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Avis clients (542)
Avis Google
3,9
542 avis
5★236
4★163
3★72
2★20
1★51
L
Léo B Google
Nous sommes clients réguliers du magasin depuis quelques années. Nous avons eu besoin récemment du service de mise à la teinte, pour un gris anthracite. Ils ont été proactifs dans la création de la teinte, afin que celle-ci colle parfaitement à notre besoin de retouche.
Encore merci. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Léo B,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité ainsi que pour votre recommandation.
Nous sommes heureux d’apprendre que notre service de mise à la teinte a su répondre précisément à vos besoins.
Nous restons à votre disposition et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
L’Equipe BRICOMARCHÉ PITHIVIERS LE VIEIL
D
D DS Google
Merci au monsieur (Ben ) qui était du côté Bâti du magasin très serviable, souriant si tout le monde etait comme lui ça serait super
Merci encore à lui
Réponse du professionnel : Bonjour D DS,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour concernant l'assistance apportée par notre collaborateur Benjamin.
Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments lui seront transmis avec plaisir.
Nous restons à votre disposition et espérons vous accueillir de nouveau prochainement.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
L’équipe BRICOMARCHÉ PITHIVIERS LE VIEIL
S
Sandrine EYNARD Google
Je voulais profiter de la promotion de peinture et avais besoin de conseil. J'ai appuyé sur la borne pour avoir un conseiller. Au bout de 15 minutes et 3 relances audios dans le magasin, personne n'est venu. Pas très commerçant. Je suis repartie sans rien acheter.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Eynard,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite ne s'est pas déroulée comme elle aurait dû. Ce que vous décrivez ne reflète pas la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous invitons à revenir en magasin afin d'échanger directement avec notre responsable, qui sera à votre écoute pour faire le point sur votre expérience.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de regagner votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Bricomarché Pithiviers le vieil
L
Laura Quitard Google
J’ai commandé une piscine en voyant affiché le site « 5 en stock en click and collecte » je saute sur l’occasion au vu des forte chaleur . Je paie j’attend . 2h après on m’envoie un mail me disant que ma commande a été annulé. J’appelle un monsieur me répond que c’est pas possible il en n’ont sois disant plus en stock, comment cela ce fait t’il que j’ai pus commander alors ? Il ne sais pas quoi répondre . J’en déduit que la piscine que j’avais commandée a été acheter part quelqu’un d’autre . Manqué de professionnalisme et inadmissible. Aucun geste n’a été proposé za part le remboursement.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Quitard,
Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus dans le contexte des fortes chaleurs.
Malgré nos efforts pour maintenir nos stocks à jour, il peut arriver qu’un décalage se produise entre le stock affiché sur le site et le stock réellement disponible, notamment lorsque plusieurs achats sont effectués en même temps.
Nous regrettons également que les explications et la prise en charge n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour a été transmis afin d’améliorer notre gestion de ce type de situation.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour ce désagrément.
L’équipe BRICOMARCHÉ PITHIVIERS LE VIEIL
H
Henri Jean (“Riton”) Google
J ai acheté une tondeuse thermique a demarrage électrique pour que mon épouse puisse la démarrer .260 euros .
Vraiment top je conseil.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Jean Henri,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis favorable, il est très gratifiant de savoir que ce produit répond à vos besoins et que vous le recommandez.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
L’équipe Bricomarché Pithiviers le vieil
S
Samuel Pitou Google
Un grand merci à Monsieur Michael pour son aide précieuse dans la réalisation de ma cuisine.
Il a pris le temps de dessiner mon plan à la main, de réfléchir à l'agencement et de m'accompagner dans la conception de ma cuisine de A à Z. Son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils ont été d'une grande aide tout au long du projet.
Franchement, c'était vraiment super sympa de sa part. Je suis très satisfait du résultat et je le remercie sincèrement pour son implication.
Encore un grand merci !
Réponse du professionnel : Monsieur Pitou,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable témoignage à l'égard de Michael et de son accompagnement dans la réalisation de votre cuisine. Son professionnalisme et son engagement sont des valeurs que nous mettons au cœur de notre service.
Nous vous souhaitons une excellente continuation et restons à votre entière disposition.
