Burberry

J'ai été reçue par Clarence, une conseillère Burberry très compétente et aimable 🙏

Je tenais à signaler un incident honteux impliquant une conseillère, présente l'après-midi du mercredi 17 décembre, celle qui est blanche et porte un petit foulard noué au cou. Elle est d'une méchanceté et d'une méprisance sans nom. Je suis venue dans votre boutique Burberry pour acheter une belle écharpe : alors que je faisais mon choix seule (elle n'est pas venue me proposer son aide et m'ignorait), sur un ton odieux, elle m'a soudainement interpellée et humiliée devant d'autre clients en me lançant d'un ton très condescendant "euh nous n'avons rien à moins de 400€ madame". Même si le budget n'était pas un problème pour moi, j'ai trouvé cette remarque si condescendante et répulsante, que j'ai préfére ne pas lui répondre et je suis partie acheter dans une maison concurrente. Mais cette dame a bien sali l'image que j'ai de Burberry. Je suis une cliente fidèle du bon marché, alors cette information sera remontée dans l'espoir qu'elle ne salisse pas l'image de l'enseigne pour d'autres clients. Par contre la deuxième jeune femme présente, était bien plus accueillante et professionelle, pour que cet incident ne soit pas mal interprété.

Le stand Burberry du Bon Marché m’a réconciliée avec le service de cette marque où jusqu’à présent j’avais trouvé les vendeurs inefficaces et pas très chaleureux . Tout cela grâce à Stéphanie qui a fait preuve de persévérance afin de trouver une pièce tant convoitée ! Alors que c’était son jour de congé, Stéphanie s’est bien assurée de la venue de mon trench qui se trouvait dans un autre pays afin que je puisse activer ma journée privilège et le recevoir pour mon anniversaire ! Et tout cela avec un sourire chaleureux en parfaite adéquation avec l’environnement du Bon Marché qui se démarque de loin des grandes boutiques.

Un immense merci à Sarah et sa collègue (je suis vraiment navrée je n'ai pas entendu son nom 😥). Grâce à elles mes 40 ans seront inoubliables !!! Leur gentillesse et leur prévenance resteront gravées dans ma mémoire. J'aurai toujours une pensée pour elles en regardant mon sac bowling 🧡

Stéphanie a été de très bon conseil et à tout mis en œuvre pour me satisfaire Un grand merci à elle

Je viens d’avoir la représentante de Burberry France qui est une personne impoli c’est fou elle me dit vous pouvez écrire en anglais en français c’est moi qui réponds nous sommes deux en vrai on vous dira la même chose; elle vous laisse pas parler, C’est la première fois que j’ai un SAV aussi lamentable d’une marque soi-disant « prestigieuse » … Je m’arrêterai pas à cet avis, là je vais écrire au plus haut car cette personne ne mériterait même pas d’être éboueur dans une cuisine Mc Donald ! Attendez-vous à une suite ++

De bon conseil. Pour achat d’un Camden car coat

Très serviable merci