Chaîne spécialisée en bricolage (dont construction, électricité, chauffage), matériel de déco et de jardinage.
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Avis clients (582)
Avis Google
3,9
582 avis
5★221
4★186
3★107
2★30
1★38
L
Lukas Google
Le vendeur des sanitaires et très désagréable limite il veut pas nous aider très déçu
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre vendeur du rayon sanitaire n'a pas été satisfaisante. Votre retour est important et nous prenons votre déception très au sérieux.
Nous ne manquerons pas de faire le point avec l'intéressé avant d'éclaircir ce problème
Vraiment navrée de ce problème…
Nous espérons pouvoir améliorer notre service à l'avenir.
Cordialement,
N
Nicolas Bourdanove Google
Un super accueil et de super conseils transmis par le vendeur Sulian qui a su être à notre écoute et nous orienter vers les produits adaptés à notre besoin.
Je ne peux que recommander ce Sulian un vendeur plus que Professionnel et Souriant.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour ce chaleureux message !
Le message est transmis 😉
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin
Très belle journée à vous
M
Marie-Dominique Combe Google
Nous avons acheté deux pots de peinture, dont un était dur impossible de le mélanger. Je les ai appelé et la personne m’a gentiment mis un nouveau pot à l’accueil. Merci beaucoup
Réponse du professionnel : Bonjour,
Avec plaisir !
Malheureusement certains produits sont défectueux et c'est seulement lors de la vente que nous nous en apercevons
il est tout à fait normal d'échanger
Désolée pour ce désagrément
À bientôt
F
Florian Google
Super magasin Bricorama à Chatte ! L’équipe est vraiment sympa et dispo pour répondre à toutes les questions. On y trouve de tout pour les petits travaux de la maison, et c’est toujours agréable d’y aller. Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Wahooooo merci beaucoup pour ce gentil commentaire,
le message est transmis à toute l'équipe
Au plaisir de vous revoir en magasin
Passez une belle journée
C
Christelle Berzal Google
Achat ce jour. Au passage en caisse, le prix de 2 articles ne correspond pas au prix affiché en rayon. Après vérification avec le personnel les articles n ont pas été rangés sous les bons prix. La reponse donnée je cite "c est la faute des clients !!!" . Un produit mal rangé ok mais là il n y en avait pas qu'un. Pensez à verifier votre ticket de caisse . Très déçu.
Réponse du professionnel : Bonjour Christelle,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante.
Nous allons immédiatement vérifier la situation avec notre personnel en rayon et en caisse et nous assurer que les prix affichés correspondent aux prix en rayon.
Cependant, effectivement, il est assez fréquent que des articles soient mal "rangés" en rayon nos vendeurs s'efforcent de faire les "facing" tous les jours, mais au vu du nombre d'articles en rayon (environ 26000 référence en stock) c'est un travail colossal…
Nous avons investi dans l'installation d'étiquettes électroniques afin de s'assurer que les prix affichés correspondent aux prix facturés en caisse, mais effectivement lorsque l'article est mal re-positionné sur une broche c'est très difficile de nous en apercevoir...
Nous allons sensibiliser à nouveau toute notre équipe sur ce problème et veiller au maximum au rangement des rayons
Votre retour est important pour nous, et nous vous remercions de nous l'avoir partagé. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations.
Je reste à votre disposition si besoin d'échanger avec moi
Bonne journée
Élodie FAURE
Cordialement,
P
Pascal Bontemps Google
Chaleur excessive dans le magasin, je n'ai pas pu rester plus de 5 minutes, il faisait presque meilleur en plein soleil.
Je pense au personnel, et vous pensé à votre chiffre d'affaires. Les autres magasins de bricolage sont climatisés...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Le RDV est pris pour le 20/06 avec le technicien pour la mise en route du système de climatisation, les premières chaleurs sont arrivées de manière brutale, je n'avais pas pu anticiper…
Le problème sera réglé dans quelques jours.
Désolée de ce petit désagrément de début de saison,
Cordialement,
J
Jean-Yves Quentric Google
Magasin sympa avec une variété de produits assez exhaustive. Les conseils sont assurés par des gens connaissant leur rayon. Notamment, j'ai été guidé avec beaucoup d'efficacité par un dénommé Sébastien pour l'investissement dans une tondeuse à gazon et un taille-haie coordonnés afin de pouvoir utiliser les mêmes batteries sur les deux...
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre passage en magasin,
le compliment sera partagé à toute l'équipe y compris Sébastien
Merci pour eux !
Au plaisir de vous revoir,
Belle journée
D
Denise Boissenot Google
Si vous n'avez besoin de rien et d'aucun conseil : c'est l'endroit idéal !
Les vendeurs : d'abord il faut les trouver ! Est ce une partie de cache cache ?
Quand on les trouve enfin , ils sont en pleine conversation entre eux : ne pas les déranger !
Bref : que dire de plus ?
1 étoile car on ne peut pas mettre zéro !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre commentaire... Nous prenons votre remarque très au sérieux et nous la partagerons avec toute notre équipe afin d'améliorer notre service.
Petit méa culpa effectivement l'effectif présent cette semaine était un peu juste en cette période de vacances scolaires et semaine avec jour férié, ces éléments n'excusent rien mais sont malheureusement à prendre en considération.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Merci pour votre retour,
M
Marie-Ange Bonnet Google
Avons eu affaire, ce 4 mars, à un vendeur du rayon sanitaire très désagréable et à la limite de l'impolitesse. Étant régulièrement clients chez vous, le comportement de ce monsieur ne changera pas nos habitudes car, jusqu'à présent nous avons toujours été satisfaits de l'ensemble des employés.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre message et je suis vraiment désolée d'apprendre l'incident…
Je viens de faire le point avec le vendeur concerné et vous présente toutes nos excuses pour ce problème et vous assure que ceci ne se reproduira plus.
je reste bien évidemment à votre disposition pour échanger avec vous si besoin
Élodie FAURE
0476383150
M
Moi Moi Google
Très mauvais service et vendeurs absents ou alors lorsqu'on a un vendeur il est complètement incompétent, exemple je suis allé pour un simple joint et comme le vendeurs ne savait pas ce que c'était il m'a conseillé d'acheter un siphon complètement et surtout il ne correspond à rien de l'ancien siphon, par dessus tout ça il était très désagréable voilà comment ça se passe chez vous !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour concernant le service et l'attitude de notre personnel est pris très au sérieux. Nous comprenons votre frustration face à la situation décrite et nous allons veiller à ce que cela soit examiné afin d'améliorer notre accueil et nos conseils.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.
Cordialement,
Magasin de materiaux de construction dans les quartiers voisins
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