clientèle, mieux vaut changer de métier...

Nous nous sommes rendus dans ce bureau vallée afin d’imprimer nos faire-part et papeterie de mariage, un samedi. Nous avons été reçus par Maëlle qui a su prendre le temps de nous exposer les différents papiers, grammage et nous a montré le rendu sur tous les supports afin que nous puissions choisir au mieux. Certains fichiers ne rendaient pas bien à l’impression, Maëlle a réalisé des réglages via Photoshop en direct afin que nous puissions repartir avec nos tirages dans l’après-midi. Notre expérience nous a convaincu, pour nos autres impressions nous passerons par ce bureau vallée ! Encore merci aux équipes

😊 Je suis impressionnée et extrêmement satisfaite du service client de Bureau Vallée de Jouy aux Arches ! Le personnel est très professionnel, à l'écoute et met tout en oeuvre pour résoudre les problèmes rencontrés. Bravo 👏 pour votre engagement, c'est de plus en plus rare et c'est à souligner !

Pratique pour les copies, mais l'accueil laisse à désirer Le service de photocopies dans ce magasin est vraiment top : c'est super pratique, rapide et très facile à utiliser. Il suffit de scanner un QR code pour lancer ses impressions, et à seulement 10 centimes la copie, le rapport qualité-prix est imbattable de ce côté-là. Malheureusement, l'expérience se gâte sérieusement au moment du passage en caisse. C'est très "vieille école" et il y a un protocole bien précis à respecter. Si on ne suit pas leur méthodologie à la lettre, on se prend très facilement des remarques désagréables de la part du personnel. Bref, il faut filer droit et ne pas sortir des clous, ce qui rend l'accueil assez rigide et peu chaleureux. Dommage, car la partie technique est très bien pensée, mais le sens du service client reste à revoir.

Excellente expérience chez Bureau Vallée à Jouy-aux-Arches. J’ai particulièrement apprécié la qualité des conseils lors de l’achat de mon imprimante ainsi que l’efficacité du service après-vente. L’équipe est dynamique, à l’écoute et très professionnelle. Je recommande sans hésiter.

Ce qui aurait pu être un samedi 7 mars gâché de ma faute, grâce aux collaborateurs (trices) de Bureau Vallée a pris une tournure plus ensoleillée. Non seulement j'avais oublié des espèces pour remise à la banque dans un sachet de vieilles cartouches (je m'en suis aperçu le samedi), mais en plus j'avais laissé mes nouvelles cartouches sur le comptoir après paiement( je m'en suis aperçu le lundi) J'ai appelé, tout avait été mis de côté, j'ai récupéré l'ensemble. Bravo et merci aux équipes de Bureau Vallée, cela méritait d'être souligné. Daniel, un marlien "rêveur".

Rarement ressenti une sensation aussi désagréable de par l'accueil dans un magasin. Aucun sourire, pas de mots gentils avec le client. Je trouvais mon interlocutrice peu avenante malgré quelques mots gentils ou sourires que j'ai essayé de lui adresser, la personne que j'ai vu arriver après et s'adresser à une autre cliente était pire. La prochaine fois je vais ailleurs ou je commande sur internet.

Bonjour, merci pour votre travail, je suis venu avec une imprimante que je n'avais pas acheté chez vous et vous avez installé l'application sur mon téléphone. Du personnel très compétent, et chaleureux.merci

Je mets 3 étoiles car les employés ne sont pas très souriant.. surtout une dame à lunette à la caisse.. jamais de sourire, elle parle sur un ton hautain comme si nous étions des incompétents, mais si cette dame n’aime pas sourire elle devrait changer de metier..