Respectueusement,
L’équipe BRICOMARCHÉ PITHIVIERS LE VIEIL
t
tyfene segard Google
Un SAV déplorable et incompétent. Sa fait 1 mois et demi que nous avons déposé notre débroussailleuse toujours sous garantie. Quand mon conjoint es passer voir ou sa en était on nous repond je vais me mettre dessus....!!!!
On es en pleine saison et on se voit obligé de louer du matériel pour le jardin. Juste inadmissible !!!!
Je ne recommande pas du tout.
Cliente en colère
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Segard,
Nous sommes désolés pour le délai de traitement de votre débroussailleuse et comprenons votre mécontentement.
La prise en charge sous garantie a malheureusement nécessité plus de temps que prévu.
Depuis, nous avons toutefois trouvé une solution afin de résoudre cette situation et répondre au mieux à votre demande.
Nous regrettons les désagréments occasionnés et restons attachés à apporter à nos clients le meilleur service possible.
Cordialement,
L’équipe BRICOMARCHÉ PITHIVIERS LE VIEIL
F
Fabrice Sauger Google
Nous venons très régulièrement à ce Bricomarché, il est mieux achalandé que monsieur bricolage et les employés sont très serviables et aimables par rapport à leur concurrent….
Réponse du professionnel : Monsieur Sauger,
Nous vous remercions vivement pour votre fidélité ainsi que pour vos aimables commentaires concernant notre magasin et notre personnel. Il est très gratifiant de constater que notre offre et la qualité de notre service surpassent vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
L’équipe BRICOMARCHÉ PITHIVIERS LE VIEIL
A
Anne-Sophie Blaise Google
Excellent magasin ! Personnel accueillant, professionnel et toujours de bon conseil. Magasin bien organisé avec un large choix de produits et des prix corrects. Je recommande vivement Bricomarché Pithiviers-le-Vieil.
Réponse du professionnel : Bonjour Blaise Anne-Sophie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis que notre équipe et notre magasin aient répondu à vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Cordialement,
L’équipe Bricomarché pithiviers le vieil
h
hawa traore Google
Je me suis rendue le 23 octobre dans votre magasin Bricomarché pour acheter de la sous-couche, et j’ai été très déçue par l’attitude de la caissière.
Aucun bonjour, aucun regard, pas un mot, ni merci ni au revoir. Un accueil glacial et totalement irrespectueux. Ce genre de comportement n’a rien à faire dans une enseigne qui se veut proche de ses clients.
Je me suis sincèrement demandé si c’était ma couleur de peau ou le fait que je porte un foulard qui dérangeait, car l’attitude était clairement méprisante.
C’est regrettable et inacceptable. J’espère que la direction prendra ce genre de comportement au sérieux, car chaque client mérite d’être traité avec respect.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Traoré,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre témoignage et de constater que votre passage en magasin ne s’est pas déroulé dans de bonnes conditions. L’accueil et le respect de chaque client font partie de nos priorités, et nous regrettons vivement que vous ayez eu une telle impression.
Soyez assurée que votre remarque sera transmise à l’équipe concernée afin que nous puissions faire le point sur cet incident et rappeler nos exigences en matière d’accueil.
Nous vous invitons également à nous contacter directement afin que nous puissions échanger plus en détail et comprendre précisément ce qui s’est passé.
Avec toutes nos excuses pour cette expérience qui ne reflète pas les valeurs de notre enseigne.
Respectueusement,
L’équipe BRICOMARCHÉ PITHIVIERS LE VIEIL
p
pierre n Google
Magasin plutôt vieillot, il y avait une promo sur des plaques de protection mural pour poêle a bois on me répond qu'elle ne sont pas arrivées je demande donc si il y en en commande, a ba on sais pas, aucune Vérification de la part de qui que ce soit je sors donc du magasin et après vérification sur le site du magasin il y en avait 2 en stock je ne suis pas retourné dans le magasin a quoi bon discuter avec un personnel qui ce moque bien de sa clientèle .
