À propos de Bureau Vallée Béziers - papeterie et photocopie
Chaîne de magasins discount proposant papeterie, fournitures et mobilier de bureau et matériel informatique.
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Lundi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Mardi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Mercredi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Jeudi
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Vendredi
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Samedi
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (130)
3,9
130 avis
5★81
4★14
3★5
2★5
1★25
G
Guillaume ETIENNE
Je suis allé à l’agence côté imprimerie pour faire des impressions, et j’ai été bien accueilli.
Inès est au top, a l’écoute et très professionnelle ! Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume ETIENNE,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli à notre agence et que Inès a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et écoute. Vos recommandations nous touchent beaucoup et nous motivent à continuer à offrir un service de qualité.
À très bientôt dans notre établissement !
L'équipe de Beziers
J
Justine
Un grand merci à la dame qui s’occupait de photocopier les documents et des reliures. Elle a été rapide, gentille et très consciencieuse. Ravie d’avoir imprimé mon mémoire là-bas !
Réponse du professionnel : Bonjour Justine,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe, et en particulier la dame en charge des photocopies et des reliures, a su répondre à vos attentes avec rapidité et gentillesse. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients ont réussi à finaliser leur mémoire dans de bonnes conditions. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt !
L'équipe de Beziers
L
Laurent MAES
Le personnel n'est pas à l'écoute !!!
Nous nous sommes déplacés dans cet établissement, afin de réaliser des copies sur une clé USB.
La vendeuse a déconnecté la clé les fichiers ouverts, ce qui a rendu celle-ci inutilisable.
J'ai donc du formater la clé !!!
Toutes les données ont été perdues et illisibles.
Nous sommes revenus dans le magasin dans le but de sensibiliser le personnel concernant la méthode d'éjection d'un dispositif USB.
Malgré nos explications concernant la démarche à suivre, le vendeur en place se fout totalement du désagrément encouru et persiste dans son procédé !!!
Comment ne pas mieux faire pour prendre les gens pour des cons !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement, même si votre clé USB semble avoir vécu cette expérience avec plus d’émotion que notre ordinateur.
Cela étant dit, retirer une clé USB sans transfert ni écriture en cours ne supprime pas miraculeusement des fichiers. Chaque mois, nous traitons des milliers de documents et de supports USB, parfois professionnels et sensibles, sans provoquer “d’amnésie numérique collective”. Nous vous rassurons donc : nous savons parfaitement ce que nous faisons.
Lorsqu’une clé devient illisible après une simple déconnexion, cela révèle généralement un support déjà défectueux ou en fin de vie. L’informatique a ses mystères, mais elle respecte encore quelques lois techniques de base.
Concernant votre retour en magasin, nous entendons la frustration. En revanche, venir donner des leçons techniques avec agressivité, puis poursuivre avec de la vulgarité sur internet, n’apporte malheureusement pas plus de crédibilité au diagnostic.
Nous restons bien entendu disponibles pour aider nos clients avec professionnalisme… même lorsque certains choisissent de brancher leur calme sur “éjection non sécurisée”.
Cordialement,
L’équipe
S
Sakura Saku
Bien pratique pour imprimer tarifs très attractifs je découvre j'y vais essentiellement pour faire imprimer des documents mais je pense que je pourrais aussi acheter des articles en papeterie
je trouve que c'est assez long pour faire imprimer des documents manque de personnel ???
ou je ne sais quoi
sinon c'est plutôt cool
un petit effort pour l'accueil ce serait sympa aussi 🙏🖖☺️
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé, ça nous fait vraiment plaisir de savoir que vous appréciez nos tarifs et nos services d’impression 😊
Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le temps d’attente. Nous sommes conscients que cela peut parfois être un peu long, et nous travaillons justement à améliorer ce point pour rendre votre expérience plus fluide.
Concernant l’accueil, votre commentaire est précieux : nous allons faire le nécessaire pour être encore plus attentifs et chaleureux avec chacun de nos clients.
Au plaisir de vous revoir bientôt, que ce soit pour vos impressions ou pour découvrir notre rayon papeterie !
Très belle journée à vous ✨
J
Jean-Baptiste Bourger
Je suis allé chez Bureau Vallée pour équiper mon bureau (mobilier, imprimante, ordinateur). Il y a vraiment beaucoup de choix. Ils avaient plusieurs ordinateurs en stock, mais pas le modèle que je voulais (MacBook) ils ont pu me le commander sans problème. J’ai également reçu mes meubles en seulement une semaine. Personnel agréable et professionnel je recommande !!
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Baptiste Bourger,
Un grand merci pour votre superbe retour 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans l’équipement complet de votre bureau, du mobilier à l’imprimante en passant par l’ordinateur. Même si le modèle de MacBook que vous souhaitiez n’était pas disponible en stock, nous sommes heureux d’avoir pu vous le commander rapidement et simplement.
Recevoir vos meubles en seulement une semaine, c’est une excellente nouvelle ! 🚚✨
Merci également pour vos mots sur notre équipe — votre recommandation est la plus belle récompense pour leur professionnalisme et leur engagement.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Bureau Vallée !
