À propos de Bureau Vallée Aubagne - papeterie et photocopie
Chaîne de magasins discount proposant papeterie, fournitures et mobilier de bureau et matériel informatique.
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Fermé
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Avis clients (144)
Avis Google
4,5
144 avis
5★114
4★11
3★5
2★0
1★14
X
Xavier Reynes Google
Merci pour votre efficacité ! Besoin d'étiquettes autocollantes pour mon limoncello, le format de mes étiquettes n'était pas approprié, l'amabilité de la personne à qui j'ai eu affaire a su rapidement trouver la solution, très satisfait du service rendu, mille mercis 😃
Réponse du professionnel : Bonjour Xavier Reynes,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu répondre à vos besoins en matière d'étiquettes autocollantes pour votre limoncello. Votre satisfaction est notre priorité, et il est toujours gratifiant de savoir que notre amabilité et notre efficacité ont fait la différence.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande, nous serons toujours heureux de vous aider.
Mille mercis à vous également et à très bientôt !
L'équipe de Aubagne
J
Jean Épicurien Google
Beaucoup de choix dans le magasin pour la préparation de la rentrée scolaire et la bureautique. Mais attention aux étiquetages des prix pas toujours correct en rayon et difficile de faire reconnaître leur erreur a l hôtesse de caisse qui ne voulait pas en démordre. Obligé d attendre l intervention d un responsable. Mis à part cela l expérience reste positive.
Réponse du professionnel : Bonjour Jean Épicurien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre récente visite à notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé un large choix pour la préparation de la rentrée scolaire et la bureautique. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec l'étiquetage des prix et que la situation n'a pas été résolue rapidement à la caisse. Votre retour est précieux et nous allons veiller à améliorer la communication et la formation de notre personnel afin d'éviter ce genre de désagrément.
Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt et vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.
L'équipe de Aubagne
E
Emilie Domard Google
Un immense merci à Hayet pour son professionnalisme, sa gentillesse et son efficacité. Elle s’est parfaitement occupée de moi et a trouvé une solution à mon problème très rapidement, avec le sourire et beaucoup de compétence.
J’ai également été impressionné par son calme et son professionnalisme face à une cliente particulièrement de mauvaise foi. Malgré la situation, Hayet est restée patiente, respectueuse et à l’écoute, ce qui force le respect.
C’est un vrai plaisir d’être accueilli par une personne aussi investie dans son travail. Bureau Vallée a de la chance de compter une employée comme Hayet dans son équipe. Encore un grand merci, et à très bientôt !
Réponse du professionnel : Bonjour Emilie Domard,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre avis.
Vos éloges à l'égard de Hayet nous touchent profondément. Elle incarne effectivement les valeurs que nous chérissons à Aubagne : professionnalisme, gentillesse et efficacité.
Nous sommes ravis d'apprendre qu'elle a su gérer votre situation avec tant de calme et de compétence, même face à des circonstances difficiles. C'est un véritable atout d'avoir des collaborateurs aussi dévoués et engagés.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau prochainement.
L'équipe de Aubagne
M
Mathilde Pasquet Google
Super endroit pour impression et créativité. Personnel à l écoute et bienveillant. Rapport qualité/ prix rien à dire. Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Mathilde Pasquet,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre établissement a su répondre à vos attentes en matière d'impression et de créativité. Votre mention sur l'écoute et la bienveillance de notre personnel nous touche particulièrement, car nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité. Nous sommes également contents que vous ayez trouvé un bon rapport qualité/prix. Votre recommandation nous motive à continuer sur cette voie.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Aubagne.
L'équipe de Aubagne
A
Agathe Google
Très déçue de mon expérience et je ne reviendrai plus chez vous.
Je suis venue imprimer une centaine de feuilles, pour être interrompue au bout de la 15eme car votre imprimante est HS.
