À propos de Bureau Vallée Fréjus - papeterie et photocopie
Chaîne de magasins discount proposant papeterie, fournitures et mobilier de bureau et matériel informatique.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:30 · 13:30 – 18:30
Mardi
08:30 – 12:30 · 13:30 – 18:30
Mercredi
08:30 – 12:30 · 13:30 – 18:30
Jeudi
08:30 – 12:30 · 13:30 – 18:30
Vendredi
08:30 – 12:30 · 13:30 – 18:30
Samedi
09:30 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (277)
Avis Google
4,2
277 avis
5★199
4★20
3★9
2★7
1★42
m
magali skripnikoff Google
Super accueil, tjs de bon conseil.
Plusieurs années que nos listes de fournitures scolaires sont gérées par cette équipe et rien à redire, un sacré poids en moins pr nous parents !
Une adresse incontournable de le milieu, n'hésitez pas.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message 😊 !
Toute l’équipe est ravie de savoir que vous êtes satisfait(e) — au plaisir de vous revoir bientôt chez Bureau Vallée Fréjus
A
Aki Google
Dommage que le service impression ne soit pas plus staffé pour faire face à l’influence…
Il y a généralement une seule personne et on se demande ce que fait le reste de l’équipe….
Il aurait été souhaitable de renforcer ce poste pour pouvoir accueillir dans des délais raisonnables les clients….
Attendre plus de 15 min pour une impression… ça fait long
Dommage que l’on ne puisse pas imprimer à la caisse…ou à un autre endroit
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés que votre attente vous ait semblé trop longue. Cependant, nous souhaitons apporter une précision : le service impression est déjà assuré par deux collaborateurs, et non par une seule personne.
Concernant le reste de l'équipe, chacun est pleinement mobilisé auprès des clients, en caisse, en rayon ou sur les différentes missions nécessaires au bon fonctionnement du magasin. Certains participent également actuellement à l'aménagement d'un nouvel espace de libre-service, justement conçu pour améliorer l'expérience d'impression et réduire les temps d'attente.
En cette période particulièrement fréquentée, l'affluence est importante dans l'ensemble du magasin. Nous faisons notre maximum pour accompagner chaque client dans les meilleures conditions possibles, même lorsque plusieurs demandes arrivent simultanément.
Nous comprenons néanmoins que l'attente puisse être frustrante lorsque l'on a besoin d'un service rapide, et nous vous remercions pour votre suggestion qui va dans le sens des améliorations que nous mettons en place.
Au plaisir de vous accueillir lors d'une prochaine visite.
C
Claire Balmeur Google
Un immense merci à toute l'équipe de Bureau Vallée pour son accueil et son professionnalisme.
Je tiens particulièrement à remercier Camille, qui est véritablement venue à mon secours alors que je rencontrais un problème. Avec beaucoup de patience, de gentillesse et d'efficacité, elle a pris le temps de trouver une solution et a résolu ma situation rapidement.
Merci également à son collègue pour son aide et son implication. C'est tellement appréciable de rencontrer des personnes aussi investies dans leur travail et soucieuses de leurs clients.
Je suis repartie soulagée et très reconnaissante. Un service client comme celui-ci mérite d'être souligné. Encore mille merci à Camille et à toute l'équipe !
👏 Je recommande Bureau Vallée sans hésitation.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message 😊 !
Toute l’équipe est ravie de savoir que vous êtes satisfait(e) — au plaisir de vous revoir bientôt chez Bureau Vallée Fréjus
T
Thierry Paris Google
Tenir un commerce n'est pas chose aisée, mais en venant ici, on voit que l'équipe connaît et maîtrise son travail !
Très agréable d'être conseillé et écouté !
Bon courage à vous et à bientôt !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message 😊 !
Toute l’équipe est ravie de savoir que vous êtes satisfait(e) — au plaisir de vous revoir bientôt chez Bureau Vallée Fréjus
J
Jean-Luc PARDI Google
Personnel désagréable, la caissière était plus préoccupée par son téléphone que donner un renseignement avec un minimum d'amabilité.
Je voulais imprimer des documents en libre service. A cette fin je les avais enregistré sur une clef usb. La personne en charge du "service" m'a dit sèchement que c'était impossible et qu'il fallait lui envoyer par mail depuis mon téléphone. Ce que je ne pouvais faire.
Je lui ai indiqué qu'au magasin Bureau Vallée de Montauroux le libre service était possible, il m'a répondu que je n'avais qu'à y aller...
Bref, magasin avec du personnel désagréable, un service obsolète dans lequel je ne remettrai jamais les pieds.
Pour ceux qui le peuvent je recommande par contre le magasin de Montauroux.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Chaque magasin fonctionne avec son propre matériel et ses équipements spécifiques. En ce qui concerne notre point de vente, nous ne disposons malheureusement pas de poste en libre-service, ce qui ne nous permet pas de traiter les demandes via clé USB.
