À propos de Bureau Vallée Cavaillon - papeterie et photocopie
Chaîne de magasins discount proposant papeterie, fournitures et mobilier de bureau et matériel informatique.
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Mardi
08:30 – 19:00
Mercredi
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Vendredi
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Samedi
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (114)
Avis Google
3,6
114 avis
5★65
4★10
3★4
2★4
1★31
L
Laurent Ruiz Google
Commandé bobines thermiques mois de mai !
Manque un lot !
Après plusieurs relance toujours aucune nouvelle malgré des mails au service après vente .
Bureau vallée cavallion a fuir !!!
Aucun sérieux et respect pour le client !!!
St immojet
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Ruiz,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous regrettons le délai rencontré concernant votre commande et l’absence de réponse à vos différentes sollicitations.
Cette situation ne correspond pas au suivi que nous souhaitons assurer auprès de nos clients.
Afin que nous puissions vérifier précisément votre dossier et faire le point sur le lot manquant, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 25 05 10, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Nous espérons pouvoir vous apporter les éléments nécessaires concernant votre commande.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
A
Aurélie Google
Équipe au top ! Ils sont tous agréables et souriants. Vous trouverez tout ce dont vous avez besoin chez Bureau Vallée Cavaillon qui propose aussi de préparer les fournitures scolaires. Vous pouvez faire imprimer vos documents et vos photos en les envoyants par e-mail.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez l’accueil et la disponibilité de notre équipe ainsi que la diversité des services proposés dans notre magasin.
C’est un plaisir de constater que nos solutions pour les fournitures scolaires et l’impression de vos documents répondent à vos besoins.
Nous transmettrons vos compliments à nos collaborateurs, qui seront heureux de connaître votre satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
K
Killian Bonetto Google
Lors de mes impressions en A0, A3 et A4, tout s’est mal passé. La personne aux impressions a tenté de couper les format A0 sans matériel adapté, sans table de decoupe, résultat, le papier est tout froissé. On ne m’a pas demandé mes choix de recto-verso, la personne en charge n’a rien noté en disant finalement que j’aurai du le dire avant qu’elle le demande. Tout a donc été imprimé en recto. Le A4 avait un trou à cause d’un mauvais perçage. L’organisation mélange les services et j’ai dû tout couper moi-même au milieu du magasin. Je suis arrivé a 14h, reparti a 17h30, resultat j’ai du payer plein pot en faisant la moitié de leur travail ! 207 euros pour un etudiant ça fait cher le papier a bruler. Expérience très décevante et en route chez les professionnels de l’impression
(Photo du fameux recto recto de mon memoire)
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Bonetto,
Nous sommes assez surpris par votre message, nous allons donc répondre point par point à votre réclamation :
Concernant les A0 sur papiers photos ceci ont été découpés sur notre plaque de découpe comme nous le faisons toujours et à aucun moment vous n'avez émis la moindre remarque.
Concernant le recto-verso et le temps passé , nous vous avons tout imprimé sur du papier A4 photo et c'est vous qui nous avez dit : "c'est un format spécial, il faut que je découpe les 4 coins de la feuille" . Nous vous avons préparé une zone pour le faire, prêté gracieusement le matériel pour découper les 178 copies car comme nous vous l'avons indiqué nous ne pouvions pas le faire . Nous sommes venus plusieurs fois vous demander si ça se passait bien, si vous aviez besoin d'aide .
Concernant le recto-verso nous vous avions indiqué que ce n'était pas possible sur du papier photo.
Concernant la reliure et le perçage des feuilles , étant donné que les reluires sont prévues pour du papier A4 comme vous avez découpé les 4 bords celui-ci est donc plus petit , il n'existe pas de reluire ou de machine pouvant faire un format autre que du A4 et A5 . Vous étiez sur un format hybride et nous avions fait au mieux.
