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Avis clients (727)
Avis Google
3,9
727 avis
5★284
4★228
3★117
2★42
1★56
W
WILLYNOU Google
Un directeur dynamique une équipe très sympathique, pas toute ……
L’on peut constater ce qu’est la mauvaise image de marque que l’on peut se faire d’une caissière 🤪 pas sympathique du tout .
Super magasin original et pas forcément plus cher qu’ailleurs !
Magasin à prendre comme exemple par ses concurrents .😂😂
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour positif et ce partage d'expérience. Nous prendrons le temps d'étudier chaque retour positif ou négatif. Sur la ligne de caisse, nous ferons les efforts nécessaires, comptez sur nous.
"Pas forcément plus chef qu'ailleurs"..... 😭. Il fallait dire moins cher qu'ailleurs. 😊. Mais ce sujet est un effort de tous les instants. On prendra en compte toutes vos remontées.
Bon week-end & à très bientôt.
C
Carla Marco Google
Nous venons d’acheter une piscine et nous avons été agréablement surpris par le professionnalisme et la gentillesse du personnel.
De plus c’est un magasin magnifique avec beaucoup de choix
Nous reviendrons avec un grand plaisir pour nos prochains achats
Réponse du professionnel : Bonjour Carla Marco,
Merci beaucoup pour votre retour positif. C'est un plaisir d'apprendre que notre équipe a su vous accompagner avec professionnalisme et gentillesse. Votre satisfaction nous encourage à continuer d'offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
Cordialement,
N
Nelly Dion Google
Tout simplement personnel très professionnel et très agréable
Toujours à notre écoute
Des supers conseils tellement rare maintenant
Réponse du professionnel : Bonjour Nelly,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait su être à l'écoute et vous conseiller avec professionnalisme.
Votre message sera partagé à l'équipe.
Au plaisir de vous revoir
L
Liliane DUCHET Google
CONFIANCE ROMPUE :achat en octobre 2025 tondeuse éclectique SUSLM 34E servie 2 à 3 fois avant l'hivers puis réutilisée printemps 2026 début mai 2 fois en panne de moteur . Je fais jouer la garantie de 2 ans et rapporte en mai 2026 l'appareil qui doit être révisé. Durée mentionnée 8 à 15 jours. Sans appel et information je me présente au magasin : une jeune homme semble-t-il "responsable" me signifie maintenant un délai d'un mois car il faut faire un diagnostic! On me propose en dépannage une tondeuse thermique à emprunter et transporter difficilement manipulable pour une personne de près de 80 ans ! . Cliente depuis près de 40 ans dans ce magasin , je déconseille l'achat d'investissement car on m'a signifié que l'échange ou le remboursement faisait mettre la clef sous la porte dudit magasin : acheter mais surtout ne réclamer pas que votre appareil fonctionne ou soit réparer dans des délais respectables!
Copie de ce message adressé à 50 millions de consommateurs .L D
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes désolés de votre mécontentement et comprenons parfaitement votre déception face à l'immobilisation de votre tondeuse en pleine saison de tonte.
Votre appareil a bien été pris en charge dans le cadre de la garantie constructeur. Comme pour tout matériel électrique en panne, un diagnostic technique est indispensable avant toute décision de réparation, d'échange ou de remboursement. À cette période de l'année, particulièrement chargée pour les services après-vente liés au matériel de jardinage, les délais peuvent malheureusement être plus longs que ceux initialement estimés.
Conscients de la gêne occasionnée, nous avons souhaité vous apporter une solution immédiate en vous proposant gratuitement le prêt d'une tondeuse électrique de remplacement pendant toute la durée de l'immobilisation de votre appareil. Soucieux également de tenir compte de votre situation, nous étions prêts à organiser sa livraison afin de vous éviter tout déplacement ou transport.
Cette démarche représente pour nous un engagement fort envers nos clients et un service que nous mettons en place à nos frais afin qu'ils ne se retrouvent pas sans solution pendant une prise en charge sous garantie.
Nous regrettons que cette proposition n'ait pas répondu à vos attentes et restons naturellement mobilisés pour assurer le suivi de votre dossier jusqu'à sa résolution.
Nous vous remercions pour votre fidélité et restons à votre disposition.
La Direction
F
Fabien Brissaud Google
Depuis le changement de direction je trouve que l ambiance et au beau fixe les vendeurs sont avenant et souriant nous sentons un nouvelle élan
Le patron et très commercial et fait tout pour obtenir votre satisfaction
Réponse du professionnel : Bonjour Fabien,
Merci infiniment pour ce retour positif. Les équipes & la direction sont à votre service.
En effet, outre notre envie de proposer les meilleurs prix & le meilleur service possible, dans un pur esprit commerçant, nous souhaitons aussi être proche de nos équipes et nos clients.
Nous resterons vigilants pour tout retour nous permettant de nous améliorer.
À votre service,
Les équipes de votre Bricomarché
A
ALEXANDRA M Google
Après un départ chaotique, tout s’est très bien terminé.
Un immense merci aux nouveaux propriétaires qui ont t pris énormément de temps pour m’aider à trouver ce dont j’avais besoin .
À noter: le rayon déco qui a pris « un vrai coup de jeune », ainsi que l’ouverture pendant la pause méridienne qui est très appréciable.
Seul petit bémol le manque d’engouement de la jeune personne qui se trouve à l’accueil qui frôle l’impolitesse…. Pas très commercial 😔
Réponse du professionnel : Bonjour Alexandra M,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que les nouveaux aménagements et l'ouverture pendant la pause méridienne vous aient plu, ainsi que l'aide apportée. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l'accueil et veillerons à améliorer cet aspect.