Nous vous présentons en revanche nos plus sincères excuses concernant la manière dont votre demande a été prise en charge. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. La satisfaction de notre clientèle est une priorité, et nous allons faire le nécessaire afin de revoir l’attitude des personnes concernées.
Pour toute difficulté rencontrée en magasin, nous vous invitons à ne pas hésiter à demander à voir la responsable. Nous serons toujours disponibles pour trouver une solution adaptée.
En espérant avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
l
lou M Google
Très mauvaise expérience au service imprimerie de Bureau Vallée de Frejus.
Le personnel n’a pas été capable de réaliser une demande pourtant basique : une impression en recto verso, en couleur, sur du format A3 (une demande qui a été plus que réaliser au bureau Vallée de CANNES). Cela montre clairement un manque de formation sur les réglages d’impression, de l’incompétence et pour couronner le tout: de la mauvaise foi.
En plus de ça, les employés n’acceptent aucune remarque. On m’a fait revenir plusieurs fois en me demandant de modifier mon document, pour finalement me dire qu’ils ne sont “pas graphistes”.
Résultat : du temps perdu, de l’argent perdu, et aucun service rendu. C’est d’autant plus incompréhensible que ce type de prestation est justement censé être assuré dans ce magasin.
Je ne recommande absolument pas ce service imprimerie sauf si vous chercher à faire que des photos copies
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience dans notre service d’impression n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, le fichier fourni n’était malheureusement pas compatible avec le type d’impression souhaité. Nous vous avons proposé de le modifier afin de pouvoir répondre à votre demande, mais malgré notre accompagnement, cela n’a pas été possible dans ce cas précis.
Nous tenons à préciser que notre rôle est celui d’imprimeur. Bien que nous aidions volontiers nos clients à ajuster leurs fichiers lorsque cela est faisable, certaines modifications relèvent davantage du travail de création graphique et nécessitent des outils ou compétences spécifiques que nous ne pouvons pas toujours fournir en magasin.
Nous comprenons votre frustration et restons disponibles pour vous conseiller au mieux en amont lors de vos prochaines impressions, afin d’éviter ce type de désagrément.
Cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
A
Azur Protect Google
Très bon accueil avec le sourire , je suis arrivé à la fermeture pour une Urgence, la personne qui m’a reçu a pris son temps pour effectuer ma demande. C’est top d avoir un magasin comme cela . Sa change d autre enseigne.
Je recommande vivement ce magasin 🙏
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message 😊 !
Toute l’équipe est ravie de savoir que vous êtes satisfait(e) — au plaisir de vous revoir bientôt chez Bureau Vallée Fréjus
M
MAONRO Google
Je suis venu faire une impression à 18h25 pensant que le magasin fermait à 19h00 alors que non, il fermait à 18h30 et l’imprimerie était fermée depuis 18h00. L’équipe m’a reçu, a rallumé tout le matériel et m’a imprimé mon papier. Je recommande vraiment ce magasin et l’équipe est vraiment top et gentille.
Merci encore à eux
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message 😊 !
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A
Anthony Google
Super sympa le jeune qui s'est occupé avec patience et professionnalisme de mes reprographies pour mon concours.
Magasin bien achalandé.
Personnel sympa.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message 😊 !
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J
Julien Laugier Google
Nous étions venu imprimer plusieurs affiches A0 en sachant qu'il est écris noir sur blanc sur le site que l'on peux venir avec une clés usb, mais vous serez accueillis de manière hautaine d'un "non c'est écris sur le site bureau vallée et ça depuis au moins 3ans" qu'ils ne prennent pas du tout les clés usb. actualisez votre site car après 1h20 de trajet allé retour pour rien c'est assez désagréable comme expérience. (ci-joint une capture d’écran du jour sur le site)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette incompréhension.
En effet, le site national Bureau Vallée présente des informations générales. Cependant, chaque magasin Bureau Vallée fonctionne avec ses propres procédures internes. Il est donc important de consulter directement les informations du magasin dans lequel vous souhaitez vous rendre.
Dans notre magasin de Fréjus, nous ne prenons pas les clés USB pour les impressions, et ce pour des raisons de sécurité informatique. Afin de protéger nos systèmes et les données de nos clients, les fichiers doivent être envoyés par mail avant impression.
Cette procédure est mise en place pour garantir un service sécurisé et de qualité à tous nos clients.
Nous restons bien entendu disponibles en magasin pour vous accompagner dans la démarche si besoin.
Et voici la preuve que sur notre site tout est bien indiqué.
Espace service :<br/>Ouvert de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à18h00 lundi à vendredi <br/>samedi 9h30 12h30 - 13h30 17h30<br/>PAS DE CLES USB
L’équipe Bureau Vallée Fréjus
M
Marion Pierquin Google
Merci à cette belle équipe de frejus. Mon fils étant collectionneur de legami nous y allons régulièrement et nous sommes toujours accueilli avec le sourire. D'autant plus qu'il a gagné le concours de dessin hier. Nous avons été hyper bien reçu. Ca fait plaisir de voir des vendeuses aussi aimables. Encore merci!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message 😊 !