Concernant le tarif , nous vous l'avions donné auparavant par téléphone, et vous n'avez pas payé plein pot comme vous dites puisque nous vous avons offert 3 reliures sur 4 et prêté tout le matériel.
De plus, quand vous êtes parti vous étiez satisfait et avez repris votre compagne en lui disant que c'était ce qui était prévu et qu'il n'y avait aucun problême.
Je vous souhaite une bonne continuation
Cordialement,
L
Laurent François Google
une équipe devenue dynamique depuis peu.
Un patron au top, Virgine hyper compétente et une Sandra extrêmement sympathique.
Une structure sérieuse et qui donne envie d y revenir😄
Réponse du professionnel : Bonjour Laurent François,
Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services, n'hésitez pas à appeler le/la responsable du magasin au numéro suivant : 04 90 72 92 14 pour lui faire part de votre commentaire.
Cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Cavaillon
I
Isabelle LECLERC Google
Merci ! pour votre accueil et pour vos sourires ! rares de nos jours ils sont très appréciables. Que cela soit pour de la papeterie ou le retrait d'un colis, on n'y retourne bien volontiers !
Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle LECLERC,
Votre soutien nous touche énormément. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Si vous avez envie de partager ce que vous avez apprécié, nous serions ravis de vous lire ! À très bientôt !
L’équipe Bureau Vallée Cavaillon
G
Gigi Google
Bonjour,
Je voulais vous faire part de ma grande déception après mon passage ce mercredi 20 mai chez Bureau Vallée.
Je suis venue simplement demander le prix pour imprimer 39 feuilles, en restant polie et respectueuse du début à la fin. Quand j’ai dit que je trouvais le tarif un peu élevé, la vendeuse s’est ouvertement moquée de moi en disant : « tout ça pour ça » devant un autre client, sur un ton très désagréable.
Honnêtement, je l’ai très mal vécu. Je trouve ça humiliant et irrespectueux. Je venais juste demander un renseignement, et je ne pense pas mériter d’être traitée de cette manière devant d’autres personnes.
Je suis repartie très blessée et avec une très mauvaise image du magasin. Un minimum de respect et de professionnalisme envers les clients devrait être normal.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre passage en magasin se soit déroulé dans ces conditions et que vous ayez ressenti un manque de respect lors de votre demande.
Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis afin qu’une attention particulière soit portée à cette situation.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
D
David Al Google
Bonjour
Accueil extrêmement désagréable, il serait intéressant de revoir les bases de la communication mais au vu des autres commentaires ce n’est pas nouveau, peu être serait il envisageable de ne pas hausser le ton sur les clients au passage
Déçu
Bonne journée
Vous n’avez pas cherché a expliqué vous avez haussé le ton et je ne crois pas avoir hausser le ton de mon côté. Vous m’avez même ignoré et prit un client alors que j étais en train de vous expliquer et vouloir vous faire lire le mail. Quand je vous ai lit le mail vous ne m’avez même pas regardé pour répondre… je vous ai dit à deux reprises vous n’avez pas envie… la poste n’a pas le QR code mais a réussi à enregistrer le colis
Bref il y a des façons de parler
Réponse du professionnel : Bonjour Mr David,
Désolé pour votre retour d'expérience, j'ai juste essayé plusieurs fois de vous expliquer que je ne pouvais pas prendre votre colis car vous n'aviez pas d'étiquette de retour dessus et juste un QR code sur votre téléphone. Nous ne faisons pas ce service malheureusement , je n'ai pas la machine qui peut l'enregistrer. Vous avez cru comme vous l'avez dit que je n'avais pas envie de le faire , répété à plusieurs reprises. ( enregistrer un colis en temps normal prends 10 secondes)
Je ne peux pas enregistrer un colis à partir d'un QR code , nous devons avoir un bon chronopost imprimé pour le faire. Je ne pouvais pas vous apporter une autre réponse que celle-ci
cordialement
M
Mangrove Solutions Google
