Bricomarché Provins

Client depuis de nombreuses années. Jamais traité comme ce jour! Chariot avec entre autre 2 sacs de sable de 30kg (ce n’est pas la première fois) la caissière :il faut décharger les sacs, Moi: je ne peux pas 79 ans et 5 pontages La caissière : c'est la procédure Moi : vous pouvez les décharger vous même pour vérifier La caissiere: non c'est à vous de le faire si vous n'êtes pas content fallait demander un bon ! Ben non nous ne sommes pas contents. Traiter une personne âgée et handicapée comme cela c'est inadmissible Moralité la caissière a gardé ses sacs et son chariot.

A fuir J'achète un meuble dressing vers 13h00 je suis a 35min de route. Arrivez chez moi apred le déjeuner je commence à monter les éléments du paquet 2/2 Ras, puis viens le paquet 1/2 je m'aperçois qu'une planche du dressing et hs. Jappel on me dit de venir l'échanger impérativement avant 18h, chose faite une fois sur place aucun échange n'est réalisé car il n'y a plus de stock Aucun geste, on me demande de revenir dans 5 jours à mes frais. J'ai même proposer de prendre la prmlanche du modèle d'exposition ou d'acheter le modèle expo à tarif réduit Rien ..... Et la livraison n'est soit disant pas possible pour la planche A fuir littéralement....

Il faut courir après un vendeur pour pouvoir acheter, ne pas tomber pendant sa pause où il vous dira ouvertement devant vous qu’il part en pause, et si vous arrivez enfin à trouver quelqu’un, il faudra le suivre dans tout le magasin où il va vous balader! Il vous regardera ensuite d’un air béat en attendant que vous proposiez une solution!! Bref, le mieux est de venir pour quelque chose de spécifique et de s’y connaître, afin de ne solliciter l’aide de personnes. J’ai eu l’impression clairement de déranger. Mes étoiles vont uniquement au service retrait de marchandises, où là j’ai enfin trouvé des gens aimables et efficaces.

À fuir absolument. J'ai fait plus de 55 km pour retourner un produit dans son emballage d'origine (pas ouvert), pensant pouvoir être remboursé. Sur place, le responsable m'a expliqué que le magasin ne faisait pas de remboursement mais uniquement un avoir, en précisant que cette information était indiquée sur le ticket de caisse. Or, le ticket est remis **après** l'achat : il est donc impossible pour le client d'en prendre connaissance avant de prendre sa décision. Le responsable m'a également indiqué qu'une feuille était affichée dans le magasin, mais elle est très peu visible. Une information aussi importante devrait être clairement portée à la connaissance du client **avant l'achat**, afin qu'il puisse décider en toute connaissance de cause s'il souhaite acheter ou non. Le manque d'information avant l'achat et l'absence de tout geste commercial font de ce magasin une véritable honte. Je n'y remettrai plus les pieds .

Franchement à fuir nous avons commandé sur internet une pergola j’appelle avant de partir car nous sommes à 50 min de route ! La vendeuse nous confirme qu’il y en a et que on peut partir ! On arrive la bas plus de pergola soucis logistique … donc 50 min de route juste l’allez bien sûr puis on te laisse comme ça 0 solutions 0 arrangement rien !

Je suis un client depuis de nombreuses années dans ce magasin. A savoir jusqu'à présent j'ai toujours été bien reçu et conseillé. Malheureusement à ma grande surprise soit le 13/04 lors de mon passage en caisse une hôtesse ( blonde cheveux mi-longs et ondulés) A été odieuse,se permet de prendre les clients de haut !! Pour info il ne faut pas que cette personne oublie une chose : Le sourire ne mange pas de pain, des explications Se font avec courtoisie Et non sur un ton agressif... Au vu de cet incident Je ne suis pas certain de revenir ce qui est fortement regrettable pour ce point de vente au vu de mon historique d'achats sur une fréquence régulière !!

Nous sommes allés acheter une pergola. Vendeuse disponible et très agréable. Nous avons loué une camionnette qui par chance était disponible ce jour là, le vendeur très professionnel également, qui nous a bien aidé. Cela fait 2 fois que je vais dans ce magasin et je n'ai que des compliments à faire. Très satisfaite.

Très mauvaise expérience. Nous sommes clients depuis longtemps et pourtant nous avons été très mal traités. Nous avons choisi un lino précis parmi les échantillons en magasin. Le vendeur nous a donné un rouleau à récupérer à l’atelier. Le poseur a commencé la pose dans la cuisine et, en rentrant chez moi, j’ai constaté que le lino avait un gros défaut d’impression et ne correspondait pas du tout au modèle choisi. J’ai dû arrêter la pose immédiatement et racheter un autre morceau à mes frais pour la salle d’eau. Malgré cela, le responsable nous propose seulement 10 % de remboursement pour un produit non conforme C’est vraiment se moquer des clients. Nous demandons simplement le remboursement complet pour un produit défectueux. Très déçus par la gestion de ce problème. A fuir.

Prix dans la moyenne haute et beaucoup de choix, 3* juste pour l'accès au magasin relativement dangereuse car on arrive direct sur le parking sans aucune protection piéton. Accident évité de justesse

J'avais cumulé 500 points avec ma carte de fidélité. Je suis allé au magasin pour des achats et profiter de mes 10% de remise. À l'accueil on m'informe que mes points ont été supprimés pour "dépassement de délai" alors que je n'avais jamais été informé en temps voulu. J'ai envoyé une réclamation sur leur site il y a plusieurs mois et normalement on devrait avoir une réponse ... reponse que j'attends toujours !!! Voilà comment sont traités certains clients, sachant que, par ailleurs, la responsable du service fidélité n'a rien voulu savoir alors que je suis client depuis environ 15 ans !!! Je n'ai qu'un mot à dire : BRAVO