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V
Vincent Google
De pire en pire. On a l’ impression que personne ne veux travailler dans ce magasin.
Dernière expérience à peine croyable, je me rends dans ce magasin à 18h08 pour imprimer une page en noir et blanc et on me dit en arrivant « on ne fait plus d’ impression après 18h00 « . Alors que ce magasin est censé fermer à 18h30. Incompréhensible et le mot est faible car l’ on ne peux pas exprimer réellement sont énervement sans que son commentaire soit retiré.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Pour précision, l’espace services (impressions, photocopies, etc.) ferme effectivement à 18h, tandis que le magasin reste ouvert jusqu’à 18h30. Ces horaires sont clairement indiqués sur notre porte d’entrée, dans le magasin et sur nos supports en ligne.
Concernant les avis Google, nous tenons à préciser qu’il nous est impossible de supprimer les commentaires des clients. Seule la plateforme Google en a la capacité.
Nos équipes font toujours leur maximum pour rendre service, mais comme tout le monde, elles ont aussi des horaires de travail à respecter. Nous vous remercions de votre compréhension.
L’équipe Bureau Vallée Fréjus
J
JS GAMES Google
Nous avons été très bien conseillés par Babeth, à l'écoute et disponible. L'imprimante qu'elle nous a recommandés est top ! Encore un sans faute pour votre magasin !!!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message 😊 !
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J
Jessica TIRANTE Google
Un grand merci à Babeth pour sa gentillesse, son aide et ses conseils en matière d'imprimante. Nous sommes ravis de notre achat. Je recommande ce magasin, toujours très pro et réactif.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message 😊 !
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L
Luc Atger Google
Un rapport à faire relier, en triple exemplaire. Service rapide et efficace, ils ont pris soins de mes documents et m’ont aidé à choisir la bonne configuration. Équipe au top, comme d’habitude.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message 😊 !
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a
aston as Google
Personnel très gentilles et à l'écoute.
Généreux ils m'ont offert quelques feuilles et même servie alors que j'étais en retard sur les horaires de leur imprimante, petit+ Très jolie balayeuse!
À bientôt.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message 😊 !
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m
margaux ait kaci Google
Je tenais à faire partager mon anecdote, j’ai demandé des stylos légami Noël à la caisse pour ma fille et la cliente devant moi a pris les 2 derniers sans se soucier de ma fille qui était avec moi… cette adorable dame à l’accueil m’a rapporté quelques minutes après de la réserve ces fameux stylos que je voulais!
Merci pour cet accueil et merci beaucoup à cette dame pour sa délicate attention!
Vive Noël et vive l’esprit de Noël!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message 😊 !
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P
Pascal BURIAND Google
Super magasin de matériels de bureau, très bien fournit avec de bons prix. Acceuil très chaleureux et agréable, bon service professionnel. Que demander de plus ? Et un parking pour se garer, tout est super.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message 😊 !
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C
Chloé Lavergne Google
Un grand merci à Camille pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Elle gère l’espace service de Bureau Vallée d’une main de maître. Toujours souriante, à l’écoute et très réactive, elle trouve toujours une solution, même pour les demandes un peu urgentes. Les impressions et reliures sont impeccables, et le service est toujours rapide et de qualité. C’est un vrai plaisir d’être accueillie par quelqu’un d’aussi compétent et bienveillant. Bravo et merci Camille pour ton excellent travail ! 👏
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message 😊 !
Toute l’équipe est ravie de savoir que vous êtes satisfait(e) — au plaisir de vous revoir bientôt chez Bureau Vallée Fréjus ✨
c
coralie palmerini Google
Excellent service chez Bureau Vallée ! Le personnel est toujours accueillant et de bon conseil. Les produits sont de qualité, et les prix sont très corrects, surtout pour les fournitures scolaires et le matériel informatique. J’y vais régulièrement et je n’ai jamais été déçu.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message 😊 !
Toute l’équipe est ravie de savoir que vous êtes satisfait(e) — au plaisir de vous revoir bientôt chez Bureau Vallée Fréjus ✨
E
Elisabeth Soudeilles Google
Équipe professionnelle, souriante et à l’écoute des clients.
Large choix des produits, arrivage fréquent. Très grande collection de produits LEGAMI.
Merci pour vos partages et communications sur les réseaux sociaux et félicitations à l’équipe de Fréjus pour son implication.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Soudeilles,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous appréciez l'accueil de notre équipe, ainsi que la variété de notre offre, notamment la collection LEGAMI.
Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Merci également de suivre nos actualités sur les réseaux sociaux.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
A
Anne Penault Google
Une super équipe avec un accueil chaleureux alors que je me rendais au magasin 2 min avant la fermeture! Un grand merci à vous toutes, je vais pouvoir gâter ma fille qui fête son anniversaire !
A
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message 😊 !
Toute l’équipe est ravie de savoir que vous êtes satisfait(e) — au plaisir de vous revoir bientôt chez Bureau Vallée Fréjus ✨
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