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Avis clients (609)
Avis Google
4,3
609 avis
5★372
4★115
3★64
2★30
1★28
P
Patrick Fontaine Google
Bjr, j'ai été complètement satisfait de l'achat de ma clim.le service et l'équipe a été très à l'écoute et les délais de réception respecté. Bien cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Fontaine,
Merci pour votre retour positif concernant votre achat de climatisation. Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes et que les délais aient été respectés.
C'est pour nous une réelle priorité
Cordialement,
A
Annie Fontaine Google
Très bien accompagné pour l'achat d'une clim, très bon suivi, très a l'écoute avec des délais de livraison courts et respectés et très bon rapport qualité prix.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Fontaine,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre achat de climatisation. Nous sommes ravis que notre suivi et nos délais de livraison aient répondu à vos attentes, ainsi que le rapport qualité-prix.
Nous restons à votre disposition pour toute future demande.
Cordialement,
S
Sacha H Google
J'ai acheté une climatisation mobile dans l'espoir de rafraîchir les chambres pendant cette période de canicule. Le prix affiché le jour avant était intéressant, ce qui m'a décidé à l'acheter. Cependant, une fois en magasin, le tarif était supérieur de plus de 40 €. Une semaine plus tard, le produit avait en plus baissé de 100 €. Je trouve cette politique tarifaire assez limite vis-à-vis des clients.
Par ailleurs, le kit de calfeutrage pour fenêtre est vendu 64 €, ce qui me paraît excessif pour un simple assemblage de tissu et de ruban adhésif. De plus, le scotch fourni est de mauvaise qualité et ne tient pas correctement sur les fenêtres.
Au final, mon expérience est très mitigée. Entre les écarts de prix et la qualité décevante des accessoires, je ressors assez déçu de ces achats.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Sacha H.
Nous sommes désolé de savoir que votre expérience chez nous a été mitigée.
Concernant nos écarts de prix, la baisse de 100€ était effectivement dû à une promotion ce qui permettait de baisser notre tarif de 100€ afin justement de permettre à nos clients de pouvoir se rafraîchir et d'en bénéficier à un prix promotionnel .
Je vous remercie pour vos remarques, nous en tiendrons compte et nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients
M
Marion Barcelona Google
Je suis venu samedi pour demander un devis, mais la seule personne capable de s’en occuper n’était pas présente (c’est quand même surprenant qu’une seule personne soit en mesure de le faire…). On m’a assuré que le devis serait envoyé en début de semaine. Nous sommes maintenant jeudi et je n’ai toujours rien reçu. Manque de sérieux et de suivi, c’est vraiment décevant. J’ai dû aller sur saintes afin d’obtenir ce fameux devis
Réponse du professionnel : Madame Breoa,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre attention les difficultés rencontrées lors de votre visite. Nous regrettons sincèrement le retard dans l’envoi de votre devis ainsi que le manque de suivi dont vous avez fait l’expérience. Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux afin d’améliorer la qualité de notre service.
Nous vous prions d’agréer, Madame, l’expression de nos salutations distinguées.
s
stéphanie prou Google
J'ai commandé ma tondeuse la veille car il en restait 2 en stock pour venir la chercher le samedi. La personne responsable du rayon était en caisse et elle m'a demandée de la rappeler 10 min après. J'ai rappelé et aucun souci. Je pouvais même la prendre déjà montée.
Mon enrouleur également mis de côté... le dernier.
J'ai récupéré ma commande sans problème et j'ai pris un luminaire que l'on est venu me décrocher.
Tant qu'au commentaire de la cliente ci-dessous ! Bravo à la direction pour sa réponse 👏
Je suis commerçante et les clients qui se croient les rois, qu'ils aillent voir ailleurs. Ce n'est pas une grosse perte ! Et elle n'avait qu'à payer par carte bancaire ou espèces et ne pas embêter les gens qui travaillent et qui n'y sont pour rien ! Honteux son comportement !!! Et en plus elle se plaint !
Excellent magasin, bien tenu, très bon rapport qualité-prix, du choix et personnel serviable et professionnel.
Réponse du professionnel : Madame Prou,
Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage élogieux à l'égard de notre magasin et de notre personnel. Il est gratifiant de savoir que la gestion de votre commande ainsi que l'assistance apportée ont été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et à la satisfaction de notre clientèle.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
L
Laure Borrel Google
Super vendeurs, très à l'écoute. Conseils, explications, gentillesse. Merci beaucoup
Réponse du professionnel : Bonjour Laure,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner avec attention et gentillesse. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
f
frederic rueff Google
Magasin sympa et familial ,je suis tomber sur une petite apprenti (Mahelia) sur les luminaires qui a su me guider de se que je voulais vraiment
Je panse qu’il y a de bon formateur dans le magazin
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Rueff,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre expérience dans notre magasin. Nous sommes ravis que Mahelia ait pu vous guider efficacement dans le choix de vos luminaires. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
J
Jess Google
L'équipe et de très bon conseils, très agréable et souriant.
