BTVA GROUPE DUBOURG est un établissement de la catégorie « Magasin de pièces auto d'occasion » situé à Petit-Palais-et-Cornemps (33570). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (98)
4,3
98 avis
5★64
4★15
3★8
2★2
1★9
L
LE LY
Je tiens d'abord à souligner l'amabilité des employés (que ce soit au téléphone ou en physique), ce qui devient de plus en plus rare de nos jours.
Ils sont également réactifs, sérieux et à l'écoute. J'ai fait 3 achats (3 pièces avec garantie ce qui est un plus on négligeable), en 3 visites, dont 1 pièce démontée à mon arrivée, en 10 min c'était fait et la pièce était propre. Non seulement je n'irai plus ailleurs mais je recommande autour de moi. De vrais professionnels. Merci à eux.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à votre demande.
Merci beaucoup pour votre excellent retour, à bientôt chez BTVA - Groupe DUBOURG !
K
Kevin Petit Dit Chaguet
Je viens chaque année depuis les Pyrénées atlantique en vacances et niveau sécurité 10 sur 10 pour les enfants et pour les adultes un vrai paradis
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à votre demande.
Merci pour votre retour, à bientôt chez BTVA - Groupe DUBOURG !
B
Baptiste Vincent
Nous avons commandé une portière chez vous à distance via la plate-forme Ovoko. Cette dernière est arrivée très endommagé à la suite du transport, le colis avait été immédiatement refusé. Nous espérons que le groupe BTVA procédera au remboursement de la portière, pour l’instant la demande a été refusé…
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que la portière a été endommagée lors du transport effectué par OVOKO et non BTVA - GROUPE DUBOURG.
Cependant, après vérification, nous ne retrouvons aucune commande ni dossier correspondant dans nos enregistrements (y compris via la plateforme OVOKO).
Afin de pouvoir contrôler la situation et vous apporter une réponse précise, pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande ainsi que le nom utilisé lors de l'achat à cette adresse : [email protected]
Dans l'attente de votre retour, merci d'avance.
Cordialement,
BTVA - GROUPE DUBOURG
D
Dominique Renault
Merci à tout le personnel qui a gardé quelques semaines mon Renault Scénic, jusqu'à la vente. Super accueil, je recommande fortement BTVA Dubourg.
Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravies d'avoir pu répondre à votre demande. Merci pour votre retour, à bientôt chez BTVA - Groupe DUBOURG !
M
Marc Et Martine POISSONNIER
Merci pour l'envoi très rapide de ma commande, de plus très bien emballée.
Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravies d'avoir pu répondre à votre demande. Merci pour votre retour, à bientôt chez BTVA - Groupe DUBOURG !
B
BFX FURAX
Je suis un professionnel, la casse BTVA réponds rapidement, cherche où trouve tout le temps une solution à notre problème,démontage des pièces fait avec précaution. Je recommande fortement cette casse auto.
Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravies d'avoir pu répondre à votre demande. Merci pour votre retour, à bientôt chez BTVA - Groupe DUBOURG !
a
arnaud lapalus
Prise de contact par téléphone pour une pièce d'occasion
Il ne l'avait pas mais comme c'est le groupe Dubourg ( casse de Rauzan)
Ils se sont renseigner sur la disponibilité, ce qui était le cas . La pièce a était commander et une fois le paiement effectué elle a était livré pour que je puisse la récupérer.
Merci et je recommande sans hésitation
Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravies d'avoir pu répondre à votre demande. Merci pour votre retour, à bientôt chez BTVA - Groupe DUBOURG !
p
perreau david
Franchement je n'y retournerai plus j'ai acheté une pièce qui s'avérait défectueuse je l'ai ramené j'avais payé la pièce en espèces on n'a pas voulu me rembourser en espèces c'est pas normal déjà vendre des pièces non testées c'est pas drôle du tout j'ai fait 20 km pour la ramener et en plus l'un des responsables m'a pris pour un menteur à tester le démarreur devant moi non mais franchement une honte à fuir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et comprenons votre mécontentement. Nous effectuons un contrôle visuel de toutes nos pièces afin de nous assurer de leur bon état, mais il peut arriver que certaines présentent un dysfonctionnement à l’usage.
Concernant votre retour, notre responsable a suivi la procédure en testant la pièce devant vous afin de valider son état. Une fois le dysfonctionnement confirmé, une solution alternative vous a été proposée, mais vous avez choisi de la décliner.
En ce qui concerne votre remboursement, nous ne disposions pas des fonds en espèces nécessaires au moment de votre venue, c’est pourquoi nous avons procédé à un remboursement par virement bancaire, conformément à nos modalités de retour.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
BTVA
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