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MAGASIN DE MATERIAUX DE CONSTRUCTION

Bricomarché Orthez

Magasin de materiaux de construction · Orthez (64)

3,8 1031 avis Google Ouvert
Bricomarché Orthez — Magasin de materiaux de construction

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Bricomarché Orthez

Chaînes proposant une gamme de produits de construction, de bricolage, de décoration et de jardinerie.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (1031)

Avis Google
3,8
1031 avis
5★348
4★335
3★193
2★71
1★84
F
Franck CHASTEL Google

Il ne faut surtout pas arriver 10 minutes avant la fermeture !!! Perso, avec mon boulot, pas le choix d'arriver plus tôt ! Personnel en rayon très désagréable. Un vendeur, à qui je demandais un renseignement, ne faisait que dire "on va fermer"... Heureusement, arrivé en caisse, gros changement ! Bel accueil.. En tout cas, je n'irai plus les déranger du tout !!!!!!

Réponse du professionnel : Monsieur Chastel, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons sincèrement que l’attitude d’un de nos vendeurs en rayon ait pu vous sembler désagréable, notamment en raison de la proximité de l’heure de fermeture. Soyez assuré que nous attachons une grande importance à la qualité de l’accueil et du service, et que vos remarques seront transmises à notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus satisfaisantes. Veuillez recevoir, Monsieur, nos salutations distinguées,
H
Helene Barbier Google

Un personnel agreable et au petit soins. Cela devient rare nous reviendrons avec grand plaisir

Réponse du professionnel : Madame Barbier, Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable compliment à l'égard de notre personnel. Il est très gratifiant de savoir que notre équipe a su vous offrir un service agréable et attentionné. Nous serons honorés de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
m
matteo labrousse Google

Extrêmement déçu par le prix et la qualité des produits, des tasseaux vendu 5€ unité dont lla côte oscille entre 25 et 30mm, ça fait quand même une grosse erreur a rattraper...

Réponse du professionnel : Monsieur Labrousse, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre insatisfaction concernant la qualité et le prix de nos tasseaux. Nous comprenons que la variation des dimensions entre 25 et 30 mm puisse poser un problème, et nous prenons votre remarque très au sérieux. Celle-ci sera transmise aux services compétents afin d’envisager les mesures correctives nécessaires. Nous vous prions d’agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées,
Y
Yves Turpin Google

Du directeur samedi à Nicole samedi et aujourd’hui en passant par le jeune homme qui m’a aidé à charger le matériel tout était parfait . Disponibilité, gentillesse et efficacité 👍 Merci

Réponse du professionnel : Monsieur Turpin, Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable retour. Il est très gratifiant de savoir que la disponibilité, la gentillesse et l'efficacité de notre équipe, notamment du jeune homme qui vous a assisté pour le chargement du matériel, ont été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Veuillez recevoir, Monsieur, nos salutations distinguées,
b
bill franck Google

Première fois que je vais dans ce bricomarché d'Orthez et je découvre arrivé chez moi que cette chaine n'applique pas la meme tarification partout dans leurs magasins et même sur leur sites internet ... Attention il y a une différence énorme un même produit et acheté presque 1 euros de plus entre bayonne et orthez.. bof bof c'est très moyen cette politique de vente peu claire....

Réponse du professionnel : Monsieur Franck, Nous vous remercions pour votre visite dans notre magasin Bricomarché d'Orthez et pour votre retour concernant la tarification. Nous sommes conscients que des différences de prix peuvent exister entre nos points de vente et notre site internet, en raison de facteurs locaux et logistiques. Nous regrettons que cette situation ait pu vous sembler peu claire et vous assurons que votre remarque a été transmise aux services concernés afin d'améliorer la cohérence et la transparence de notre politique commerciale. Veuillez recevoir, Monsieur, nos salutations distinguées,
M
Mark Rischmiller Google

An excellent hardware store good range of tools and materials for quick DIY projects. Don't know if anybody speaks English there as your a bit in the country side. Une excellente quincaillerie avec un bon choix d'outils et de matériaux pour les petits travaux de bricolage. Je ne sais pas si quelqu'un y parle anglais, car c'est un peu en pleine campagne.

Réponse du professionnel : Monsieur Rischmiller, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable compliment à l'égard de notre quincaillerie et de notre assortiment d'outils et matériaux adaptés aux petits travaux de bricolage. Nous sommes heureux que notre établissement réponde à vos attentes. En ce qui concerne la langue anglaise, nous faisons tout notre possible pour assister nos clients, bien que notre équipe soit principalement francophone. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
M
Maud Pasquet Google

Ce jour achat de papier peint. Arrivée en caisse ni bonjour ni en revoir . Aucun regard. La caissière à 9h48 devrait changer de métier...

