Chaînes proposant une gamme de produits de construction, de bricolage, de décoration et de jardinerie.
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Avis clients (555)
Avis Google
4,1
555 avis
5★247
4★180
3★76
2★20
1★32
s
sandrine durand Google
Suite à une usurpation d un homonyme ma cagnote de ma carte fidélité fut dérobé par la negligence de la caissière où l achat été effectuée , sans presentation de la carte et donc sans vérification, votre responsable a fait donc son enquête et à fait un geste commercial malgré une erreur effectuer dans un autre magasin à 800 km, je la remercie pour son professionnalisme , pour ses compétences,, je constate que depuis un moment l enseigne bricomarche propose aux clients un large choix de produits, de qualité, décoration extérieur divers et surtout à prix abordable, et surtout du personnel à l écoute du client et surtout souriant.
Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine,
Merci beaucoup pour votre message, il nous touche sincèrement.
Nous sommes heureux que l’attention portée à votre dossier atypique ait répondu à vos attentes. Votre compréhension et votre retour positif feront très plaisir à notre responsable ainsi qu’à toute l’équipe.
Nous sommes également ravis de lire que vous appréciez l’évolution de notre enseigne, la diversité et la qualité de nos produits, ainsi que les prix proposés. Votre retour sur l’accueil, l’écoute et le sourire de notre personnel fera très plaisir à l’ensemble de l’équipe.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans votre Bricomarché, et encore merci pour votre confiance.
N
Nathalie V Google
Magasin bien achalandé avec un large choix de produits pour le bricolage et le jardinage. Le personnel est généralement disponible et de bon conseil. Les prix sont corrects et le magasin est facile d'accès avec un grand parking. Une bonne adresse pour les travaux du quotidien.
Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie,
merci d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti suite à votre passage en magasin.
Votre satisfaction est notre priorité et votre message nous donne le sentiment du travail accompli
A bientôt en magasin.
I
Isa Nls Google
Magasin Très agréable ainsi que le personnel 😊 au top bravo à vous
Réponse du professionnel : Bonjour Isa,
merci pour votre retour qui sera communiqué à toute l'équipe :-)
J
Jean baptiste Nicaise Google
Super bien accueilli par un vendeur qui s'est démené dans le magasin pour nous trouver ce que nous cherchons sur notre liste service au top encore merci à lui si il se reconnaît.
Réponse du professionnel : Bonjour Jean Baptiste,
Merci pour votre retour qui nous donne la satisfaction du travail bien fait!
A bientôt
H
Hélène Thomas Google
J'ai acheté une tondeuse en mai 2025, au moment de la remettre en route début mars, elle ne fonctionne plus alors qu elle n a eu aucun choc et a été bien stockée durant l hiver. Bien sûr on essaie de faire marcher la garantie, sans succès. Aucun suivi, je suis obligée de rappeler plusieurs fois car on "m oublie". Dernier appel en date " ah oui, j ai vu passer un mail il y a15 jours, attendez je le découvre en même temps que vous..." quel manque de sérieux...
Vraiment très déçue, tondeuse payée quasiment 300 euros et servi 5 fois... à ce prix là, j'aurais mieux fait de me payer les services d un paysagiste...
Aucun geste commercial.
Plus jamais, je n y referai un tel achat.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis sincèrement désolée d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec votre tondeuse ainsi que le manque de suivi dans le traitement de votre dossier. Votre déception est parfaitement compréhensible, et je vous présente toutes nos excuses pour cette expérience qui n’est pas conforme au niveau de service que nous souhaitons offrir.
Après analyse du retour du SAV du fabricant, les conclusions mentionnent un choc sur la lame, un impact sur le moyeu ainsi qu’un vilebrequin tordu. Ces éléments, selon leurs experts techniques, ne relèvent malheureusement pas d’un défaut de fabrication, mais d’une détérioration liée à un choc, ce qui exclut la prise en charge dans le cadre de la garantie constructeur.
Nous ne disposons pas de mécanicien en magasin : nous devons nous appuyer sur l’expertise technique du fabricant, seul habilité à déterminer l’origine de la panne.
Concernant le suivi de votre dossier et les relances que vous avez dû effectuer, je reconnais que cela n’aurait pas dû se produire. Nous allons faire un point en interne afin d’éviter que cette situation ne se reproduise.
C
Corinne PINAULT Google
Bonjour,
On a été très bien reçu et surtout hyper bien conseillé par la vendeuse qui a su prendre en compte notre besoin spécifique en vernis bois et a même été d'excellents conseils pour notre projet.
Réponse du professionnel : Merci Corinne pour votre retour, à bientôt en magasin et d'ici là bon bricolage !
e
elisa nicolas Google
Super j'ai été chercher un too goo too go ça été super
Réponse du professionnel : Bonjour Elisa,
merci d'avoir pris le temps de laisser votre ressenti sur l'utilisation du service Too Good To Go. Nous espérons que les végétaux à qui vous avez donné une seconde chance vous apporteront satisfaction.
O
Orkiskara Google
Petit magasin de bricolage ou l’on trouve de tout! Le personnel est sympathique et accueillant.
