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Avis clients (452)
Avis Google
4,2
452 avis
5★232
4★126
3★49
2★20
1★25
R
Rianka Wilkens Google
Quel personnel mauvais et grossier là-bas. Je cherchais une partie de ma tronçonneuse. Apparemment, ils n'avaient pas la marque. J'ai demandé gentiment s'il savait où ils pourraient la vendre. J'ai eu la réponse sur Google, mais Je n'ai plus jamais été dans ce magasin de toute ma vie.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire.
L'accueil et le respect de nos clients sont des valeurs auxquelles nous sommes particulièrement attachés. Les faits que vous décrivez ne correspondent pas aux exigences de service que nous nous efforçons d'appliquer au quotidien.
Nous vous proposons d'échanger avec nous afin de mieux comprendre ce qui s'est passé ([email protected] ou au 05.53.29.17.93).
Cordialement,
La Direction
L
Lucas Bureau Google
Julien c'est nettement amélioré j'apprécie beaucoup bon j'avoue je Vien que pour le coter animalerie j'aime beaucoup 🥰🥰
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bureau,
Nous vous remercions pour votre message et pour votre confiance.
Votre satisfaction est une belle récompense pour les équipes qui s'investissent au quotidien afin de vous accompagner au mieux.
Au plaisir de vous accueillir lors d'une prochaine visite!
L'équipe Bricomarché Sarlat
R
Ricky Google
Excellente equipe
Courtoise et dynamique
Des vendeuses à la caissière
Mention particulière pour Julien qui est au top.
Service + il m a même chargé les achats dans ma voiture !
Réponse du professionnel : Bonjour Frédérique,
Nous vous remercions pour votre excellente note et vos compliments adressés à l'équipe.
L' ensemble des collaborateurs vous remercie pour votre confiance.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
L'équipe Bricomarché Sarlat
c
christian francois Google
Je suis satisfait de ce magasin. Beaucoup moins du système de carte de fidélité. Lo
Réponse du professionnel : Bonjour Christian,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et de souligner votre satisfaction concernant le magasin.
Nous prenons également note de votre ressenti concernant notre programme de fidélité.
La carte de fidélité Bricomarché permet de bénéficier de plusieurs avantages, comme des offres personnalisées, des remises fidélité, des opérations exclusives ou encore le cumul d’avantages tout au long de l’année.
Chaque client ayant des habitudes d’achat différentes, il est parfois utile de pouvoir présenter plus en détail son fonctionnement et les bénéfices associés. N’hésitez pas à venir nous rencontrer en magasin : nous nous ferons un plaisir d’échanger avec vous et de vous accompagner afin que vous puissiez profiter pleinement des avantages proposés.
Au plaisir de vous accueillir prochainement!
L'équipe Bricomarché Sarlat
C
Christophe Vandernotte Google
La factrice m ayant apporté aujourd'hui à midi un lot de brochures publicitaires, je repère dans les promotions de Bricomarché une débroussailleuse qui m'intéresse. A tout hasard, je téléphone à 14h15 pour ne pas me déplacer pour rien (50 kms aller retour). La femme qui me répond me met en relation avec le rayon. Au bout d'une dizaine de sonneries, je demande à mon interlocuteur s' ils ont cette débroussailleuse en stock. Il me répond "je pense que oui mais je vais vous passer mon collègue". 20 sonneries plus tard, pas de collègue, je raccroche. Je décide d' y aller quand même. J' arrive, je vais directement dans le rayon, personne. Il est 15h, il n' y a pas foule dans le magasin. Je vais à l' accueil. Derrière le jeune caissier, une dame regarde son téléphone. Je lui montre le catalogue et, en retour, j' ai droit à "on n' en a pas reçu et on n' en aura pas", sur le ton "circulez, y a rien à voir". D' ailleurs la dame a aussitôt tourné la tête. On aurait pu imaginer qu un vendeur me montre les autres modèles disponibles ? Face à un accueil aussi professionnel, j' ai repris ma voiture en me disant que j' avais connu dans ce magasin des jours meilleurs et que je n' étais pas à la veille d y remettre les pieds.
Réponse du professionnel : Bonjour Christian,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre mécontentement au vu des différentes difficultés rencontrées lors de votre appel puis de votre visite en magasin.
La situation que vous décrivez ne reflète pas l’accueil et l’accompagnement habituellement proposés par nos équipes, reconnues au quotidien pour leur disponibilité et leur bienveillance auprès de nos clients. Cela ne retire évidemment rien à votre ressenti, mais ce type de retour reste heureusement très éloigné des échanges positifs que nous recevons généralement.
Même en cas de rupture ou de non-réception d’un produit promotionnel, nous accompagnons nos clients en présentant d’autres modèles susceptibles de répondre à leurs besoins.
Votre retour a bien été pris en compte et partagé avec l'équipe afin que ce type de situation ne se reproduise plus et que la qualité d’accueil attendue par nos clients soit pleinement assurée.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions et de pouvoir vous apporter un service à la hauteur de vos attentes.
La Direction Bricomarché Sarlat
A
Alex Poussou Google
J’ai adoré quand j’ai demander un renseignement que le monsieur pas aimable du tout , me dit de me chercher par moi même et préfère discuter au lieu de donner un conseil . Du coup j’irais acheter ailleurs, c’est quand même limite et honteux de sa part . Si il préfère discuter au lieu de bosser il y en a qui cherchent du travail . Et pour infos j’avais besoin d’autres articles et ça m’a pas donner envie de laisser de l’argent chez vous . Magazin a fuir .
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience.
Votre commentaire nous surprend. En effet, les retours que nous recevons concernant l’accueil et les conseils apportés à nos clients sont très positifs.
