Bricomarché Saverdun

Acheté une tronçonneuse thermique, et un bidon de carburant, et huile de chaine, sur conseil du vendeur. L'appareil ne démarre pas. Premier passage en SAV, le conseiller s'énerve tellement sur le démarreur, qu'il casse la corde. Il garde l'appareil et dit qu'il me rappelle. Après 3 semaine sans nouvelles, j'y vais et récupère la tronçonneuse. Il me donne pour consigne de démarrer l'appareil et la laisser pour rôder le moteur. Je fais donc ainsi, et aperçoit de la fumée dense, et un début de flamme. J'éteins et arrose pour éteindre. Second passage au SAV. Ils disent qu'ils me rappelle. Après 2 mois, j'y vais et m'annoncent que c'est de ma faute, et qu'ils m'enverront des informations. J'attends toujours Nb: après l'envoi de cet avis, ils m'ont contacté pour un remboursement total sous forme d'un avoir.

Magasin de proximité qui dépanne pour les travaux. Une équipe super qui répond à nos questions et sont de bons conseils. Mention spéciale à Ludo qui court dans tous les rayons pour nous aider ! Un grand merci à vous tous

Bonjour, J’ai acheté une perceuse le 24 avril 2026, l’adaptateur de mandrin à la première utilisation c’est cassé. Le 25 avril 2026 j’ai tout ramené à votre magasin et après avoir vu une vendeuse, qui m’a proposé de me rappeler dès qu’ils auront la pièce… j’ai attendu…attendu… N’ayant aucune nouvelle, j’ai rappelé le 16 mai 2026. J’ai eu la responsable fichier au téléphone, qui m’a dit qu’elle s’en occupait personnellement. Je remercie par ce courrier, cette responsable fichier qui dès lundi 18 mai a résolu mon problème. Encore merci à cette personne. Je resterai fidèle à votre magasin grâce à cette responsable fichier.

Suite à un avis négatif sur le SAV désastreux du magasin, le magasin me fait du chantage à l’avis. Je poste donc un nouvel avis avec une preuve de leur chantage à l’avis. Pour ceux dans le même cas que moi : - mettre en demeure de rembourser - laisser un avis négatif que la direction s’empressera de dire faux - saisir le médiateur - voir proposition illégale qu’ils ont fait au médiateur - ignorer leur chantage à l’avis et leur remboursement partiel - saisir le tribunal de proximité pour mise en demeure de remboursement total qui sera effective en moins de 15 jours

Un Bricomarché avec beaucoup de choix et une cour des matériaux, c’est appréciable. Par contre, gros bémol : je viens acheter des liteaux 27x40 affichés à 2,99 € en rayon, mais arrivés en caisse ils passent à 3,39 €. Je le signale au vendeur, qui va voir son responsable. Celui-ci lui dit de ne pas me rembourser malgré l’erreur de logiciel. Heureusement, l’employé a fait le remboursement, car si cela lui était arrivé, il ne l’aurait sûrement pas apprécié non plus. Petit rappel : en France, le prix affiché doit être le prix payé (article L112-1 du Code de la consommation). Je note tout de même 4/5 étoiles, car les employés sont sympathiques. MISE À JOUR (par rapport à la réponse de BricoMarché) : je n’ai pas eu le même son de cloche de la part de l’employé. Alors qui dois-je croire ? Un employé qui n’a rien à gagner à faire payer plus cher, ou un responsable qui cherche à faire toujours plus de chiffre ?

Un super petit Bricomarché ! Je suis ravis de mon passage au Bricomarché de Saverdun. Pour un petit magasin, il y a un large choix de produits. J’y ai trouvé ce que je cherchais, alors que c’était bien spécifique. Malgré mon habitude des plus grandes surfaces de magasins spécialisés bricolage, j’ai apprécié le grand choix et la diversité des produits ; les indications claires de rayons ; l’arrangement du magasin ; et l’amabilité du personnel. A ce propos, j’ai pu être bien conseillé par un vendeur se rendant disponible, qui était sympathique et serviable. Même constat pour une hôtesse en caisse accueillante, qui a prit le temps de me faire remplir le formulaire d’inscription au programme fidélité avec patience et sympathie. On pourrait à la limite améliorer le côté chaleureux de l’entrée, mais ce serait être pointilleux. Au final, pour un petit magasin, situé dans une toute petite zone commerciale de 5-6 commerces, je suis grandement satisfait de mon expérience. Je reviendrais.

Bonjour, Je me vois obligé de confirmer l'exécrable SAV sur les produits techniques: Achat d'une tondeuse en Mai 2025. Après 2 utilisations, panne .... Dépose .... silence radio .... Au bout de 2,5 mois appel de ma part... pour m'entendre dire qu'elle est réparée et en route ... resilence radio..... rappel.... elle est partie de chez le reparateur, mais perdue..... Oh, ils la retrouvent.... Je la réutilise 2 fois - repanne - la même panne. Je redépose en proposant qu'ils la reprennent et que j'en achète une neuve plus chère (plutôt sympa, non?) . Ils doivent en référer aux autorités, ... au lieu de me rappeler, Email procédurier annonçant une expertise technique .... délai non mentionné .... et pendant ce temps, l'herbe elle pousse ! Il devrait y avoir obligation d'un SAV local pour vendre des machines techniques - Vendre des clous en sachet c'est facile, vendre du technique avec le SAV et le service qui va avec.... une autre paire de manches. Pour conclure l'histoire, quelques jours plus tard, le magasin m'a remboursé en totalité, en avancant comme raison que mon avis était tellement sympa qu'ils ne me voulaient plus comme client. Conclusion: à la fin ils font mieux que ce que je demandais, pour une raison qui n'a aucun sens, tout en s'offrant un avis dramatique au passage - gestion hors du commun !!

Magasin agréable, très bien fourni. Prix raisonnables. Achats de robinets, gazon synthétique à la découpe, articles déco et animalerie. Que des produits de bonne qualité. Équipe très sympathique et compétente....Je ne peux que recommander !

Plus aucun vendeur compétent dans ce magasin et ne parlons pas du SAV catastrophique pour ma tondeuse et qui n'hésite pas à tenir des propos incohérents pour me culpabiliser

À part l’hôtesse de caisse (Carine) et quelques vendeurs (Annick, Ludovic) qui sont supers par contre tout le reste surtout le service après vente laisse à désirer (pour ma tondeuse)