Bricomarché Yzosse

Achat sur le site Bricomarché sans livraison. J'ai commandé un ventilateur de plafond sur le site Bricomarché, affiché comme 1 en stock, avec un délai de préparation annoncé de 2 h. Cinq heures après, n'ayant reçu qu'une simple confirmation de commande, j'ai dû appeler le magasin pour savoir quand je pouvais venir le retirer. On m'a alors informé que seul le modèle d'exposition était disponible. J'ai demandé un geste commercial, un article déballé et monté ne pouvant pas être considéré comme neuf. Le vendeur m'a répondu qu'il avait été installé il y a une semaine et qu'il était donc neuf, sans aucune réduction possible. Ayant besoin de ce ventilateur, je l'ai pris après avoir vérifié son état sur place. En revanche, il aurait été normal de me prévenir dès le départ qu'il s'agissait d'un modèle d'exposition. En cinq heures, le magasin avait largement le temps de m'appeler pour me le signaler et me laisser le choix. Au-delà de cela, le vendeur est resté courtois et professionnel, ce n'est pas sa qualité d'accueil qui est discuté ici mais la façon de faire du magasin.

Je souhaite partager mon excellente expérience au magasin Bricomarché d’Yzosse. Un grand merci tout particulièrement à Mandy, au rayon décoration. Elle est souriante, professionnelle et de très bon conseil. Elle a su m’orienter efficacement, notamment pour le choix d’une ampoule parfaitement adaptée à mes besoins. Son accompagnement et ses conseils avisés ont vraiment fait la différence. Je recommande vivement ce magasin, tant pour la qualité de ses produits que pour la gentillesse et le professionnalisme de son équipe !

Je recommande vivement le magasin Bricomarché d’Yzosse. L’ensemble du magasin est propre, bien agencé et très agréable à parcourir. Les rayons sont clairs, bien approvisionnés, et il est facile de trouver ce que l’on cherche. L’équipe est accueillante, disponible et toujours prête à aider avec professionnalisme. C’est un magasin sérieux, avec un bon rapport qualité-prix, où il fait bon venir faire ses achats. Je n’hésiterai pas à revenir !

Venu ce jour pour acheter du papier peint! Je trouve un rouleau à 9,20€ en rayon. Arrivée à la caisse le rouleau passe à 19,90€. Je retourne voir en rayon pour voir si c’est moi qui est mal vu, et non c’était bien affiché 9,20€. Je retourne à la caisse, une jeune femme vient voir en rayon avec moi et m’explique qu’effectivement il y a erreur de prix mais qu’elle ne peut pas me le vendre à ce prix là! Pourquoi? Car c’est pas le même code barre. Il me semble qu’un article est vendu au prix où le client l’a vu dans le rayon… de plus jeune femme pas du tout agréable voir agressive… je demande le responsable on me dit que cela n’est pas possible… C’est pas la première fois que je tombe sur une erreur de prix dans ce magasin. Je suis très bonne cliente et malheureusement je n’y mettrai plus les pieds. Il faudrait peut être « driver » vos équipes sur la relation clients.

J’apprécie vraiment ce magasin pour son ambiance conviviale et agréable. L’équipe est accueillante, toujours prête à donner des conseils et à aider quand on cherche un produit précis. On s’y sent bien dès qu’on entre dans le magasin. Le choix est également très large, que ce soit pour le bricolage, le jardinage ou l’aménagement de la maison. On trouve facilement ce dont on a besoin, et les rayons sont bien organisés. Un autre point très sympa est le chef : très professionnel, souriant et impliqué dans son travail. Il contribue clairement à la bonne ambiance du magasin et au bon fonctionnement de l’équipe. En résumé, un magasin agréable avec du choix, une bonne ambiance et un service au top. Je recommande sans hésiter !

A fuir, vous voulez être accompagnée ou aidée, n'allez surtout pas dans cette enseigne. Aujourd'hui j'ai pu entendre ( j'étais au rayon Peinture) comment Mr le Responsable "parle a ces employés, une vraie Honte...Tout ça, parceque ce pauvre petit jeune avait demande un renseignement.. J'ai pu constater que ce Mr (si on peut appeler ça comme ça), retourner voir ce jeune. Je voudrais juste vous rappeler "Mr" que vous avez des devoirs( et votre devoir étant d'intégrer votre équipe, de conseiller ou d'aider un collaborateur....)mais eux aussi ont des droits......ce n' est pas la première fois, que vous vous permettez d'envoyer que ce soit clients ou employés sur les roses. La prochaine fois je le mentionnerai a la Franchise. Que fait la direction ????

Moyen… je demande quelques informations sur un abri jardin visible sur le parking. Plus q’un seul modèle dispo, celui exposé, pas possible en commande. Si je veux, je peux venir démonter le modèle exposé et l’emporter pour le même prix 990€ (pas de remise possible et pas de livraison possible). J’ai trouvé exactement le même à gamm vert Dax (même modèle, même côte) au prix de 899€ disponible et livré à mon domicile.

J'ai acheté une pompe d 'arrosage , arrivé chez moi je déballe le produit et le branche, mais le produit ne fonctionne pas . Je ramène donc l'appareil défectueux, et essaye de trouver un autre produit équivalent , mais ne trouvant pas ce qui convient, je demande le remboursement du produit , arrivé en caisse on me propose un avoir , en me disant que c' est l'ouverture de la caisse , d'une part , blabla, et qu'on ne peut pas recréditer la carte bleue , blabla, bref de longues minutes à perdre du temps alors que je voulais juste un remboursement du produit afin de trouver une autre pompe rapidement dans une autre enseigne , Du coup , je manifeste mon mécontentement à la caissière sans agresser quique ce soit seulement en montrant mon exaspération, mais apparemment dans ce magasin ,il faut supplier pour obtenir un remboursement, ce qui n'est pas dans ma nature, dommage car d' autres employés de cet établissement sont agréables et professionnels , ce n' est pas le cas de la caissière à qui j ai eu affaire . Bref pour ma part , je n' y reviendrai plus , Je n' aime pas qu'on me prenne pour une courge , et encore moins qu'on me dise de demander bien gentiment, comme un enfant qui demande un bonbon , S'IL TE PLAIT MADAME !!!!, sans rire, comme si on n'avait plus droit dans ce pays d'exprimer quoique ce soit!! alors que si je me fie à la loi, le consommateur a le droit de refuser un avoir et exiger un remboursement. J' ai quand même récupéré mon argent mais après une longue attente, mais plus jamais je ne remettrai les pieds dans ce magasin .