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Avis clients (748)
4,0
748 avis
5★341
4★235
3★78
2★31
1★63
G
Ghislaine Le Saux
Super satisfaits de notre expérience concernant l'élaboration de notre cuisine aménagée avec Jonathan
Personne très professionnelle, à l'écoute, de bons conseils et respectueux des envies de ses clients
Si vous avez un projet de cuisine aménagée foncez voir Jonathan
Vraiment tout est fluide et dans la bonne humeur
Merci encore pour votre écoute et votre sérieux
F
FrankyR
Très bon magasin bien placé et avec beaucoup de choix. Le personnel est à l'écoute et de bon conseil ! Je m'attendais à voir des prix plus attractifs en rapport à la concurrence mais cela reste une bonne adresse !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre magasin et notre équipe. Nous prenons note de votre remarque sur les prix et espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines visites.
À bientôt dans notre magasin !
La Direction
B
Bruno
Je voulais prendre une palette de bois mais en 2 voyage dans la journée !! Hé non pour la jeune fille très polie cela n’est pas possible !! 1 mois avant j’avais demandé à une dame qui m’avais dit oui il n’y a pas de problème mais comme il etait 13 h00 il fallait que je revienne . Alors quoi penser !! Un peu décevant … et une vente de perdue ! Pour l’employée ça ne pose pas de soucis pour l’employeur c’est autre chose .. si un dirigeant voir mon message qu’il me réponde sur est-ce possible ou pas de prendre une palette de bois en 2 voyages !! Comme chez les concurrents !
Réponse du professionnel : Bonjour Bruno,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous nous excusons du manque de clarté concernant votre demande.
Notre objectif est toujours de trouver une solution adaptée à nos clients lorsque cela est possible.
Dans ce cas, il est tout à fait possible de récupérer la palette de bois en deux voyages dans la même journée, ce que nous ne souhaitons pas (d'un point de vue gestion des stocks) c'est plusieurs voyages sur une période de retrait plus longue. De nombreux clients ont pu s'organiser de cette manière depuis que nous commercialisons ces palettes.
Par ailleurs, nous proposons à nos clients la possibilité de louer un fourgon afin d'effectuer un seul voyage s'ils le souhaitent.
Enfin, étant donné que notre effectif est plus réduit en logistique entre 12h00 et 14h00 nous avons également mis à disposition des palettes de buches de bois à la cour matériaux et disponibles en retrait de 9h00 à 19h00.
Votre expérience a bien été prise en compte et sera partagée avec l’équipe afin d’éviter ce type de situation à l’avenir.
En espérant avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine visite.
Cordialement,
La Direction
k
karine valy
Très mauvaise expérience avec la vendeuse du rayon peinture. Une grande blonde aux yeux bleus. J ai été mal conseillé, elle a été très désagréable. J ai eu le sentiment de l embêter. Très déçu
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience au rayon peinture n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Malheureusement cette note ne représente pas les efforts de l'ensemble des équipes qui travaillent au quotidien pour satisfaire au mieux notre clientèle.
La qualité de l’accueil, du conseil et du service fait pourtant partie de nos priorités, et nous regrettons vivement que vous ayez eu le sentiment de déranger et de ne pas avoir été accompagné comme vous le méritiez. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous serions également ravis de pouvoir échanger avec vous afin de mieux comprendre votre situation et nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance.
Cordialement,
La Direction
T
Titus 007
Certains employés sont vraiment désagréables (rayon découpe….). Ils n’ont aucun sens du service….
Mais heureusement, d’autres personnes comme la personne qui gère le rayon papiers peints est charmante, compétente et fait tout pour accompagner les clients. Elle a vraiment compris ce qu’est la notion d’accueil et de service
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer continuellement la qualité de notre accueil.
Nous sommes désolés d'apprendre que certains membres de notre équipe n'ont pas été à la hauteur de vos attentes en matière de service. En revanche, nous sommes ravis que d'autres collègues aient su vous apporter toute l'aide nécessaire avec professionnalisme et amabilité.
Nous comprenons votre déception, même si la note de 2/5 nous semble sévère au regard de l’engagement global de nos équipes et de votre expérience générale dans notre magasin. Nous espérons néanmoins avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite.
N’hésitez pas à nous contacter directement en magasin si vous souhaitez échanger davantage.
Cordialement,
B
Bedaplo DANIEL
Bel agencement et belle présentation de ce magasin....Grand choix de produits...Et excellent accueil avec grande disposition et qualité des explications et des conseils des responsables de sites ( pour moi plus spécialement la Conseillère au stand des divers appareils de tonte pelouse, outils de jardin etc... )
Réponse du professionnel : Bonjour Daniel,
Nous vous remercions pour votre aimable commentaire et votre appréciation de notre magasin, ainsi que pour vos compliments sur la qualité de l'accueil et des conseils. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre large choix de produits. Nous transmettrons vos compliments à notre conseillère au stand motoculture. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Bien cordialement,
La Direction
V
Vincent MAZURIER
Comme à chaque catalogue promo, les produits interessant ne sont jamais reçu ou non disponible . « « L’outils proposé à 98 on l’a pas reçu monsieur mais on a le même ici à 279 si vous voulez, il fait exactement la même chose »
Réponse du professionnel : Monsieur Mazurier,
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le désagrément causé par le retard de livraison sur l'outil multifonctions en promotion. Nous vous remercions de votre compréhension. Souhaitez-vous que nous réservions le produit dès son arrivée ?
N'hésitez pas à nous contacter directement au numéro suivant : 02 97 93 63 25.
Respectueusement,
La Direction
D
Daenerys Forever
Rayons bricolage, peintures, jardinage, papier peint, luminaires, déco, salles d'eau, carrelages, chauffage, etc, il y a du choix.
Vente de pellets de qualité. Question prix : plus ou moins raisonnable selon les articles.
Les rayonnages sont vraiment très hauts. Personnel agréable.
Magasin de materiaux de construction dans les quartiers voisins
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Bricomarché Ploërmel
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