M
Murielle Fayaud
J’ai acheté un tableau blanc (50€), ainsi qu’une brosse magnétique effaçable conseiller par une vendeuse
15 jours plus tard la brosse était tellement usée que le métal a rayé le tableau blanc de 15 jours également. Je me suis donc rendue au magasin de Beziers où j’avais tout acheté, le responsable du magasin m’a pris de haut, un monsieur très arrogant, sans même avoir vu ni la brosse, ni le tableau à décrété que c’était une mauvaise utilisation !! Il commence par me dire qu’il n’a jamais eu de retour, ce dont je me fiche complètement, puis accuse mon fils dans un 1er temps, en me demandant ce qu’il a fait avec la brosse, puis finalement accuse, peut être des copains qui serait venus chez lui et lui aurait fait une blague ! J’ai mis fin à la conversation, c’était préférable pour tout le monde.
Ce monsieur est très désagréable, toujours un petit sourire en coin de bouche, de quoi bien m’agacer.
Nous avons 3 enfants et tous les mois de septembre, nous venons au magasin faire les courses de rentrée scolaire, ça sera finit, je ne laisserai plus un cts à cet individu, hautain et désagréable. Il m’a bien précisé qu’il répondrai à mon avis, je n’en doute pas un instant.
Passez votre chemin si vous voulez être bien reçu
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour très… imagé.
Puisque vous évoquez notre échange, permettez moi de rétablir quelques éléments.
Vous m’avez effectivement montré des photos, et elles confirmaient parfaitement ce que j’ai tenté de vous expliquer : lorsqu’on voit un morceau de métal dépasser d’une brosse, il vaut mieux éviter de le frotter énergiquement sur une surface laquée en plastique. Cela relève bien d’une erreur d’utilisation — et, comme dans tout service après-vente, ce type d’usure ou d’inattention n’est malheureusement pas couvert par la garantie.
Je vous confirme également que je n’ai pas été « hautain » ni « désagréable ». J’ai simplement appliqué les règles du SAV : les erreurs d’inattention ou d’utilisation ne sont pas garanties. C’est vrai, c’est beaucoup moins spectaculaire que votre version, mais hélas, c’est la réalité.
J’ai même essayé de détendre l’ambiance (parce que vous êtes arrivée particulièrement agressive), en cherchant avec humour une explication un peu moins dramatique… mais visiblement, l’humour n’efface pas tout, contrairement à la brosse.
Quoi qu’il en soit, je suis sincèrement désolé que les faits techniques n’aient pas correspondu à vos attentes. Je suis toutefois ravi que vous ayez trouvé ici un espace pour exprimer votre version.
Je vous souhaite sincèrement des expériences futures plus en accord avec vos attentes.
Cordialement,
E
Emmanuelle et Didier COULON
Compliqué . car le magasin ferme à 12hrs.30 mais pas les copies de documents qui ferment à 12hrs.15 ? Et si vous arrivez a 12.15 comme ce fut mon cas.le temps que le gars regarde ça montre .bon mince vous n'êtes plus dans le temps et il vous le fait bien comprendre. Merci j'ai été au magasin juste à côté ou ce fut Parfait. Il ferme pas le midi🤪
Réponse du professionnel : Bonjour,
Effectivement, c’est "compliqué"… surtout quand on arrive après 12h15 et qu’on s’étonne que la zone service soit fermée, alors que c’est bien indiqué. La raison ? Certains travaux comme les impressions ou les copies demandent du temps, et nous ne les lançons pas à la dernière minute, pour éviter de bâcler le travail (et accessoirement, pour respecter les horaires de tout le monde).
Mais vous avez raison, il y a sûrement des endroits "parfaits" où le service reste ouvert non-stop, même à 12h14 et 59 secondes ! Nous, on préfère faire les choses correctement… quitte à décevoir ceux qui arrivent juste un peu trop tard. 😉
Bonne continuation, et tant mieux si vous avez trouvé votre bonheur juste à côté !
S
Steve ROBERT
Client depuis plusieurs années de ce magasin pour des besoins professionnels et pour mes 3 enfants scolarisés, car j'ai toujours préféré favorisé le commerce local. Cette année, j'ai acheté des blouses neuves pour mes enfants en même temps que des fournitures pro, et malheureusement la blouse de ma fille s'avère trop petite.-> Refus car pas de ticket alors que j'avais clairement demandé à avoir la facture sur mon espace fidélité ( comme d'habitude) et surtout que ça a bien été fait pour mon achat pro quelques secondes avant. C'est vraiment une attitude déplorable...Au moins sur AMAZON, je n'aurais plus ce genre de déconvenue !
Réponse du professionnel : Bonjour Steve ROBERT,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre récente visite dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point il est frustrant de ne pas pouvoir procéder à un échange, surtout après avoir été un client fidèle pendant plusieurs années.
Votre retour est très précieux pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons nous efforcer d'améliorer notre service client et de trouver des solutions pour éviter ce type de désagrément à l'avenir.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire et de prouver que nous pouvons faire mieux.
L'équipe de Beziers
Magasin de fournitures de bureau dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Bureau Vallée Béziers - papeterie et photocopie
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