Brocante les arcades

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez perçu cet échange de cette manière. Nous tenons toutefois à préciser qu’il n’y a eu aucune agression verbale de notre part. Après que vous nous avez indiqué ne pas avoir l’intention d’effectuer un achat, nous vous avons simplement expliqué que notre établissement est avant tout une boutique et non un lieu de visite touristique, malgré le caractère atypique de certains objets qui peuvent naturellement susciter la curiosité. Nous regrettons que cette remarque ait pu vous sembler désagréable. Notre intention n’était aucunement de vous manquer de respect, mais simplement de rappeler la vocation commerciale de notre établissement. En tant que petite boutique indépendante, les avis publiés en ligne ont une importance particulière et contribuent directement à l’image que de futurs clients peuvent se faire de notre établissement. Il nous paraît donc essentiel que les faits et les termes employés reflètent le plus justement possible la situation vécue par chacun. Votre commentaire faisant état d’une « agression verbale », ce qui ne correspond pas à la manière dont cet échange s’est déroulé de notre point de vue, nous vous invitons cordialement à reconsidérer cette formulation et, si vous le jugez approprié, à modifier votre avis. Nous vous souhaitons une bonne continuation.