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Avis clients
Avis Google
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1★0
J
Joris W Google
Suffisamment de choix pour trouver son bonheur. Pascalou et Morgan ont été au top pour nous renseigner sur les produits. Contact client au top
Réponse du professionnel : Bonjour,
C'est toujours un plaisir de lire des messages aussi agréable ! 😊
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire !
A bientôt ! 😉
L'équipe Bricomarché
A
Audrey Masurier Google
C'est très rare d'être aussi bien accueillie dans un magasin avec des vendeurs qui ont vraiment pris le temps de me conseiller . Je ne laisse presque jamais d'avis mais les employés de ce magasin le méritent vraiment. On sens la bonne humeur et les sourires ne manquent pas . Merci !
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Masurier,
Un grand merci pour votre retour si chaleureux ! 😊
Nous sommes sincèrement touchés par vos mots et ravis d'avoir pu vous offrir un accueil et des conseils à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et votre message sera partagé avec toute l'équipe, qui sera heureuse de savoir que son engagement et sa bonne humeur ont contribué à rendre votre visite agréable.
Au plaisir de vous revoir très vite ! 😁
L'équipe entière vous remercie !
S
Sophie CALMELS Google
Magasin très bien tenu et vendeurs très gentils, compétents, patients et de bons conseils. Sans oublier la caissière très souriante et accueillante. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Calmels,
Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire aussi positif ! 😊
Au plaisir de vous revoir très vite !
L'équipe Bricomarché !
J
Jean michel Maillot Google
Bien accueilli, et dirigé Par Les agents du matériau, avec la bonne humeur
Réponse du professionnel : Bonjour M. Maillot,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe vous ait accueilli chaleureusement et avec bonne humeur.
Toute l'équipe vous souhaite une belle journée;
L'équipe Bricomarché
v
valerie rabelle Google
Aujourd'hui je suis allée récupérer mes palissades j'ai eu un super accueil de la part de Pascal et Morgan ce sont des personnes très compétentes très serviables et très sociables ils m'ont donner de très bons conseils merci à vous 2 vous êtes super!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Rabelle,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Pascal et Morgan seront ravis d'apprendre que leur accueil et leurs conseils ont contribué à votre satisfaction. Votre reconnaissance est une belle récompense pour leur engagement.
À bientôt dans notre magasin ;
L'équipe Bricomarché
D
DELPHINE SALUARD Google
Merci beaucoup pour l'ouverture à 8h!!! C'est tellement plus agréable de choisir ses matériaux sans la cohue !!! Un grand merci également à Pascal et Morgan , des conseils éclairés avec le sourire pour des non professionnels, c'est franchement l'idéal !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Saluard
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis que l'ouverture anticipée vous permette de profiter d'un moment plus agréable.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Pascal et Morgan, qui seront très touchés.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
L'équipe Bricomarché.
M
MARTIAL P Google
Nous sommes de nouveaux clients du magasin, nous avons été très bien accueillis à chacune de nos visites, les conseils donnés étaient très bons et pertinents, et les salariés ont fait preuve d'une grande amabilité. Un magasin qui a le sens du service client.
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous vous remercions infiniment pour votre commentaire !
Nous allons le transmettre à notre équipe !
A bientôt!
L'équipe Bricomarché.
N
Nathalie Reda Google
J'ai commandé 2 bains de soleil marbella hier soir.
Il en restait 2 en stock
J'ai procédé au paiement et en retour un mail me confirmant ma commande !
aujourd'hui au moment de récupérer cette dernière, on nous dit que la marchandise n'est plus en stock et qu'elle déjà réservée !( depuis 1 mois ...)
Apres ma déception et colère, je ne suis pas remboursée immédiatement !
Quand je regarde sur le site, les 2 bains de soleil apparaissent envore dans leur stock ce soir 🤔!
Ce bricomarché n'est pas à la hauteur des attentes des clients...
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Reda,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée lors de votre commande de bains de soleil Marbella, ainsi que pour le désagrément lié au remboursement. Nous comprenons parfaitement votre déception.
Après vérification, les deux articles mentionnés sont bien physiquement présents en magasin, mais déjà réservés par d’autres clients. Cela explique pourquoi ils apparaissent encore en stock sur notre site, ce qui a malheureusement pu prêter à confusion.
Nous reconnaissons que cette situation n’est pas satisfaisante et nous nous excusons pour ce manque de clarté, ainsi que pour le délai de remboursement.
Soyez assurée que nous prenons en compte votre retour afin d’améliorer nos procédures et éviter que cela ne se reproduise.
Nous espérons avoir l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Bien cordialement,
L’équipe Bricomarché
A
Alain Conti Google
J ai toujours a faire une responsable du brico venelles Angelique '' une fille gracieuse ' trés a l 'ecoute ' toujours prête a rendre un bon conseil '
Merci a toute l équipe
Alain
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous vous remercions pour votre commentaire qui sera très apprécié par l'équipe et par Angélique.
A bientôt !
L'équipe Bricomarché !
a
alizé Mauron Google
Très bon magasin avec un personnel vraiment à l'écoute et sympathique. Un petit bonus pour Sofien. Je recommande vivement!
