Bureau Vallée Cherbourg - Querqueville - papeterie et photocopie

Accueil froid, impression très nette de déranger, et une réponse donnée sans aucune envie d’aider. On a presque l’impression que poser une question relève de l’impolitesse. C’est dommage, parce qu’un commerce comme celui-ci repose justement sur le service client. Un minimum d’amabilité ne serait pas du luxe ! Peut-être suis-je tombé un mauvais jour… mais dans ce cas, il faudrait envisager de prévenir les clients à l’entrée. Mme F; vous vendez des post-it - il serait sûrement temps de vous graver dans le crâne que vous n’êtes pas chez LVMH ! Réponse à votre premier retour : ( oui j’avais fait une capture d’écran de votre réponse, afin que tous soient au courant du level dans l’enseigne ) Votre réponse est un modèle de mauvaise foi et de mauvaise humeur. Tout d’abord, arrêtez votre cinéma : vous n’étiez pas seule dans le magasin. Une de vos collègues était bien présente en rayon. Il n’y avait pas non plus « une tonne de clients » qui attendaient, contrairement à ce que vous essayez de faire croire. J’ai pu le constater moi-même le samedi suivant au Bureau Vallée de Bayeux : ils étaient à deux et ont tout fait pour aider les clients correctement, sans prendre les gens de haut ni leur faire des remarques condescendantes. Je vous ai simplement demandé si on pouvait faire un recto-verso A3 avec deux passes différentes; une page qui diffère de l’envers en somme. Une question technique basique dans une imprimerie. Pas un cours particulier d’informatique ni 50 % de votre temps. J’ai déjà réalisé moi-même des impressions couleurs sans aucun problème, donc votre petit monologue condescendant sur le noir et blanc n’était ni utile sachant que je ne vous l’ai jamais demandé. Le fait que vous soyez agacée et dépassée par une demande aussi simple en dit long sur votre niveau... De plus votre conseil de « prendre des cours d’informatique » est particulièrement risible venant d’une vendeuse qui peine à gérer les demandes standards de son propre magasin…! Si je vous parle de DMOS, de QMOS, de HLO45 - seriez-vous me dire ce qu’il en ressort ? Nullement, redescendez donc de votre piédestal - l’humilité n’a jamais tué quiconque. Sans oublier votre petite aparté qui, étonnamment, n’a pas été mentionné dans votre première réponse… Souvenez-vous, lorsque je vous ai demandé un papier avec un grain plus fort - vous avez pris une dizaine de feuilles pour les mettre dans l’imprimante; je vous ai gentiment demandé si je pouvais toucher le papier pour voir la qualité et là je vous ai demandé quelque chose de plus épais que m’avez-vous répondue ? Je cite vos mots floriane : « Ha mais pourtant je vous ai bien demandé si vous vouliez quelque chose de plus qualitatif ? Vous m’avez dit « nianiagniania » un grain plus épais. » Vous dire le niveau moral et professionnel - vous avez été jusqu’à me singer comme une régression à l’âge de 13 ans où l’on se moquait d’un camarade dans une cour de récréation. Un manque total de maturité. Je plains tellement vos collègues devant travailler avec vous… J’ai lu les avis Google: vos « jours sans » sont malheureusement bien trop fréquents. Peut-être devriez-vous en profiter pour revoir votre orientation professionnelle plutôt que de renvoyer votre frustration sur les clients. Vous n’êtes pas dans le luxe, vous êtes vendeuse dans le bureautique et la papeterie. Un minimum d’amabilité, d’humilité et de professionnalisme serait la base. La prochaine fois, contentez-vous de répondre clairement à la question posée au lieu de faire votre numéro de « madame je-sais-tout ». Le narcissisme ne paie pas, vous l’apprendrez à vos dépends.

Bonsoir, Suis venue pour des photocopies le 12 avril et franchement l'accueil n'était pas au rdv. Si les clients dérangent, n'hésitez pas à le faire savoir....nous passerons notre chemin.

Equipe à l'écoute, j'ai trouvé le nécessaire en très peut de temps à des prix attractifs. Je recommande ce magasin.

Habituée à cette enseigne je suis plutôt étonnée de mon premier passage ici. Toutes les bases de la relation client sont à revoir... Bonjour ✅️ Accompagnement client ❌️ Empathie ❌️ Bienveillance ❌️ Recherche de solution ❌️ Je ne sais pas si la dame qui m'a reçu s'est levée du mauvais pied ce matin mais c'est compliqué... condescendante, mal aimable. M'a laissé me débrouiller sans veiller à savoir si j'arrivais à me servir de la borne en autonomie. Chaque question que je posais avaient l'air de la déranger. Elle me fait attendre à la caisse, pas un mot d'excuse pour l'attente en arrivant devant moi. Étonnée de ne pas me voir proposer de quoi ranger les impressions. Car dans d'autres ils avaient même, sans que je le demande, été me chercher des tubes en carton pour les protéger...J'ai comme réponse que je n'ai qu'à m'adresser à son responsable... Je ne mets pas 0 étoile. Car j'aime cette enseigne, par contre je ne remettai plus les pieds ici.

Personnel très agréable, avec un vrai sens du service. Ce magasin et son équipe m’ont été recommandés par ma sœur, et je comprends pourquoi. À chaque fois que je suis venue pour des achats de dernière minute (oui, je suis un peu tête en l’air 😅), j’ai toujours trouvé ce qu’il me fallait : que ce soit une simple enveloppe ou de bons conseils sur le grammage du papier pour mon imprimante. Aujourd’hui, j’ai testé la commande en ligne avec retrait en magasin, et je suis plus que satisfaite. Merci pour votre accueil, vos services et vos conseils. À bientôt !

Toujours aimable, je viens souvent faire des photocopies, les prix sont parfaits à ce niveau rien à redire, quand je vois les commentaires des clients ça me fais bien rire, surtout quand certains d’entre eux ont déjà posté des avis sur d’autres enseignes et bien évidemment toujours dans le négatif ahaha. En tout cas pour ma part, rien à redire c’est nickel 👍

Le gars grand de bureau volley n'a pas été capable de rendre service à ma grand mère. Il a refusé de faire une photo copie qui était très important juste parceque 25 centime c'était pas assez cher et que je site "débrouillez vous je ne fais pas des photo copie pour une". Va réellement falloir faire quelque chose avec vos employés ça devient critique. Je viens du sud et bureau vallée nous le fait et sans rechigner.

Fréquente régulièrement depuis 4 ans pour mes achats professionnels, jamais déçu, toujours bien accueilli par Antoine et son équipe. Magasin toujours bien agencé, agréable, propre. Je recommande bureau vallée.

Superbe équipe, toujours un plaisir d y venir , tout est parfait accueuil chaleureux a très bientôt

Samedi 27 septembre 2025, nous souhaitions venir acheter une trousse enfant, nous arrivons précisément à 18h53, lumière éteinte dedans. Je vérifie les horaires au cas où le samedi le magasin fermerait plus tôt. Non, il est indiqué 19h. En 7 minutes j'aurai largement eu le temps d'attraper mon article et en sortir qu'il ne serait même pas encore 19h. Dommage.