A bon entendeur.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Pierre N,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez vécue dans notre magasin. Après échange avec nos collaborateurs, nous avons rappelé l’importance de vérifier systématiquement la disponibilité des produits et, le cas échéant, de proposer leur commande en magasin si possible. Le produit n’étant plus en stock en magasin, il peut toutefois être commandé directement auprès de notre équipe (Une erreur était présente sur le site internet, elle a été corrigée). Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
La direction
N
Nadeige Haslouin Google
Encore une fois nous avions un soucis avec notre carte, nous avons eu recours à Jade qui a pris beaucoup de temps pour s'occuper de nous. Elle est très professionnelle et agréable. Merci beaucoup.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Haslouin,
Nous regrettons le souci avec votre carte, mais nous sommes heureux que Jade ait pu vous assister.
Vos remerciements lui seront transmis.
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Respectueusement,
L'équipe BRICOMARCHÉ
L
Lili Ana Google
Magasin très bien tenu, avec des équipes compétentes et disponibles. Les conseils sont avisés, les produits de qualité à des prix corrects. Serviabilité et amabilité sont également au rendez-vous… tout y est !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lili Ana,
Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire positif.
Un grand merci pour vos aimables mots à l'égard de notre équipe et de nos produits.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite en magasin. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt.
Respectueusement,
L’équipe BRICOMARCHÉ
N
Nadeige Haslouin Google
Nous remercions chaleureusement Émeline
Qui c'est occupé de nous pour l'achat de notre poêle. Elle a rattraper haut la main le mauvais travail d'un vendeur il y a quelques mois. Nous avons bien fait de porter notre choix sur ce magasin !!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Haslouin,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis ! Émeline a eu plaisir à vous accompagner, l’équipe reste à votre écoute et service.
Respectueusement,
L’équipe BRICOMARCHÉ
s
s0 '45 Google
LAMENTABLE ! A fuir!!! Refus de remboursement sur le moyen de paiement initial ! Avoir obligatoire alors que le remboursement peut être fait, je suis une ancienne vendeuse, je sais bien comment cela fonctionne! Même après explication que je n'en aurai pas l'utilité ! Et après on va se plaindre que le e-commerce fonctionne mieux!!! Plus jamais ce magasin !! JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS!!!
Réponse du professionnel : Bonjour s0 '45,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience dans notre magasin. Nous comprenons votre frustration et nous aimerions en discuter davantage pour trouver une solution. Pourriez-vous nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ?
Cordialement,
L’équipe BRICOMARCHÉ
C
Capucine A. Google
Aujourd'hui j'ai appelé aux alentours de 15h20 pour savoir s'il y avait encore en stock des spas en promo à 149€
Le vendeur Y. me dit qu'il en reste un en réserve, je demande si possible de me le réserver il me répond que oui si je viens aujourd'hui. Je confirme et il me dit de le faire appeler quand je serai sur place. 1h plus tard après 45 km de route en 45 mn je trouve Y. dans le rayon. Je demande mon Spa mis de côté, il part en réserve le chercher, et c'est finalement une dame qui revient me voir et me dit que ses deux collègues ne se sont pas fait passer le message et que le spa dû être vendu juste avant que j'appelle. Donc il n'y en a plus alors que l'on m'avait dit que si.
J'ai fait de la route et gaspillé de l'essence et du temps à cause de la mauvaise foi des employés.
Car ce que je comprends surtout c'est qu'il avait été mis en réserve et le message qui n'avait pas été transmis à Y. c'est qu'il y avait une raison à ça, le spa avait probablement été mis de côté pour un employé. Donc quand il a voulu le prendre, madame a dit non qu'est-ce que tu fais il est pour machin.
Je travaille aussi pour une grande enseigne je sais comment ça marche. Sauf que nous on a interdiction de passer avant les clients pour se mettre quelque chose de côté, sinon il n'y en aurait plus pour eux. Honteux.
Réponse du professionnel : Bonjour Capucine A,
Nous sommes désolés pour votre expérience, mais les faits décrits ne reflètent pas la réalité de la situation. Il n’y a eu aucune mise de côté pour un employé. Il s’agit visiblement d’un malentendu que nous souhaitons clarifier au plus vite.
Merci de nous contacter très rapidement en magasin afin que nous puissions trouver une solution. Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L’équipe BRICOMARCHÉ
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au 07.49.59.34.60
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