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MAGASIN D'ARTICLES D'EMBALLAGE
Bulteau Systems - Siège social
Magasin d'articles d'emballage · Arnas (69)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Bulteau Systems - Siège social
Bulteau Systems - Siège social est un établissement de la catégorie « Magasin d'articles d'emballage » situé à Arnas (69400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
| Mercredi | 08:30 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
| Jeudi | 08:30 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
| Vendredi | 08:30 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (23)
Avis Google
4,0
23 avis
A
Andi Konrath Esposito Google
Problème de livraison qui fur retardé d'un jour, puis le colis laissé dans un relais à Creissan (34 Hérault) alors que la livraison était pour Capestang (34 Hérault - environ 15 minutes de trajet en voiture!). Raison invoquée par le livreur: "impossible de me contacter". Vraiment ? alors que dans les instructions écrites lors de ma commande mon numéro de téléphone fixe était pourtant indiqué ! Le livreur ne doit pas savoir lire ? Un véritable menteur éhonté. Puis lors de mon appel au service client de Bulteau Systems (siège social) aucune excuse, aucun geste commercial et surtout écoute des "problèmes" du "client". J'ai demandé à ce que mon compte soit immédiatement arrêté. Pour cette raison, je ne recommande absolument pas cette société.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Konrath Esposito,
Nous prenons connaissance de votre avis et regrettons que l'expérience de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, votre commande du 2 juillet a été expédiée par nos équipes le jour même. Le transporteur l'a mise à votre disposition en point relais le samedi 4 juillet, soit un délai de livraison de 48 heures tout à fait respecté.
Lors de votre appel, notre service client a pris le temps de vous écouter activement et de comprendre votre situation. Cependant, votre colis ayant été mis à disposition dans les délais annoncés, l'attribution d'un geste commercial ne se justifiait pas, ce que nous vous avons expliqué.
Le dépôt en point relais faisant suite à une décision du livreur sur le terrain, nous remontons malgré tout cet incident auprès de l'agence de transport afin que la qualité de service soit améliorée.
Cordialement,
L'équipe Bulteau Systems
T
Tortillas Sonora Google
Aucune communication, pas de respect des délais de livraison, communication déplorable
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons note de votre retour. Après vérification, votre commande du 28/05 a fait l'objet d'un mail de confirmation immédiat, et nos équipes ont ensuite répondu à chacune de vos demandes de contact en vous transmettant les informations de suivi de livraison.
Notre transporteur s'est présenté à votre adresse le 03/06, respectant ainsi le délai de 3 à 5 jours ouvrés annoncé. La livraison n'a malheureusement pas pu aboutir ce jour-là en raison de la fermeture de votre établissement pour inventaire.
Nous constatons que ce même message a été publié en doublon via le compte personnel de Monsieur Vattier Delaunay. Nous regrettons cette double publication alors que la communication et le suivi logistique ont été assurés de notre côté.
Cordialement,
L'équipe Bulteau Systems
O
Olivier Vattier Delaunay Google
Aucune communication, commandes livrées très en retard mais paiement encaissé immédiatement... A fuir
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Vattier Delaunay,
Comme indiqué en réponse à l'avis identique déposé sous le nom de votre entreprise Tortillas Sonora, la communication autour de votre dossier a été suivie : vous avez reçu la confirmation de votre commande du 28/05 et nos équipes ont répondu à vos messages en vous fournissant les éléments de suivi.
Notre transporteur a tenté une première présentation à vos locaux le 03/06, honorant ainsi le délai de 3 à 5 jours ouvrés prévu. La livraison a dû être reportée suite à la fermeture de votre structure pour inventaire.
Concernant le règlement, l'encaissement à la commande est notre procédure standard pour valider la préparation logistique. Notre service client reste à votre disposition si vous avez des questions complémentaires.
Cordialement,
L'équipe Bulteau Systems
E
E. Karima Google
Commande passée le 8 janvier et reçue seulement le 24 février, soit plus d’un mois et demi d’attente et encore, uniquement après avoir multiplié les appels et les e-mails auprès du service client. Malgré nos nombreuses relances, aucune solution concrète n’a été proposée pendant des semaines. Dans un premier temps, notre commande a été envoyée à notre ancienne adresse, que nous avons quittée il y a plus d’un an et demi, sans que nous sachions d’où cette information a été prise. Ensuite, nous avons même reçu par e-mail des captures d’écran nous demandant de confirmer l’emplacement de notre local sur Google Maps, pour expliquer que le livreur serait passé plusieurs fois (sans jamais nous téléphoner). Cela paraît d’autant plus étonnant que nous avons déjà reçu plusieurs commandes de cette même entreprise à cette même adresse sans aucun problème. Le service client et le service réclamation sont catastrophiques : aucune prise en charge sérieuse, aucune excuse et aucun geste commercial, malgré les conséquences que ce retard a eues sur notre activité et vis-à-vis de nos propres clients. Franchement, un niveau de service aussi mauvais est une honte. Très décevant.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez vécu et nous comprenons votre frustration face à ce délai.
Nous tenons néanmoins à vous expliquer le contexte : le retard est uniquement dû à des difficultés du transporteur à localiser votre adresse de livraison, une situation indépendante de notre volonté. Dès que nous en avons été informés, notre service client a immédiatement pris les choses en main : c'est d'ailleurs dans ce cadre que nous vous avons sollicitée pour confirmer l'emplacement exact de votre local, afin de tout mettre en œuvre pour débloquer la livraison.
Nous sommes heureux d'avoir finalement pu résoudre la situation, et un geste commercial est en cours de traitement de notre côté pour vous témoigner notre bonne volonté.
Nous espérons avoir l'occasion de vous démontrer la qualité de service que nous nous efforçons d'offrir à chacun de nos clients.
E
Egas Jur Google
Ouvert dès 8h. Déchargement rapide. 👍
K
Krisztian Zseller Google
Déchargement rapide, tout s'est bien passé pour moi aussi !
O
Oberna Balázs Google
Livraison rapide. Il y a un parking à proximité. Mais je pense qu'il est possible de passer la nuit dans la rue. C'est une rue assez passante en journée. Ils étaient à l'entreprise à 7h30 et ont rapidement récupéré la marchandise. Tout est parfait. 5 étoiles
S
Saulius Dobravalskis Google
Évacuation complète en 20 min, super
a
adrian nagy Google
Ils ont téléchargé rapidement. Sympathiques.
M
Mathis Google
Toujours aucune nouvelle de ma commande après 2 semaines d'attente ... Pas de réponse du SAV et aucune information concernant le traitement. Fuyez ! Vous risquez seulement de perdre du temps et de l'argent !!
J
Josif Google
C'est ok, le personnel est gentil et respectueux !
N
Nelu V. Tomsa Google
Tout va bien...rampes et café...personnel de qualité.
B
Bruno Meira Google
C'est une bonne entreprise.
p
peter john Google
Accès facile... téléchargement rapide...