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MAGASIN DE MATERIAUX DE CONSTRUCTION

Bricomarché Orval

Magasin de materiaux de construction · Orval (18)

4,1 1053 avis Google Ouvert
Bricomarché Orval — Magasin de materiaux de construction

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À propos de Bricomarché Orval

Chaînes proposant une gamme de produits de construction, de bricolage, de décoration et de jardinerie.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:15 · 14:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 12:15 · 14:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 12:15 · 14:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 12:15 · 14:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 12:15 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 12:15 · 14:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (1053)

Avis Google
4,1
1053 avis
5★500
4★322
3★139
2★47
1★45
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Najat Oubouch Google

Tous est parfait je recommande à 100% .Le personnels sont vraiment patients et à l'écoute de chacune de nos demandes. MERCI INFINIMENT

Réponse du professionnel : Bonjour Najat, Un immense merci pour votre superbe commentaire et votre 5/5 😊 Votre recommandation et vos remerciements nous touchent énormément et sont une belle récompense pour tous nos collaborateurs. Merci pour votre confiance, au plaisir de vous accueillir de nouveau. Julie, Responsable Service Client
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Nathou Nath Google

très bon accueil, aussi bien dans le magasin, qu'à la caisse. Mr menuiserie très sympathique 🙂

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre 5/5 et votre gentil commentaire 😊 Je suis ravie de lire que vous avez apprécié l’accueil qui vous a été réservé, aussi bien en magasin qu’en caisse. Et un merci tout particulier pour votre petit mot à l’attention de notre collègue du rayon menuiserie : je ne manquerai pas de le lui transmettre, cela lui fera très plaisir ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Julie, Responsable Service Client
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clarisse leguillon Google

Bon commerce ormis sur le rayon sanitaire ! Déjà à la livraison, manque de sérieux car erreur dans les cartons. Ensuite sur une cabine de douche qui ne comprend principalement que des vitres, … la garantie de deux ans ne fonctionne pas dessus !!! Au bout d’un an une parois se brise sans raison et il faut repayer !!! Article non recommandé

Réponse du professionnel : Bonjour Clarisse, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Concernant la livraison, nous regrettons l'erreur de préparation des colis et comprenons votre mécontentement. Au sujet de la paroi de douche, nous comprenons parfaitement votre déception face à cette casse survenue après un an d'utilisation. Toutefois, comme pour de nombreux produits, la garantie fabricant couvre les défauts de fabrication, mais ne s'applique pas systématiquement après la mise en service du produit. C'est la raison pour laquelle nous ne pouvons pas décider seuls de la prise en charge au titre de la garantie. Malgré cela, nous ne vous laissons pas sans solution. Fabien a bien pris en charge votre demande et il est actuellement en attente du retour de notre fournisseur concernant le tarif de la vitre de remplacement. Dès réception de cette information, Fabien reviendra vers vous. Excellente journée. Julie, Responsable Service Client
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Stéphane Leroy Google

J'ai acheté mon bien ma ponceuse elle fonctionne bien c'est super je recommande à 100 % voulais acheter avec toute votre tranquillité appareil solide le conseil nous apporte une solution et convivial sinon je recommande Bricomarché Orval

Réponse du professionnel : Bonjour Stéphane, Un grand merci pour votre superbe commentaire et votre 5/5 😊 Je suis ravie de lire que votre ponceuse vous donne entière satisfaction et que vous avez apprécié les conseils ainsi que l’accompagnement de notre équipe. Votre confiance et votre recommandation nous font très plaisir ! Julie, Responsable Service Client
N
Nessie Elliott Google

Nous remercions infiniment Julie, responsable commerciale du magasin. Nous sommes ravis de notre passage au Bricomarché d’Orval où le suivi après-vente est impeccable. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour votre très beau commentaire et votre 5/5 😊 Je suis sincèrement touchée par votre message et ravie d’avoir pu vous accompagner. Savoir que vous avez apprécié la qualité du suivi après-vente est une très belle récompense. Merci également pour votre recommandation, cela compte énormément pour nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Julie, Responsable Service Client
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Arthur BAQUEY Google

J'ai rencontré Carole allias Wonder Woman pour la location d'un fourgon en urgence ! Elle a su être très réactive malgré les délais serrés. Je recommande vivement ce service de proximité !

