Chaînes proposant une gamme de produits de construction, de bricolage, de décoration et de jardinerie.
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Fermé
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Avis clients (1481)
4,0
1481 avis
5★640
4★478
3★222
2★59
1★82
F
Françoise GUÉRIN
Mauvaise expérience au rayon jardin bricomarché Verdun. A croire qu'ils ne veulent pas vendre. Magasiniers à déconseiller. Brico Leclerc Verdun au top par contre.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame GUERIN,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au rayon jardin de notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n'est évidemment pas l'accueil et le service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre retour est important et sera transmis à l'équipe concernée afin de comprendre ce qu'il s'est passé et d'améliorer la qualité de notre accueil et de nos conseils.
En espérant avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau au magasin et de vous offrir une meilleure expérience.
L'équipe BRICOMARCHE
D
Damien-johan Winter
Cher.... avant c'était une référence, mais depuis que chaque magasin fixe leurs prix, cela est devenu vraiment trop cher
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur WINTER,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nos prix sont effectivement étudiés et maîtrisés afin de rester des plus justes et compétitifs possible. Nous faisons tout notre possible pour proposer le meilleur rapport qualité/prix à nos clients.
Il peut toutefois arriver que, sur certaines références, nous soyons positionnés un peu différemment. N'hésitez pas à nous communiquer un exemple précis : nous pourrons ainsi regarder cela avec attention et échanger avec vous.
Au plaisir de vous revoir en magasin.
L'équipe BRICOMARCHE
M
Maryline GUTHMULLER
Beaucoup de choix mais enseigne un peu chère.
Le personnel est toujours disponible si besoin, nous renseigne et conseille très bien.
Hôtesses de caisses souriantes.
Magasin propre et bien rangé.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame GUTHMULLER,
Un grand merci pour votre retour très détaillé ! Nous sommes ravis de lire que vous appréciez le choix proposé en magasin, ainsi que la disponibilité et les conseils de notre équipe. Votre compliment sur l'accueil en caisse et la propreté du magasin nous fait particulièrement plaisir, car se sont des points auxquels nous tenons beaucoup.
Concernant le prix, nous faisons au mieux pour rester compétitifs et proposer un bon rapport qualité-prix. Il est vrai que certains articles peuvent parfois paraître un peu chers, mais nous travaillons en permanence avec nos fournisseurs pour proposer des offres attractives et adaptés à tous les budgets.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir très prochainement !
L'équipe BRICOMARCHE
T
Thierry Chantier
Très beau magasin, on y trouve presque tout.
Merci pour l accueil que ce soit Melissa au bati, qui est tjr à l écoute avec le sourire ou la personne à la decoupe ou encore les dames aux tissus.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur CHANTIER,
Un grand merci pour votre bel avis !
Nous sommes ravis que vous avez apprécié notre magasin ainsi que l'accueil de toute l'équipe.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
A très bientôt dans notre magasin.
L'équipe BRICOMARCHE
D
Dennis Grunchev
Expérience désastreuse. J’ai commandé 2 rouleaux d’isolant en ligne, mais le magasin m’a remis seulement 2 demi-rouleaux, dont l’emballage avait clairement été coupé en deux. Quand j’ai demandé d’annuler la commande sur place, on me l’a refusé sans raison valable. Depuis, le magasin ignore tous mes e-mails. J’ai dû déposer une réclamation officielle et saisir la DGCCRF. Service client inexistant, attitude honteuse. Magasin à éviter absolument.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous avez rencontrée.
Après vérification, votre commande ayant été passée directement sur le site Internet, nous n’avions malheureusement pas la possibilité de l’annuler depuis le magasin.
Dans ce cas précis, seule l’annulation par le client depuis son espace en ligne permet au site de procéder au remboursement.
Il était également nécessaire de ramener la marchandise afin que le site puisse valider la procédure et vous rembourser.
Nous comprenons parfaitement que cela ait pu être contraignant, mais le remboursement ne peut pas être effectué en magasin, car celui-ci ne dispose pas des moyens informatiques pour rembourser une commande passée en ligne.
Nous restons bien sûr à votre disposition pour vous accompagner si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’aide pour vos prochaines commandes.
Cordialement,
L'équipe BRICOMARCHE
J
Jennifer Brizion
Caissière très désagréable et hautaine.
A levé les yeux au ciel en regardant son collègue comme si nous étions des débiles. Répond à un SMS pendant l'encaissement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour,
Serait-il possible de connaitre le jour et l'heure de votre passage en caisse svp, et de nous donner le montant de votre ticket svp?
Nous sommes désolés pour ce désagrément et allons faire ce qu'il faut.
Cordialement.
M
Mangin Aline
Drôle de magasin… Pour le click and collect, il faut aller chercher ses produits puis passer en caisse alors que les produits sont déjà payés via internet.… Aucun gain de temps… Il vaut mieux ne pas proposer le click and collect au lieu d’avoir ce type de service à la fin…
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service Click & Collect n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre étonnement concernant le passage en caisse alors que votre commande est déjà réglée en ligne. Cette étape supplémentaire peut sembler contraire au principe du gain de temps. Cependant, elle est aujourd'hui nécessaire pour des raisons de gestion et de contrôle : elle permets de valider officiellement la remise du produit, d'assurer le suivi des stocks en temps réel et de garantir que chaque commande est bien récupérée par la bonne personne. C'est une procédure imposée afin d'éviter les erreurs et de sécuriser les retraits.
Cela dit, nous savons que ce fonctionnement peut être amélioré. Votre remarque est donc très utile, et nous la faisons remonter au service concerné afin d'étudier une organisation plus fluide et plus pratique à l'avenir.
Merci encore pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.
Cordialement.
L'équipe BRICOMARCHE
A
Annick Lemoine
Je suis très satisfaite de mon expérience chez Bricomarché suite à l’achat d’un poêle à pellets.
Un grand merci à Yannick vendeur vraiment exceptionnel :
Il a pris le temps de nous expliquer les différentes options de poêle, les qualités des pellets, et les subtilités d’installation ;
Il a su répondre à toutes nos questions, avec patience et professionnalisme ;
Grâce à ses conseils, nous sommes repartis avec le modèle parfaitement adapté à notre maison, sans doute et sans regret.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci à vous pour ce retour positif.
Cordialement.
Magasin de materiaux de construction dans les quartiers voisins
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Bricomarché Verdun
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