Réponse du professionnel : Madame Pasquet, Nous vous remercions d'avoir porté à notre attention votre expérience lors de votre passage en caisse. Nous regrettons sincèrement que l'accueil de notre caissière n'ait pas été conforme aux standards de courtoisie et de professionnalisme que nous nous efforçons de maintenir. Soyez assurée que votre remarque a été transmise à la direction afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous vous prions d'agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées,
J
Jus Tutine Google

Merci à Valerie , responsable fichier d'avoir retrouver un ticket de caisse , merci a l'employé masculin qui est venu gentillement me parler . Par contre - 3 etoiles pour l'employée feminin qui est TOUT sauf à l'écoute de la clientèle ( madame , a la place de sortir votre science et de vouloir crier plus fort que le client , apprenez déjà a écouter avant tout et a reformuler ce que vous allez écouter et comprendre , c'est la base du commerce )

Réponse du professionnel : Madame Jus Tutine, Nous vous remercions sincèrement pour vos compliments adressés à Valérie, responsable fichier, ainsi qu'à notre employé masculin. Nous regrettons toutefois que l'attitude de notre employée féminine n'ait pas répondu à vos attentes. Soyez assurée que votre remarque a été prise avec la plus grande attention et fera l'objet d'une réflexion approfondie afin d'améliorer notre écoute et notre service à la clientèle. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
N
Nicolas Faure Google

Je tiens a informer la clientèle, que brico marché ne rembourse pas meme si vous avez rien toucher a l'emballage . Ils vous font un avoir. ! Je l'ai en travers ! . A partir de ce jour , brico marché pour moi cest fini ! Je ny mettrais plus un pied , sans parler des materiaux bas de gamme et coûteux. Vivement que la concurrence débarque !!!

Réponse du professionnel : Monsieur Faure, Nous vous remercions pour votre message et regrettons sincèrement que notre politique de remboursement, qui prévoit un avoir plutôt qu’un remboursement direct, ait pu vous décevoir. Cette procédure est conforme à la politique de notre entreprise. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour tout complément d’information. Veuillez agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées,
K
Krys Dja Google

toujours efficace. outillage, décoration , sols vinyles.. encore une vite fructueuse et très bien conseillée .

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur Krys Dja, Nous vous remercions pour votre retour positif et vos compliments. Cela nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Cordialement,
S
SAV Matisec Google

Renseignements pas satisfait car ma demande ne correspond pas au produit proposé par le vendeur mais je trouve seul le produit que j'ai besoin. Manque de connaissance ou pas envie de rechercher trop longtemps !!!!.

Réponse du professionnel : Monsieur/Madame SAV Matisec, Nous regrettons vivement que vous n'ayez pas reçu les informations adéquates. Nous prendrons les mesures nécessaires pour améliorer nos services. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Respectueusement,
M
Martine Cornier Google

Le personnel du rayon peinture est tout particulièrement symphatique et serviable n'hésitant pas à vous aider dans votre choix dès que vous êtes au rayon peinture en vous accompagnant au rayon que vous cherchez

Réponse du professionnel : Madame Cornier, Nous tenons à vous remercier pour vos aimables paroles à l'égard de notre personnel du rayon peinture. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que notre équipe a été à la hauteur de vos attentes. Vos compliments seront transmis à notre équipe. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Merci encore pour votre retour positif ! Respectueusement,
J
Jean Paul Destribats Google

Nouveaux sur orthez fréquentant le magasin pour divers achats pour la rénovation de la maison Ce jour très déçu Le but étant d acheter du matériel de bricolage Voulant avoir des renseignements sur de l electroportatif. La personne présente au rayon m à demandé de chercher quelqu'un d'autre..(car elle etait occupé avec un représentant...) A ses yeux le client passe après le commercial Je pense que je vais oublier ce magasin Qui pourtant etait agréable lors de mes achats au bati

Réponse du professionnel : Monsieur Destribats, Nous avons pris connaissance de votre déception lors de votre récente visite dans notre magasin. Veuillez accepter nos excuses pour cette expérience insatisfaisante. Votre retour est important et sera pris en considération pour améliorer notre service. Nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation. Respectueusement,
s
sandra Bonnin Google

L’expérience aurait pu être différente si notre route n’avait pas croisé ce vendeur imposant par sa taille qui n’a pas le temps de vous conseiller ( peu de clients ce jour là) , ni de vous regarder en vous répondant. Par contre, il a le temps d’être odieux avec sa collègue féminine, le temps de critiquer ses collègues qui étaient occupés à travailler et de trimbaler sa mauvaise humeur dans tout le magasin. Nous sommes rester presque une heure et sommes repartis sans le conseil prix attendu mais en regardant ce spectacle affligeant.

Réponse du professionnel : Madame Bonnin, Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience désagréable. Votre retour est important et nous allons prendre des mesures pour remédier à cette situation. Nous vous remercions de nous avoir informés. Respectueusement,
k
karim Bertal Google

Client depuis plus de 10 ans, j’ai toujours apprécié la proximité de Bricomarché Orthez, ce qui m’a souvent poussé à y revenir malgré des prix généralement moins compétitifs que dans d'autres enseignes ou sur internet. Malheureusement, un vrai problème persiste au niveau de la relation client : certains vendeurs adoptent des attitudes peu engageantes, voire désagréables, ce qui donne parfois l’impression de déranger en posant une question ou en demandant un renseignement. C’est regrettable, car cela nuit à l’image du magasin et pousse les clients à aller voir ailleurs, malgré la praticité de la localisation. Un vrai travail d’amélioration du service client serait le bienvenu.

Réponse du professionnel : Monsieur Bertal, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été confronté à des attitudes désagréables de la part de nos vendeurs. Votre retour est précieux et nous prendrons des mesures immédiates pour améliorer la qualité de notre service client. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Nous vous remercions pour votre fidélité continue depuis plus de 10 ans. Cordialement,

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