Bureau Vallée Asnières sur Seine - papeterie et photocopie

Venu pour des impressions, cela a été rapide et encadré par du personnel ! Attention fin des impressions à 18h30

Service client déplorable ! À chaque fois que j'y vais, il me pose des problèmes. Une fois, j’ai demandé de l’aide pour choisir les fournitures de l’école et il n’a pas voulu, il m’a laissée seule parce que le magasin allait fermer dans 5 min. La dernière fois, aujourd'hui, il n'a pas voulu m'imprimer une feuille car les « horaires d'impression » étaient déjà terminés (eh oui, il y a un horaire précis qu'on ne connaît qu'en arrivant au magasin et en voyant le panneau au-dessus de l'imprimante). Le pire, c'est que le magasin était vide et qu'il y avait trois personnes qui travaillaient. Cela ne leur coûtait rien, mais visiblement, il n’a pas très envie de travailler, ni d’aider. Évidement après ces expériences, j’ai pas envie de revenir.

bien … mais ATTENTION, le magasin n’accepte pas les chèques cadeaux « Tir Groupé  » qui cite « Bureau Vallée » comme partenaire

Super accueil jusqu'à ce que je leur demande plusieurs impressions plus plastification. Tout au long de la prestation, la dame n'arrêtait pas de se plaindre auprès de sa collègue pendant plus de 30 minutes : "J'espère qu'il n'y a plus personne qui arrive, tu as vu tout ce qu'il y a à faire...", en parlant de mes impressions. Il était 17h30 les portes ce fermé 19h inadmissible en jour de semaine je suis passer un jeudi.

J’entre dans le magasin afin d’imprimer des documents et de faire des photocopies. Une jeune femme me dit bonjour souriante chaleureuse mais s’occupe d’une autre cliente donc je m’approche de l’autre employée assise derrière l’ordinateur et elle ne me dit même pas bonjour, je la dérange durant ces horaires de travail visiblement. Je lui explique ce que je veux faire et me dit méchamment : envoyez moi tous les documents en une fois en fichier PDF à cette adresse. Je lui dis que je n’arrive pas à les fusionner et qu’on pouvait faire les photocopies en attendant elle dit : non je ferai tout en même temps quand ce sera bon! Je dis ok on fait que la photocopie alors car je n’arrive pas à les fusionner, elle aurait bien pu les recevoir séparément (2 réservation d’avion) et les imprimer. J’imagine qu’il y’a une question de praticité dernière sa demande. Mais ce qui m’a irrité est le ton de sa voix et ses directives sèches c’est comme si je la dérangeais or la prestation n’est pas gratuite. J’aimerais dire à cette personne qu’elle devrait faire un travail sur elle-même car elle est au contact d’autres êtres humains et que le monde se porterait mieux si on était tous aimables les uns avec les autres. Merci.

Cette notation concerne uniquement l'organisation du service, l'accueil est tout à fait correct et aimable. La boutique est une franchise qui applique des tarifs différents de ceux pratiqués par les enseignes Bureau Vallée. Sur le site, horaires affichés : 10 heures jusqu'à 19 heures. Lorsque j'arrive pour faire mes 100 photocopies il m'est précisé que ce service se termine dans les 5 minutes (je suis arrivée à 11h55, pensant qu'à l'heure du repas ce serait moins fréquenté). Il est midi et la jeune femme partant déjeuner, me dit de revenir pour 14 heures. J'explique que je suis venue à pied et j'habite à plus de 3 km de la boutique, un aller retour n'était pas envisageable. Je demande alors le prix à la personne restée dans la boutique, il m'est annoncé soit un forfait de 25€ pour un maximum de 400 copies ou 500 (je ne sais plus), le reste étant à l'exemplaire. Il m'est expliqué que dans cette boutique, le libre service mentionné sur les sites bureau vallée n'existe pas, ce sont les employés qui font les photocopies. Je réponds que je suis surprise car c'est l'inverse qui est précisé sur les boutiques bureau vallée = autonomie totale du client pour ses copies. J'apprends alors que cette boutique est une franchise et applique ses propres prix et organisation. Donc si vous cherchez un vrai bureau Vallée, il faut vous rendre dans celui de Courbevoie où je me suis rendue après, j'ai payé 6,75€ pour 97 copies.