Afin de mieux comprendre ce qu’il a pu se passer lors de votre visite, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous apporter quelques précisions. Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : [email protected]. Cela nous permettra de faire le point avec l’équipe concernée.
Cordialement,
La Direction
Bricomarché Sarlat
H
Herve Harm Google
Moins cher que Bricorama, personnel sympa , des vendeurs aux caisses. donc 10/10
Réponse du professionnel : Bonjour Hervé,
Merci beaucoup pour cette excellente note 🌟
Nous sommes ravis que votre expérience en magasin ait été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons un point d’honneur à proposer des conseils de qualité et un accueil chaleureux à chaque visite, alors votre message nous fait particulièrement plaisir.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
L’équipe Bricomarché Sarlat 🔧
f
famille godefroid Google
Magasin très pratique, bien achalandé et parking très accessible.
Personnel très souriant et professionnel, toujours disponible et à l'écoute.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de laisser cet avis.
Votre message nous encourage dans l’engagement que nous mettons chaque jour au service de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau en magasin.
L’équipe Bricomarché Sarlat
J
Jean Pierre Bonnet Google
On y trouve de nombreux accessoires de bricolage. Personnel très agréable et disponible. Un bon rapport qualité prix...
A recommander...
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Pierre,
Merci beaucoup pour votre excellente note.
Nous sommes ravis que votre visite vous ait donné entière satisfaction. Toute l’équipe de Bricomarché Sarlat met un point d’honneur à accompagner ses clients avec attention et professionnalisme.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L'équipe Bricomarché Sarlat
C
Celine Grignon Google
Vendeur très professionnel et caissière, extrêmement agréable.
Je recommande le magasin
Réponse du professionnel : Bonjour Céline,
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre équipe ait contribué à rendre votre visite agréable.
Vos compliments font chaud au cœur et seront partagés avec toute l’équipe.
Nous avons hâte de vous revoir bientôt chez Bricomarché Sarlat !
Le Directeur
J
Jean-Michel Delcourt Google
Pas mal à l'intérieur.
L'espace à proximité n'est pas très engageant : nombreux détritus, notamment dans la petite rivière en contrebas.
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Michel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis que l’aménagement intérieur du magasin vous ait plu. Concernant les abords extérieurs, nous partageons votre constat. La zone en contrebas, notamment la rivière, ne dépend pas de notre établissement, tout comme le parking adjacent. Cela dit, nous nous engageons à maintenir propre l’espace devant notre entrée.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
La Direction
D
Damien Pitard Google
Je recommande, j’ai acheté de la végétation au mois d’avril arbuste et tout ce qui va avec ils ont été de bons conseils, ils m’ont aidé à charger mon véhicule. Je suis hyper satisfait enfin un Magasin à taille humaine
Réponse du professionnel : Bonjour Damien,
Nous vous remercions pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite. A très bientôt !
Respectueusement,
La Direction
D
Deliat david Google
Accès magasin vieillot difficile accès gros matériaux difficile. Aimez vous de patience avant que la porte s'ouvre! Le personnel a l'air débordé. Niveau empathie très moyen. Enfin attention aux prix il y en a des bons prix et des faut pas exagérer !
Réponse du professionnel : Bonjour David,
Nous sommes conscients que certains points méritent d'être améliorés. Nous prévoyons en ce sens la modernisation de notre magasin afin de mieux vous servir.
Concernant nos prix, sachez que nous nous battons au quotidien pour garantir à nos clients les meilleurs tarifs.
Enfin, nous sommes sincèrement surpris par votre ressenti quant à nos collaborateurs qui veillent toujours à assurer un accueil attentif et professionnel. Votre avis a été partagé à l'équipe et nous prenons votre remarque en considération pour améliorer notre service.
Bien cordialement,
La Direction
Bricomarché Sarlat
J
Julien Caruso Google
Le magasin propose beaucoup de choix. C'est très bien rangé et le personnel est disponible. Attention par contre le magasin ne fait que des avoirs et on ne me l'a pas précisé quand j'ai posé la question avant d'acheter...
Réponse du professionnel : Bonjour Julien,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sélection et l'organisation du magasin. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été informé du mode de remboursement. Nous allons nous assurer que nos clients reçoivent toutes les informations nécessaires à l'avenir.
Cordialement,
Le Directeur
m
matthieu reali Google
Une caisse ouverte alors qu'il y a une attente importante, des employés discutent comme si de rien.
Le pire c'est l'arnaque au graines, c'est indiqué 2€ le sachet mais tout est mélangé n'importe comment donc les 5 sachets m'ont coûté plus de 20€!!
Tout simplement une arnaque !!
Sincèrement déjà que les produits sur place coûtent excessivement cher et en plus ça, je n'y retournerai sûrement plus.
Bravo.
Regardez la réponse donné, avec une arnaque qui coûte 150% de plus que prévu.
Sincèrement c'est vraiment prendre les gens pour des vaches à lait....
Réponse du professionnel : Bonjour Matthieu,
Il ne s'agit en aucun cas d'une arnaque. A chaque sachet de graine correspond un code. A chaque code correspond un prix qui est affiché lisiblement.
Toutes les enseignes de jardinage fonctionnent avec cette cartographie de prix pour les graines.
Nous concevons que cela nécessite une lecture différente pour le client mais au vu du nombre de références très importantes pour ce produit, il s'agit de la solution la plus pertinente mise en place par le fournisseur.
Nous restons à votre disposition.
Respectueusement,
La Direction
Magasin de materiaux de construction dans les quartiers voisins
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Bricomarché Sarlat-La-Canéda
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