Merci pour les conseils de la jeune apprentie au rayon luminaire, très souriante, très serviable.
Réponse du professionnel : Bonjour Jess,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe, et en particulier notre apprentie au rayon luminaire, ait pu vous conseiller avec sourire et efficacité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
B
Baptiste PICOT Google
Magasin très propre, bien fourni, personnel aimable et professionnel, et patient avec les enfants qui courent dans les rayons
Réponse du professionnel : Bonjour Baptiste,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que la propreté du magasin, la disponibilité des produits ainsi que l'attitude de notre équipe vous aient plu. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
t
tony lebossé Google
Le changement de propriétaire a fait beaucoup de bien à ce magasin très bien achalandé, avec des prix et une qualité de produit très corrects.
Réponse du professionnel : Monsieur Lebossé, nous sommes enchantés que les changements opérés au magasin vous aient plu. Nous nous efforçons de maintenir des prix raisonnables et une qualité de produit élevée. Merci de votre soutien continu !
p
pascal henry Google
Magasin bien achalandé. Equipe poli et accueillante, qui n'hésite pas à venir vers vous pour vous conseiller.
Réponse du professionnel : Bonjour Pascal, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre équipe accueillante et nos conseils. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt. À bientôt !
M
Mylene F Google
Une étoile c'est déjà trop... Ce magasin s'est permis de refuser mon chèque alors que mon compte était parfaitement approvisionné, en prétextant que c'est la "plateforme qui refuse" car il semblerait ce soit "ma banque qui me limite"... J'ai pourtant montré le solde de mon compte pour prouver ma bonne foi à ces messiers-dames. J'ai interrogé ma banque sur le sujet qui m'a certifié que rien n'était limité sur mon compte si ce n'est le plafond de ma carte bleue. J'ai effectué d'autres achats avant et après et mes chèques sont toujours passés sans encombres. Mais le magasin de PONS persiste et ne se remet en question à aucun moment. Prise en otage j'ai dû revenir avec du liquide pour régler mes achats, la caissière n'a jamais réussi à enregistrer mon bon de réduction... Encore la plateforme ? Et sur mon compte fidélité il est indiqué que j'ai réglé 3 fois mes achats ce jour-là... Satanée plateforme... Le magasin de PONS a bien entendu perdu un client, il est de mauvais ton d'insinuer que ses clients sont des fraudeurs sans se poser la moindre question. Quant aux stocks, il sont entreposés de tel façon que les poteaux en bois sont tous vrillés... Magasin à fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné lors de votre achat au Bricomarché de Pons. Ce jour-là, toute communication s'est avérée impossible en raison de votre état d'agitation. Nous n’avons malheureusement pas été en mesure de vous fournir des explications. J'ai néanmoins tenté de vous joindre à plusieurs reprises, sans succès, ni par téléphone, ni par e-mail. Les chèques et les cartes bancaires sont soumis à des procédures d'autorisation de paiement et ne peuvent être encaissés sans vérification. Afin de vous fournir davantage d'informations, concernant le paiement par chèque, nous tenons à vous informer que nous utilisons un logiciel "TRANSAX" qui sécurise ce type de transaction. En effet, nous sommes désormais tenus de contrôler les chèques via cette plateforme. Malheureusement, nous n'avons pas été en mesure d'accepter votre chèque ce jour-là. Cette plateforme vise à nous protéger, ainsi qu'à vous protéger, notamment contre le vol de chéquiers. Il est possible que notre plateforme refuse un chèque si vous en avez déjà émis plusieurs par exemple. Le chéquier lui aussi à des plafonds de paiement. Nous tenons à vous assurer qu'en aucun cas nous ne remettons en question votre capacité ou incapacité de paiement.
En ce qui concerne la qualité de nos produits, nous y accordons une attention particulière. Si nécessaire, n'hésitez pas à nous contacter pour procéder à un échange, votre satisfaction étant primordiale. Nous avons maintenu une attitude courtoise et polie, malgré votre intrusion non autorisée dans notre réserve où vous êtes passée par la voie de circulation en sens interdit et interdite au public (panneau à l'entrée) et vous avez interpelé notre vendeur en exprimant votre mécontentement qui n'était aucunement responsable. Pour finir nous n'avons pas pour habitude de tenir en otage nos clients.
Cordialement
La Direction.
Magasin de materiaux de construction dans les quartiers voisins
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Bricomarché Pons
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