Réponse du professionnel : Bonjour Arthur, Merci beaucoup pour votre retour et votre excellente note 😊 “Carole alias Wonder Woman”… on valide complètement ! 🦸‍♀️ Ce surnom lui va à merveille. Je suis ravie qu’elle ait pu vous dépanner efficacement dans l’urgence, votre message lui fera très plaisir ! Merci également pour votre recommandation, et au plaisir de vous accueillir de nouveau. Julie, Responsable Service Client
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CRB Google

✅​ Magasin de prédilection en ce qui me concerne. Je m'y rend à chaque fois que j'ai besoin de me ravitailler en matériaux, que ce soit pour du petit comme du gros œuvre. Un vaste choix et du personnel accueillant ; avec une mention spéciale pour "monsieur menuiserie" avec qui l'échange est un réel plaisir et qui par sa bonne humeur donne le sourire à chaque passage.

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci sincèrement pour votre confiance et votre fidélité à notre magasin. Nous sommes ravis que vous trouviez chez nous tout le nécessaire pour vos projets, du petit au gros œuvre. Un grand merci également pour votre clin d’œil à notre « monsieur menuiserie », je ne manquerai pas de lui transmettre votre message qui va lui faire très plaisir ! À très bientôt en magasin 😊 Julie, Responsable Service Client
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JEAN-ANDRE Google

Très beau magasin,très bien achalandé,beaux décors et le personnel est très sympathique et surtout à l'écoute de la clientèle,je viens régulièrement

Réponse du professionnel : Bonjour Jean-André, Un grand merci pour votre superbe note et votre fidélité 😊 Nous sommes ravis que le magasin, son ambiance et l’écoute de notre équipe vous plaisent au fil de vos visites. Vos encouragements font très plaisir à toute l’équipe ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt, Excellente journée à vous ! Julie, Responsable Service Client
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Yvan Orlando Ascone Google

Serviable et profesdionnel

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre superbe note ⭐ Votre message fait très plaisir à toute l’équipe, qui met tout en œuvre pour rester disponible et professionnelle au quotidien. Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin !
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Martine Hau Google

Magasin top propre dommage qu'il ne font jamais de promotion sur le pétrole car très cher pour des petits retraités cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour Martine, Un grand merci pour votre excellente note et pour votre message 😊 Nous sommes ravis que vous appréciez le magasin et la qualité de l’équipe, cela fait très plaisir à tous. Concernant le pétrole combustible, nous comprenons votre remarque. Les prix de ces produits dépendent fortement des coûts d’approvisionnement et des variations du marché, ce qui limite parfois notre marge de manœuvre. Nous essayons néanmoins de proposer des opérations ponctuelles dès que cela est possible. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. Excellente journée à vous ! Julie, Responsable Service Client
G
GWENDOLINE BISMUTH Google