Les avis Google Maps m'ont toujours paru assez fiables, j'avais donc regardé pour Bureau Vallée Cavaillon et les avis + les réponses assez hors sol de la direction m'avaient inquiété mais la proximité faisait que... hélas, je ne peux que confirmer que certaines personnes, en particulier un Monsieur, sont désolantes et vite agressives quand on fait une remarque. Une amie m'a dit "oh c'est très connu, cela devait être le Directeur...". Bon, je partage dans l'intérêt collectif car, pour moi, j'ai fait le choix d'aller plus loin ; dans un endroit où service et respect du client nous rendront plus sereins.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Boussac,
Merci pour votre message qui ne m'étonne pas . Vous nous avez envoyé un mail le 17/03 qui malheureusement n'a pas été vu par mon équipe . Vous avez appeler le magasin pour comme vous le dites faire "une remarque". Il serait bon de parler plutôt d'agression au téléphone, vous n'avez fait que des remontrances désobligeantes à l'équipe en hurlant sans leur laisser la possibilité de s'expliquer. Vous avez eu des mots très durs que vous m'avez répétés quand je vous ai appelé , agissant de même sans possibilité de dialogue et cela pour un mail auquel nous n'avons pas répondu... il aurait été si simple de nous passer un appel en nous demandant pourquoi vous n'aviez pas de réponse et la solution aurait pu être trouvée en bonne intelligence.
Bien Cordialement, L'Equipe Bureau Vallée.
C
Chantal Lopez Google
J’ai l’habitude de venir à bureau vallée et je suis toujours bien accueillie par les dames qui y travaillent. Pour récupérer un colis ou acheter des articles ça fais plaisir d’être bien reçu dans un commerce
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lopez,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes très heureux de savoir que vos visites régulières dans notre magasin se déroulent toujours dans de bonnes conditions et que l’accueil de nos collaboratrices contribue à rendre votre passage agréable.
Nous attachons une grande importance à la qualité de l’accueil et au service apporté à chaque client, que ce soit pour récupérer un colis ou pour effectuer des achats en magasin.
Votre retour fait très plaisir à toute l’équipe et constitue une belle reconnaissance de leur engagement au quotidien.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
N
Naldo Silva Google
Mauvaise humeur des employés c’est horrible!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Pourriez-vous nous donner plus d'information ? votre date et heure de visite , les circonstances?
Suite aux échanges avec mon équipe, je n'ai pas eu de retour d'un souci quelconque.
Bonne journée
J
Jennifer Google
Toujours bien accueillie, que ce soit pour acheter des articles ou pour le service colis.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour ce retour positif.
Nous avons à coeur de proposer une expérience de qualité et nous sommes heureux d'apprendre que notre accueil et nos services sont à la hauteur de vos attentes.
Nous serons ravis de vous revoir prochainement dans notre magasin.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
H
Hipp O'Lyta Google
Personnel très désagréable, autant la femme que l'homme, lui est aigri, peu accueillant, susceptible et incompétent, elle est fainéante, mal informé et inutile, magasin a fuir à tout prix.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous lisons votre commentaire avec étonnement — et un certain agacement, il faut bien l’avouer. Traiter notre personnel d’« aigris », « incompétents » et « fainéants » en quelques lignes gratuites, sans contexte ni précision, en dit malheureusement plus sur votre façon d’interagir que sur la réalité de notre magasin.
Chez Bureau Vallée Cavaillon, notre équipe travaille chaque jour avec sérieux, engagement et respect des clients. Il peut arriver que tout ne soit pas parfait — comme dans tout commerce — mais vos insultes déguisées en avis ne sont ni constructives ni acceptables. Si vous avez rencontré un souci précis, nous sommes tout à fait disponibles pour en discuter calmement et trouver une solution. En revanche, si votre but est uniquement de dénigrer gratuitement, vous perdez votre temps : nous restons fiers de notre travail, de notre équipe, et de nos nombreux clients satisfaits.