Bien cordialement,
S
Sylvie LAVIOLLE Google
Bonjour, nous voudrions remercier toute l’équipe de Bricomarché pour le rangement de ce magasin ou rien ne dépasse et la propreté des allées et rayons. C’est un réel plaisir de venir dans ce magasin. Nous sommes toujours bien renseignés et aidés dans nos recherches de produits et tout le monde est également très sympa. Nous recommandons.
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message si positif. Toute l'équipe de Bricomarché sera ravie d'apprendre que vous appréciez la propreté, l'organisation du magasin ainsi que l'accueil qui vous est réservé. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Cordialement,
G
Gael Sourd Google
Très bonne expérience avec une belle prise en charge des conseillers. Produit en promo très facilement trouvé ( anti mousse). Les prix sont très corrects . Je recommande ce magasin surtout qu’il est ouvert désormais entre midi et 14h.
Réponse du professionnel : Bonjour Gaël,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de nos conseillers ainsi que la facilité à trouver le produit en promotion. Votre recommandation nous touche beaucoup, et nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients.
Au plaisir de vous revoir
Cordialement,
G
Gabriel Forcet Google
Très bon accueil, un vrai renouveau depuis le changement de propriétaire...
Réponse du professionnel : Bonjour Gabriel,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le renouveau apporté depuis le changement de propriétaire.
Cordialement,
S
Sebastien P Google
Très déçu par ce magasin, mauvais conseils, une caissière pas du tout aimable, bref, au moins un endroit où on sait qu’il ne faut plus venir.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Sébastien P,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce retour ne reflète pas les standards de qualité et d’accueil que nous souhaitons garantir.
Nous comptons sur vous pour revenir nous expliquer votre expérience et espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
À bientôt nous l'espérons.
C
Charles CHAUVEAU Google
J ai eu l occasion de revenir dans ce magasin que je ne frequentais plus, le changement est remarquable. J ai eu des conseils de veritables professionnels et j ai trouvé exactement ce que je cherchais.
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Chauveau,
Votre recommandation nous touche beaucoup.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
a
alexandre jeanney Google
Je viens d’acheter plusieurs produits dans le magasin.
À priori , les propriétaires viennent de changer et honnêtement l’accueil, le conseil et l’écoute étaient au top.
Je ne sais pas comment s’était avant mais je recommande fortement le magasin avec cette équipe .
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Jeanney,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience dans notre magasin. Nous sommes ravis que l'accueil, le conseil et l'écoute aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets de bricolage.
Cordialement,
L
Luciano Boyer Google
Christophe, très sympa chez Bricomarché de Morestel.
Serviable et aidant,et bon conseiller sur les articles, liés au rayon" bâti", situé en extérieur du magasin..
À bientôt pour de nouvelles affaires...
Réponse du professionnel : Bonjour M. Boyer,
Un grand merci pour ce retour positif concernant Christophe et son assistance dans le rayon "bâti" de notre magasin. Nous sommes ravis qu'il ait pu vous conseiller efficacement.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
A
Alexandre Laville Google
Tellement de chose à dire...
Un produit défectueux acheté en janvier. La vendeuse reconnaît que le produit à un problème. Dossier suivi par une certaine Paula je crois. Bref, ça a pris des mois jusqu'à ce qu'une autre employé soccupe de mon problème. Problème resolu cet été...
Puis fin août je veux acheter du placo et une porte coulissante. La porte est commandée ainsi que du Ba13 en 280. Après 3 semaines toujours pas de placo. J'y retourne presque toutes les 2 semaines. On me propose les plaques de 300 au prix du 280. Je ne suis pas pressé alors je patiente. Erreur !
Aujourd'hui même je vais voir si le placo est arrivé. Toujours pas... Je prends donc en 300. Le vendeur, très sympathique, demande un geste co pour avoir les plaques au prix du 280. Chose que le responsable avait proposé auparavant. Une dame au téléphone refuse le geste co.
N'ayant plus le temps (je suis resté 30' avant de récupérer mes plaques...) je ne veux même pas me faire entendre.
Bref, à chaque fois que je vais dans ce magasin j'ai un problème.
Maintenant ce sera Weldom qui est un peu plus loin mais où j'espère avoir un meilleur suivi client.
Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre,
Merci pour votre retour détaillé. Nous comprenons pleinement votre mécontentement face à ces expériences répétées, qui n’ont clairement pas été à la hauteur de vos attentes.
Les situations que vous évoquez concernent une période antérieure à la reprise du magasin. Depuis notre arrivée début décembre, nous lançons une nouvelle dynamique et nous travaillons activement à améliorer le suivi client, la communication et la réactivité en magasin.
Nous comprenons votre décision, mais nous espérons malgré tout pouvoir vous faire changer d’avis. N’hésitez pas à venir échanger directement avec nous lors de votre prochaine visite ou à vous signaler à l’accueil : nous serions ravis de vous montrer les premières évolutions mises en place.
Bien cordialement,
L’équipe Bricomarché Morestel
L
Louise Marie Google
Excellents conseils au rayon peinture! Grâce au vendeur qui m'a conseillé j'ai acheté les produits adaptés à mes besoins.
Il a fait son métier vous me direz... mais c'est pas le cas de toutes les enseignes de bricolage !!
Bravo monsieur continuez 👏
Magasin de materiaux de construction dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Bricomarché Passins Morestel
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