Je laisse cet avis car je suis extrêmement en colère suite à mon passage dans votre magasin pour l'achat d'une tondeuse. Si je n'avais pas été obligé d'utiliser les deux cartes cadeaux de ma sœur qui arrivaient à expiration pour son cadeau de Noël, je serais parti sans rien acheter. L'accueil a été lamentable. Le vendeur m'annonce que le modèle d'exposition est le dernier. Quand j'ai demandé s'il était possible d'en commander une identique, il n'en savait absolument rien. De plus, quand je lui fais remarquer que c'est faux de dire que personne ne touche aux appareils à part lui (ayant moi-même vu une amie l'essayer l'année dernière), il n'a même pas su quoi répondre. Plus grave encore : quand je demande un geste commercial pour cet appareil d'exposition, il me dit d'abord que c'est impossible. C’est seulement parce que j’ai dû insister et demander à qui je devais m'adresser qu'il a fini par aller voir sa chef. Résultat ? Une remise dérisoire de 7€. Se moquer des clients à ce point en osant dire que le magasin 'ne fait pas de marge' sur cette marque est une honte. Quel magasin ne fait pas de marge ? Pour couronner le tout, je suis reparti avec un produit d'exposition, sans emballage, et sans aucun geste sur la garantie. C'était ma dernière visite chez vous, je ne remettrai plus jamais les pieds dans votre magasin. P.S. : Je suis obligé de mettre 1 étoile pour publier, mais pour moi, cela en vaut -10.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Bismuth, Je fais suite à votre avis concernant votre passage dans notre magasin le 20 décembre dernier et je souhaite tout d’abord vous présenter nos excuses les plus sincères pour la frustration et la gêne occasionnées. Je comprends parfaitement votre mécontentement et votre ressenti. Votre message a été transmis à l’équipe qui s’est occupée de vous ce jour-là, et un recadrage a été effectué. En effet, nous attachons une importance capitale à accueillir nos clients avec respect, disponibilité et professionnalisme, et votre expérience ne reflète en rien notre attitude habituelle. Concernant la remise de 7 € qui a été appliquée sur le modèle d’exposition, je comprends que vous puissiez la trouver insuffisante. Comme vous le savez peut-être, certaines marques, et notamment Ryobi, imposent le prix de vente conseillé, ce qui limite fortement notre marge de négociation en magasin. La remise appliquée a donc été le maximum possible dans ces conditions. Je tiens également à vous rassurer sur la garantie : même s’il s’agit d’un modèle d’exposition et qu’il n’était pas dans son emballage d’origine, celle-ci reste inchangée et valable 2 ans, conformément aux conditions habituelles. Cette expérience reste exceptionnelle et ne reflète en rien la qualité de service et l’accueil que nous souhaitons offrir à nos clients au quotidien. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous montrer notre véritable engagement envers votre satisfaction. Je reste personnellement à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage sur cette expérience ou toute autre question. Julie LAINÉ, Responsable Service Client
P
Pascale SAINT-ANDRE Google

Magasin formidable. Un personnel très accueillant et serviable. Côté produits, vous trouvez tout, tout, tout ET de qualité. Les prix restent très raisonnables. Les allées de déambulation sont spacieuses. L'espace est tres propre et tout est bien rangé. Je vous recommande donc ce bricomarché d'Orval.

Réponse du professionnel : Bonjour Pascale, Un immense merci pour ce superbe avis ⭐⭐⭐⭐⭐ Votre message fait vraiment chaud au cœur et sera partagé avec toute l’équipe. Savoir que vous appréciez autant notre magasin est une vraie récompense pour notre travail au quotidien. Merci également pour votre recommandation, elle compte beaucoup pour nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! 😊 Julie LAINÉ, Responsable Service Client
T
Thierry COTTIN Google

Personnel aimable et compétent, magasin bien achalandé, résident depuis 1an dans la région, je me rends dans ce magasin régulièrement et je n'est jamais été déçu

Réponse du professionnel : Bonjour Thierry, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment plaisir. C’est toujours encourageant de savoir que, visite après visite, notre magasin et notre équipe répondent à vos attentes. Nous serons ravis de vous accueillir encore longtemps pour vos futurs projets. Excellente journée et à très bientôt !
P
Philippe Raulet Google

Bref passage pour un article avant la fermeture, j'ai pris le temps d'une visite accélérée; le magasin est bien achalandé & les employés croisés agréables.

Réponse du professionnel : Bonjour Philippe, Merci beaucoup pour votre message et votre très belle note 😊 Savoir que votre expérience a été positive nous fait vraiment plaisir. Ce sont des retours comme le vôtre qui motivent toute l’équipe au quotidien. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Très belle journée à vous !