J’ai dû donc attendre 40 minutes afin de pouvoir reprendre l’impression. J’espèrerai au moins un geste commercial mais je n’ai absolument rien eu ! Par contre, pour me faire payer le découpage 2€ et me facturer toutes mes impressions que j’ai fait en plus d’une heure à 55€, c’est honteux.
Même pas une excuse ni même un geste commercial.. À croire que je me tournais les pouces aujourd’hui pour attendre plus d’une heure.
Réponse du professionnel : Bonjour Agathe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est très important pour nous, et nous regrettons profondément les désagréments que vous avez rencontrés avec notre imprimante.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à l'attente et au manque de communication concernant un éventuel geste commercial. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous allons travailler à améliorer notre service.
Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance pour vous prouver que nous pouvons mieux faire.
L'équipe de Aubagne
B
Bernard Kia Google
Super magasin, Prix compétitifs et choix suffisant.
Peu donner exemple a des Magasins sont le Nom commence par Un C......
Personnel très accueillant sérieux et super professionnel bravo
Réponse du professionnel : Bonjour Bernard Kia,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre magasin, nos prix compétitifs et notre choix de produits. Votre comparaison avec d'autres magasins nous touche particulièrement, et nous nous efforçons chaque jour de maintenir un service de qualité.
C'est un plaisir de savoir que notre équipe a su vous accueillir avec professionnalisme et sérieux. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À bientôt dans notre établissement !
L'équipe de Aubagne
L
Laurent Google
Les vendeur m assuré que les czrtoucje d encre s adapté je lui fais part de mon scepticisme et devinez quoi bennnnn ca marche pas 60 euro jeter merci
Réponse du professionnel : Bonjour Laurent,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les cartouches d'encre que vous avez achetées.
Nous nous engageons à offrir un service de qualité et des produits adaptés à nos clients. Votre retour est très précieux et nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement à l'avenir.
L'équipe de Aubagne
C
Cristina Jordan Valdes Google
L'équipe est accueillaite, à l'écoute et rapide, je suis ravie d'aller dans la boutique des Paluds - Aubagne.
Cependant, les prix sont très élevés ce qui fait que j'ay vais seulement en tant que route de sécours.
Réponse du professionnel : Bonjour Cristina Jordan Valdes,
Merci beaucoup pour votre retour sur votre expérience dans notre boutique à Aubagne. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accueillir avec attention et rapidité. Vos commentaires sont précieux pour nous, et nous comprenons votre point de vue concernant nos prix. Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité, mais nous prenons bien en compte votre remarque afin d'améliorer notre offre.
Nous espérons vous revoir bientôt et vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.
L'équipe de Aubagne
L
Laura Pugliese Google
Venue vendredi passé faire découper des tranches de livre de coloriage (au nombre de 20) le responsable s’est chargé de la découpe (alors qu’une collègue de tout évidence plus expérimentée que lui sur le sujet s’était proposé pour le faire) bilan des courses des coloriages découpés quasiment en plein milieu .. et même pas un geste commercial de la part du responsable qui aurait pu au moins rembourser la découpe (à hauteur de 10€) dans la mesure où celle ci a été si bien effectué qu’elle m’a coûté 150€ de livres de coloriage.. au prétexte qu’il avait prévenu qu’il pouvait y avoir un léger décalage (de 0,5 cm je peux comprendre de quasi 5 cm c’est une autre histoire) la moindre des choses et de savoir utiliser les machines du magasin ou alors savoir dire au client qu’on ne la maîtrise pas ..
Je ne recommande vraiment pas ce magasin dans lequel je ne mettrai plus jamais un pied.
Réponse du professionnel : Bonjour Laura Pugliese,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre visite dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la découpe de vos livres de coloriage n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes avec le service.
Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service à l'avenir. Nous allons nous assurer que tous nos employés reçoivent la formation nécessaire pour éviter ce type de désagrément.
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Aubagne
N
Nelson Lafont Google
Je recommande vivement le service de Bureau Vallée Aubagne.
L’équipe est super professionnelle, accueillante et surtout très efficace. Je fais régulièrement des reliures rapides chez eux et le travail est toujours impeccable.
