Burberry Accessories

Expérience en boutique très décevante. Le conseiller, Cédric descoutures s’est montré peu professionnel du début à la fin. Après mon achat, j’ai demandé mon ticket de caisse, que je n’ai jamais reçu malgré plusieurs relances. Nous avions échangé sur WhatsApp : lorsqu’il s’agissait de me présenter sa nouvelle collection dans le but de conclure une vente, il était très investi et réactif. En revanche, dès qu’il a été question de service après-vente et de satisfaction client, le ton a complètement changé… jusqu’à me bloquer sur WhatsApp. J’ai également ressenti une attitude désagréable et stigmatisante, loin de ce qu’on attend d’un service client de qualité. Lorsque j’ai exprimé un retour constructif, celui-ci a été mal accueilli, sans aucune remise en question. Accueil, suivi et sens commercial : tout est à revoir. Une expérience client très décevante que je ne recommande pas.

FAITES ATTENTION AVANT D’ACHETER ICI ! Burberry ne tient absolument pas ses engagements vis-à-vis de ses produits. L’année dernière, j’ai acheté un sac dans cette boutique. Le produit était défectueux, et cela fait un an que j’essaie de le faire échanger. Impossible de trouver un interlocuteur compétent. J’appelle les Galeries Lafayette : « Écrivez au service client de Burberry, c’est eux qui gèrent », me disent-ils. J’écris donc à Burberry, et là on me répond : « Ce magasin n’est pas un vrai Burberry, c’est un revendeur indépendant ! » Mais enfin — en tant que cliente, est-ce à moi de vérifier si c’est un revendeur, un distributeur ou un magasin officiel ? Quand il y a écrit BURBERRY en grand sur la devanture, j’attends que la marque tienne ses engagements ! Une deuxième fois ? Jamais.

Reçu ce jour chez Burberry par Sidney qui Nous a très bien orientées Vers l’article parfait Très disponible et très professionnel. Merci beaucoup

AUCUN PROFESSIONNALISME, arrivé à la boutique (maroquinerie) Dimanche 04 juin 2023 vers 17h, 2 vendeurs nous jette un regard sans même nous saluer ils n’ont même pas dénié nous conseiller ou bien même nous prendre en compte jusqu’à ce que l’on les interpelle pendant leur conversation a priori très préoccupante. Nous demandons de voir un model, par la suite aucune suggestion d’essayage, toujours aucune prise en compte … Et bien sur le monde change quand il est question de passer à la caisse, d’un coup la politesse réapparaît et tout ce qui s’en suit.. Les commerçants présent devrait savoir qu’il n’est pas question d’apparence et qu’il est préférable de ne pas catégoriser les clients. Chose qui a était évaluer par la venue d’autres clients étrangers. Nous ne mettons pas tout le monde dans le même sac, et tiens à souligner le professionnalisme d’ Hanna qui a su nous conseiller correctement et chaleureusement quelques mois auparavant.

Un grand merci a Ambryne pour ses merveilleux conseils et son professionnalisme. Un accueil pareil est devenu tellement rare.

Vendeur hyper hautain et dédaigneux qui nous a pris de haut alors que je souhaitais faire un échange. Il préférait rester focalisé sur sa cliente qui essayait un trench et qui ne l'a même pas acheté au final alors que j'étais prête à faire un nouvel achat. Il faudrait que ces pseudo vendeurs redescendent et arrêtent de se comporter comme les fondateurs de la marque, surtout face à des clients qui les font vivre et qui sont prêts à payer pour des articles qui représente plus de leur mois de salaire. Insupportable.

LA PIRE EXPÉRIENCE! je suis venue avec ma mère dans la boutique Burberry qui se situe dans les Galeries, nous avions besoin d’une housse pour un trench que nous avons eu dans un outlet mais ils en avaient pas et nous avaient conseillé d’aller dans n’importe quelle boutique pour nous en procurer une. Les vendeurs sont hautains et dénigrants ! du jamais vu ! Ils nous dénigrent nous mais également les boutiques outlets (la vallée village pour info) car un trench à 1200€ n’est pas assez pour eux et ils me conseillent d’y retourner au lieu de venir dans leur boutique. Je ne conseillerai à personne d’aller dans ce stand !

Vendeuse inexpérimentée qui ne distingue pas une chemise d'une autre, j ai attendu 20 jours pour que l on me donne un produit qui n'est pas le bon au final. C'est la première fois que je vois un tel manque de professionnalisme dans une enseigne de prestige, je deconseille fortement