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous sommes ravis que votre passage chez nous ait été aussi apprécié. La satisfaction client est très importante pour nous.
A bientôt avec plaisir!
L'équipe Bricomarché.
B
Bernard Google
Cela fait plusieurs années que je prends des matériaux à Bricomarché venelles... Mais Pascal et Morgan se détachent du lot ! Service à la perfection, conseils de pros, et sourires en plus ! Que du bonheur !!!
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci pour votre commentaire, nous allons le transmettre à Morgan et Pascal.
Au plaisir de vous revoir !
L'équipe Bricomarché.
M
MARTINE ROUSTAN Google
Excellent service en caisse accueil et encaissement .. et excellent service avec le Bati qui a tout chargé dans ma voiture très professionnellement et avec le sourire .. je recommande vivement le Service est top ...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre recommandation et votre retour positif !
Nous sommes ravis que l'accueil et le service aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir en magasin.
Bien cordialement,
L'équipe Bricomarché Venelles.
A
Anne RIGAL Google
Je remercie tout particulièrement Morgan et Pascal au rayon bati jardin. Qui ont été là pour moi, seule, pour me conseiller et m'aider avec mon problème de clôture, panneaux en bois et brise vue en tissu. Ils m'ont même aider à charger et aider à attacher mon coffre.A l'écoute, réactif et très gentils.Encore merci à vous 2.😉
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous aider et vous accompagner au mieux.
Au plaisir de vous revoir.
Bien cordialement,
L'équipe Bricomarché Venelles.
P
Pascal Carette Google
J ai acheté un broyeur de végétaux fin Novembre 2025.
Il a marché 1/4 heures et depuis il est en sav , le responsable refuse de le rembourser ou de l échanger.
Magasin a éviter ne sont pas pro...
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous comprenons votre mécontentement lié à l'acquisition d'un produit qui n'est pas conforme à vos attentes et nous nous excusons de la gène occasionnée.
Cependant la procédure pour les SAV est très stricte, le produit défectueux est envoyé au service sav du fournisseur, si le produit peut être réparé, après réparation il est renvoyé conforme et peut-être récupéré par le client. Cependant si le produit ne peut pas être réparé, le fournisseur fait parvenir un avoir au magasin et seulement à partir de ce moment-là nous pouvons proposer un avoir, un échange ou un remboursement.
Nous relançons le service sav régulièrement, cependant à titre exceptionnel nous vous invitons à revenir au magasin afin de vous délivrer un avoir ou un échange.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos difficultés car cela nous permets de mieux appréhender les futurs sav avec ce fournisseur.
En vous souhaitant une bonne soirée, et à bientôt.
L'équipe Bricomarché.
C
Cyril Weber Google
Excellent magasin ,on y trouve de tout et le personnel est accueillant, souriant et très à l'écoute
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Weber,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre magasin et notre équipe aient su répondre à vos attentes.
A bientôt dans notre magasin;
Équipe Bricomarché Venelles
A
Augustine Harnois Google
Dans l’ensemble un bon magasin on y trouve de tout ou presque aujourd’hui j’habite à Aix votre magasin est bien aussi j’ai toujours trouvé mon bonheur
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Harnois,
Nous vous remercions pour votre avis et nous vous souhaitons la bienvenue sur Aix-en-Provence. 😊
N'hésitez pas à venir consulter nos vendeurs si besoin d'aide pour vous aiguiller dans les rayons ou pour plus de conseils lors de vos achats.
À bientôt chez Bricomarché Venelles.
M
M DF Google
On vient régulièrement et surtout pour du gros matériel, on a toujours eu la chance d'être bien servis jusqu'à notre voiture. Cette fois ci c'était le top, sacs de béton, sable, etc merci Morgan pour votre gentillesse et votre serviabilité, n'oubliez pas la ceinture lombaire pour vous préserver. Merci aussi à Pascal
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes heureux de lire que vos passages dans notre magasin se passent toujours bien ! 😊
Morgan et Pascal se tiendront toujours disponible et soucieux pour vous aider (avec ou sans ceinture lombaire… 😉)
À bientôt chez Bricomarché Venelles.
N
Nathalie Roll Google
Cliente très fidèle j’ai été déçue aujourd’hui car j’ai proposé de réparer moi même une bétonnière achetée la veille et défectueuse sous réserve qu’on me fasse une ristourne du montant de la pièce défectueuse plus le prix de la livraison de celle-ci. Demande refusée. J’ai rapporté la bétonnière et suis allée l’acheter au magasin de Gardanne où elle était 30€ moins chère… Le personnel du magasin a été très aimable ceci dit.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Roll,
Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre visite dans notre magasin.
Nous avons pris note de votre mécontentement et nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous offrir une solution adaptée à votre problème.
La satisfaction clientèle est notre priorité, c'est pourquoi nous essayons de mettre en place actuellement un service de livraison.
Pour vous satisfaire au mieux, nous vous avions proposé une remise concernant la bétonnière, mais avez refusé notre offre, ce que nous comprenons.
Nous restons à disposition pour toute autre demande.
En espérant vous revoir dans notre magasin ;
L’équipe bricomarché Venelles.
Magasin de materiaux de construction dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Bricomarché Venelles
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