Service rapide, conseils pertinents et qualité au rendez-vous.
Merci pour votre sérieux et votre disponibilité !
Réponse du professionnel : Bonjour Nelson Lafont,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez le service de Bureau Vallée Aubagne et que notre équipe a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et efficacité.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires sur la qualité de nos reliures et la pertinence de nos conseils nous encouragent à continuer dans cette voie. Merci de nous faire confiance pour vos besoins en matière de papeterie et de services.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
L'équipe de Aubagne
A
Annick DENDEWICZ Google
Ce magasin est à éviter. Un vendeur m'avait expressément conseillé d'acheter des cartouches remanufacturées par bureau vallée HP305XL au prix de 44.95€ au prétexte qu'elles dureraient plus longtemps. Les vraies cartouches HP305XL sont vendues 37.49€.
Les cartouches remanufacturées ne fonctionnaient pas car les puces situées à l'arrière étaient endommagées d'origine.
Bureau Vallée Aubagen a refusé le remboursement de ces cartouches (certainement chinoises), alors qu'ils m'avaient à l'achat, devant mon septiscisme mélé de doutes, assurés du remboursement en cas de disfonctionnement.
Il s'agit de pratiques mensongères, liées à une véritable escoquerie.
Ils devraient se contenter de vendre des ramettes de papier, et encore ?
En final mes véritables cartouches HP m'ont coutées 44.95 +37.49 soit 82.44€ . SCANDALEUX !
Michel DENDEWICZ
Vous me répondez que j'ai endommagé les puces des cartouches que vous m'avez vendues.
C'est trop facile comme réponse pour échapper à la garantie.
Car c'est totalement faux.
J'ai 75 ans et dans le passé j'ai acheté des quantités très importantes de fournitures de bureau dans des sociétés diverses tant à Marseille, qu'à Aubagne et même par Internet.. Jamais un tel problème n'était survenu.
Depuis plusieurs mois j'avais pris l'habitude d'acheter des consommables, car vous étiez sur mon chemin et ce malgrès que le rapport qualité prix était peu souvent au rendez vous, ni même l'amabhilité de votre personnel.
Désormais je passerai mon chemin.
De plus c'est ma parole contre la votre, dans un tel cas vous devriez apprendre que c'est le client qui a toujours raison.
Réponse du professionnel : Bonjour Annick DENDEWICZ,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre achat n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Les cartouches que vous avez ramené avaient les puces arrachées, la garantie ne peut pas s'appliquer dans ce cas précis.
Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de votre situation et voir comment nous pourrions trouver une solution satisfaisante.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
L'équipe de Aubagne
J
Jey Sta Google
Commande passé en ligne et colis bien reçus, mais avec l’étiquette de transport complètement déchirée, alors qu’il suffisait de prendre soin de la mettre dans une simple pochette plastique comme le font la plupart des préparateurs de commande attentionnés. Heureusement qu’il restait tout juste l’adresse et le nom apparent, sinon bonjour la galère pour moi, entre Bureau Vallée et Chronopost pour retrouver le colis. Je mets quand même 3 étoiles car j’ai pu récupérer le colis en point relais, mais je trouve ça moyen venant d’une papeterie qui a normalement tout le nécessaire d’emballage pour faire ça bien.
Réponse du professionnel : Bonjour Jey Sta,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu récupérer votre colis, mais nous sommes désolés d'apprendre que l'étiquette de transport était en mauvais état. Votre retour est précieux et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons renforcer nos procédures d'emballage pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
L'équipe de Aubagne
S
Sab Google
J'ai été bien reçue par la jeune femme qui était présente, professionnelle et très sympathique. Le jeune homme au rayon des cartouches d'encre m'a également bien renseigné. Il y a du choix dans les articles, je reviendrai.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Aubagne
Magasin de fournitures de bureau dans les quartiers voisins
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Bureau Vallée Aubagne - papeterie et photocopie
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