Bonne continuation malgré tout.
L
Lucie Google
L’enseigne propose une super offre sur une imprimante laser. L’odr se termine dans 3 jours, j’appelle le magasin pour prendre l’imprimante en boutique plutôt qu’en magasin espérant aider un commerce à fonctionner. Mon interlocuteur m’indique ne pas avoir la référence mais me propose de me la commander pour le lendemain. Je l’en remercie et nous concluons donc sur la commande pour le lendemain, il doit donc me rappeler à réception. Fin de l’histoire, aucune nouvelle de la part du vendeur/magasin. J’ai loupé l’offre …
Plus jamais je m’achèterais dans cette boutique ni même sur le site
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, tout d'abord toutes nos excuses, pour cette situation.
Nous avons effectivement bien reçu l'imprimante hier comme convenu. Cependant mon équipe ne vous a pas appelé comme elle aurait du le faire et nous nous en excusons .
L'imprimante est bien disponible et bien sûr vous pourrez profiter de l'offre .
nous restons à votre disposition, n'hésitez pas à nous contacter .
Bien cordialement
L
Lh DRAOUI Google
Merci pour votre aide pour l’achat des fournitures scolaires pour ma fille surtout qu’elle n’était pas facile !!! vous avez été vraiment disponible et m’avez très bien conseillé les prix sont très raisonnable je recommande à 100% et n’hésiterais pas à revenir. Le patron et sa femme au top vraiment serviable tout pour satisfaire la clientèle. Le petit plus…l’impression sur les stylos 4 couleurs très jolie 🥰
Réponse du professionnel : Bonjour madame Draoui,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider dans l'achat des fournitures scolaires pour votre fille. C'est avec plaisir que nous constatons votre satisfaction quant à la qualité de votre expérience au sein de notre magasin.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
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A
Arrouvel Tiffany Google
Beaucoup de Produits manquants a ma 1er commande. Je les contactes, ils me disent ne pas comprendre pourquoi mais ils envoient quand meme le reste cependant, je me retrouve avec deux portes vues de 40 vues alors que j'en avais commandé qu'un seul.
Le 2 em que j'ai commandé été un 100 VUES PAS UN 40 (Il manque donc le 100 vues en plus de leur rupture de stock).
Je vais donc devoir aller en boutique pour ACHETER un ciseau et un classeur ( j'ai été prévenue de leur rupture de stock) mais aussi un porte vue 100 vues (que je n'ai pas reçu par manque de vigilance de leur part). Je vais devoir également RACHETER un compas puisque celui qui m'a été envoyé n'est pas celui que j'ai commandé.
Je pense qu'ils lisent a la va vite.
Pas sérieux du tout.
Donne le sentiment qu'on les gonfles.
J'espère qu'ils vont me rembourser ce que je n'ai pas reçu (porte vue 100 vues, classeur 7 cm et 2 anneaux, ciseaux gaucher, étiquettes) autrement j'engagerai des procédures (même pour ci peu).
Réponse du professionnel : Bonjour madame Arrouvel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié à la préparation de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à [email protected] ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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r
rachid errami Google
Je ne suis pas le seul à me plaindre et ce n'est pas la première fois qu'elle le fait la dame âgée du magasin.
Mon colis était arrivé et devrait rester jusqu'au 2 octobre, et comme elle est génie elle les renvoie 2 jours après les avoir reçu, et sort son excuse de c'est chronopost qui ont des problèmes. sachant que c'est un médicament urgent que j'avais reçu.
désagréable et pas professionnel du tout.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur ERRAMI,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés.
Sachez que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Nous avons pris en considération vos remarques et nous espérons être à la hauteur de vos attentes lors de votre prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une très belle journée.
L'équipe Bureau Vallée Cavaillon
_
Magasin de fournitures de bureau dans les quartiers voisins
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