Réponse du professionnel : Bonjour Orkiskara,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite dans notre magasin. Merci pour vos aimables mots à l'égard de notre personnel.
Nous espérons vous revoir bientôt pour vos prochains projets de bricolage !
b
bd Huglezo Google
Nous sommes passés au bricomarché pour faire nos achats de la Toussaint, il y a un large choix de fleurs, à prix abordable. Nous avons été renseigné pour 2 charmantes femmes, très agréables et compétentes.
Réponse du professionnel : Bonjour bd Huglezo,
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre choix de fleurs à prix abordable, ainsi que l'aide précieuse de nos collaboratrices.
Nous espérons vous revoir bientôt. Merci de votre confiance.
M
Manon Bertrand Google
Cela fait deux fois que je viens dans votre magasin et deux fois qu’on m’envoie balader, je demande un prix sur une fleur et on me répond pas la dame s’en va et n’est jamais revenu me voir
Réponse du professionnel : Bonjour Manon,
Je suis navrée d'apprendre que vous avez eu ces expériences décevantes dans notre magasin. Ce n'est évidemment pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions résoudre cette situation le plus rapidement possible.
Pour ce faire, pourriez-vous s'il vous plaît me contacter au 03-26-41-26-30 ou par mail à : [email protected]? Votre aide nous sera très précieuse pour comprendre ce qu'il s'est passé et nous assurer que vous serez bien pris en charge lors de votre prochaine visite.
N'hésitez pas à me fournir votre numéro de téléphone ou votre adresse email pour que nous puissions faciliter cette communication.
Merci de nous avoir alerté sur ce problème. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir mieux à l'avenir.
Cordialement,
La direction
g
gerard bernier Google
j ai passe dans votre magasin pour l achat de chrysanthème
mon choix s est porte sur une présentation affichée a 6€50 l unité achat de 5 passer en caisse a 7€90 après vérification erreur d étiquetage la vendeuse a change les prix devant moi cela est malhonnête j ai refuse l' achat acheteurs soyer prudent
le vendredi 17 octobre a 10 h
Réponse du professionnel : Bonjour Gérard,
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience désagréable.
Je prends vos préoccupations très au sérieux et j'ai commencé à questionner mes collaborateurs. J'ai d'ores et déjà appris que vous aviez été immédiatement remboursé. Je vais continuer mes investigations sur cet incident afin de m'assurer que cela ne se reproduise plus.
Je vous remercie de nous avoir informés de cette situation et espère avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
La direction du Bricomarché de Vitry-le-François
J
JACKIE TABOIN Google
Petit passage cet après midi où j' ai été très bien conseillé par le vendeur du rayon menuiserie bois par contre très déçu de l attitude de la caissière côté bricolage qui en plus de ne pas être très aimable elle se permet des réflexions déplacées au client me devançant.
Je reviendrai mais eviterai certainement cette hôtesse de
caisse ... dommage .
Réponse du professionnel : Bonjour Jackie,
Nous comprenons votre déception et nous vous présentons nos excuses pour l'accueil en caisse qui n'a pas été à la hauteur.
Nous notons que vous avez reçu un excellent conseil au rayon menuiserie et nous en réjouissons.
Nous espérons vous revoir bientôt et vous recevoir comme il se doit avec courtoisie et bienveillance.
L
Lou Mae Google
Achat de 3 sacs de paillis miscanthus ce jour.
2 sacs complètement pourris (avec des vers de terre et des vers blanc de composte) et un sac qualité plus que moyenne que nous avons utilisé car c'était le 1er .
Retour en magasin pour échange. On nous propose 2 sacs de qualité très moyenne. Je demande à ouvrir pour éviter un 2eme aller retour. J'ai bien fait....
Je pense que les sacs ont été stockés à l'extérieur vu l'état. On refuse et on demande un remboursement.
Pas possible ce samedi car pas de responsable... juste eu un avoir en insistant lourdement.
Qu'il y ait un problème de qualité ça peut arriver mais demander de repasser pour un remboursement je n'ai jamais vu ça. (Inférieur à 30 euros)
Achat de sac de la même marque dans une autre enseigne dans la foulée et qualité impeccable et prix + avantageux
Client depuis plusieurs années, je choisirai un autre magasin les prochaines fois.
On regardait pour un barbecue à gaz, bon ben ca sera ailleurs...
Réponse du professionnel : Bonjour Lou Mae,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec ces sacs de paillis miscanthus. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour la gestion qui en a été faite en magasin. Votre retour sera remonté auprès du fournisseur pour le problème de qualité initiale du produit. Nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations.
Cordialement,
D
David jeanmaire Google
Je vais souvent dans ce magasin, je l’aime beaucoup, les vendeurs sont disponibles et consciencieux. Je continue à y faire mes achats régulièrement.
Bon courage à toute l’équipe.
A bientôt.
Réponse du professionnel : Bonjour David,
merci d'avoir pris le temps de laisser ce sympathique commentaire.
Magasin de materiaux de construction dans les quartiers voisins
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Bricomarché Vitry-Le-François
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