Bricomarché Orthez

Merci à Valerie , responsable fichier d'avoir retrouver un ticket de caisse , merci a l'employé masculin qui est venu gentillement me parler . Par contre - 3 etoiles pour l'employée feminin qui est TOUT sauf à l'écoute de la clientèle ( madame , a la place de sortir votre science et de vouloir crier plus fort que le client , apprenez déjà a écouter avant tout et a reformuler ce que vous allez écouter et comprendre , c'est la base du commerce )

Je tiens a informer la clientèle, que brico marché ne rembourse pas meme si vous avez rien toucher a l'emballage . Ils vous font un avoir. ! Je l'ai en travers ! . A partir de ce jour , brico marché pour moi cest fini ! Je ny mettrais plus un pied , sans parler des materiaux bas de gamme et coûteux. Vivement que la concurrence débarque !!!

toujours efficace. outillage, décoration , sols vinyles.. encore une vite fructueuse et très bien conseillée .

Renseignements pas satisfait car ma demande ne correspond pas au produit proposé par le vendeur mais je trouve seul le produit que j'ai besoin. Manque de connaissance ou pas envie de rechercher trop longtemps !!!!.

Le personnel du rayon peinture est tout particulièrement symphatique et serviable n'hésitant pas à vous aider dans votre choix dès que vous êtes au rayon peinture en vous accompagnant au rayon que vous cherchez

Nouveaux sur orthez fréquentant le magasin pour divers achats pour la rénovation de la maison Ce jour très déçu Le but étant d acheter du matériel de bricolage Voulant avoir des renseignements sur de l electroportatif. La personne présente au rayon m à demandé de chercher quelqu'un d'autre..(car elle etait occupé avec un représentant...) A ses yeux le client passe après le commercial Je pense que je vais oublier ce magasin Qui pourtant etait agréable lors de mes achats au bati

L’expérience aurait pu être différente si notre route n’avait pas croisé ce vendeur imposant par sa taille qui n’a pas le temps de vous conseiller ( peu de clients ce jour là) , ni de vous regarder en vous répondant. Par contre, il a le temps d’être odieux avec sa collègue féminine, le temps de critiquer ses collègues qui étaient occupés à travailler et de trimbaler sa mauvaise humeur dans tout le magasin. Nous sommes rester presque une heure et sommes repartis sans le conseil prix attendu mais en regardant ce spectacle affligeant.

Client depuis plus de 10 ans, j’ai toujours apprécié la proximité de Bricomarché Orthez, ce qui m’a souvent poussé à y revenir malgré des prix généralement moins compétitifs que dans d'autres enseignes ou sur internet. Malheureusement, un vrai problème persiste au niveau de la relation client : certains vendeurs adoptent des attitudes peu engageantes, voire désagréables, ce qui donne parfois l’impression de déranger en posant une question ou en demandant un renseignement. C’est regrettable, car cela nuit à l’image du magasin et pousse les clients à aller voir ailleurs, malgré la praticité de la localisation. Un vrai travail d’amélioration du service client serait le bienvenu.