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MAGASIN DE MATERIAUX DE CONSTRUCTION

Bricomarché Nîmes

Magasin de materiaux de construction · Nîmes (30)

4,0 801 avis Fermé
Bricomarché Nîmes — Magasin de materiaux de construction

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À propos de Bricomarché Nîmes

Chaînes proposant une gamme de produits de construction, de bricolage, de décoration et de jardinerie.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche 09:15 – 12:15

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Avis clients (801)

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801 avis
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3★115
2★33
1★62
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goze sebastien

J ai commande deux rouleaux en promo de gazon synthetique en click and collect Marchandise signale comme en stock Le magasin m Appel pour me signaler qu il ne sont plus en stock le lendemain Comme javais deja commande et pose une partie de ce gazon, cela est assez prejudiciable car je ne peux pas finir mon amenagement Aucune solution trouve a part d acheter le gazon au Prix fort Chose qui n est pas dans mes plans du fait que je n ai pas a subir les consequences d un Disfonctionement dans leur gestion des stocks

Réponse du professionnel : Bonjour Lors de votre commande , en voulant la traiter, nous nous sommes aperçus d'un problème de stock et nous vous avons contacté pour vous expliquer la rupture de produit sur votre commande. Nous avons essayé en parallèle de trouver dans d'autres magasins si nous pouvions vous récupérer l'équivalent de votre commande, mais en vain ..... Nous avons pris la décision de vous proposer un produit de même qualité voir supérieure au même prix pour vous satisfaire, mais vous nous avez dit que cela ne vous intéresse pas. Nous tenons à vous exprimer nos excuses pour cette gêne occasionnée. Cdt La TEAM B
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Yannick

Achat fait d une tondeuse sur internet le dimanche, nikel. Lors de mon retrait en magasin, j' ai été limite agressé par une employé, responsable du rayon, qui m a reproché de commander sur internet, et de venir un Lundi Ferié (Pentecôte).Elle a aussi mis ma parole en question, quand je lui ai expliqué que cela me permettait de payer en 4 fois (PayPal), elle affirme que cela devait être inscrit sur le coupon. Pour finir, lorsque je lui ai demandé des précisions sur mon bon de 10 euro obtenu, c est avec un agacement sans nom qu elle a daigné me répondre. Je suis bien elevé et je suis resté correct, comprenant que peut être cette salarié était faché de venir travailler un Lundi de Pentecôte. VOUS AVEZ PERDU UN CLIENT, ET JE DECONSEILLE LE MOINDRE ACHAT DANS CE MAGASIN. A bon entendeur....

Réponse du professionnel : Bonjour Yannick, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage en magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'accueil et les informations fournies. Votre retour est important et sera pris en compte afin d'améliorer la qualité de notre service. Cdt la Direction
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Emilie

Un grand merci à Léo pour son professionnalisme chez Bricomarché. Malgré une mauvaise expérience avec un intervenant externe qui m’a facturé 35 € sans même se déplacer, Léo a tenté de rattraper la situation avec sérieux et efficacité. Merci pour votre écoute, votre suivi . C’est très appréciable de pouvoir compter sur quelqu’un d’impliqué. J’espère pouvoir travailler avec lui à l’avenir.

Réponse du professionnel : Bonjour Emilie, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant l'intervention de Léo chez Bricomarché. Nous sommes ravis d'apprendre qu'il a su faire preuve de professionnalisme et d'efficacité pour résoudre la situation malgré les difficultés rencontrées. Nous espérons également avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement. Cordialement,
C
Celine Laville

A fuir , venue pour un achat de sprinkler (arrosage automatique ) prix affiché 12e35 . L étiquette et le produit sont à 2 mètres de haut . Prix en caisse 15e90 . Je retourne en rayon pour prendre une photo et demande à voir si il n'y a pas eu une erreur . Une responsable finit par arriver . Ni bonjour ni excuses seulement " ah ben je peux pas vous le faire parce que c est pas le bon code " apparemment l'étiquette ne serait pas le bon prix et ce ne serait pas de leur fait . Aucun sens du commerce elle m a pris de haut , parlait fort dans le magasin comme si c'était moi qui avait déplacé l'étiquette. Je suis partie sans chercher plus à comprendre pendant qu elle s'amusait à déplacer les étiquettes pour me montrer qu'un client aurait pu le faire. Manque total de professionnalisme. Attention donc les prix affichés ne sont pas forcément les bons et ce n est pas de leur faute . Je ne reviendrai pas . Cordialement.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Laville, Je tiens tout d'abord à m'excuser pour le désagrément que vous avez subi lors de votre achat concernant le prix de vente du produit. Il s'agit probablement d'un problème de rangement en magasin, et j'en suis vraiment désolé pour vous. Concernant le contact de certains de mes collaborateurs, je vais renforcer la formation sur l'accueil client afin d'améliorer notre service. Je vous remercie pour votre retour et reste à votre disposition. Cordialement,
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Jacou B

Merci vraiment pour le conseiller rayon plomberie Je voulais raccorder un lavabo à un évier d une autre pièce Il a été très patient m, m a proposé les raccords flexibles tuyaux PER necessaires Il a été à l écoute car je ne suis pas spécialiste de la plomberie C est une petite enseigne proche des hauts-est de Nîmes, mais bien pratique Continuez messieurs et surtout restez là !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Jacou B, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre conseiller du rayon plomberie. Nous sommes ravis d'apprendre qu'il a pu vous aider avec patience et écoute pour votre projet de raccordement. Votre satisfaction est notre priorité. Bien cordialement,
s
sofiane touati

En allant acheter 2 sac de béton prêt a l'emploi, le magasinier cest permis de me dire qui fallait que je mette mes sacs dans un chariot car il y en avais que 2. Les sac en question pèse a 35 kilos piece, alors qu'ils ont un engin de levage . Je trouve que c'est une honte d'imposer sa au client alors qu'il se soulève aucun poid . Cela fait 6ans que je viens pratiquement tout les week-end, et cest la première fois que l'on me sort une connerie pareil. PS tu te reconnaitra petit merdeux . Cela cest passer le 21/02/2026 a 14h30

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour et pour votre fidélité de longue date. Les sacs de béton que vous mentionnez sont en libre-service dans le magasin, et l’utilisation d’un chariot pour les transporter est une pratique normale et sécurisée, surtout pour des produits aussi lourds. Nos équipes ne peuvent malheureusement pas assurer la manutention de tous les sacs du magasin, c’est pourquoi ce conseil est donné afin de faciliter le transport et garantir votre sécurité. Nous souhaitons également rappeler que l’usage de termes injurieux n’est pas nécessaire pour exprimer un mécontentement. Le respect mutuel est important et permet à chacun d’échanger de manière constructive. Nous espérons que ces explications clarifient la situation et vous remercions encore pour votre fidélité.
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Laurence Saurin

cela fait des années que je vais a Bricomarché nimes.un large choix sur les pots en terre pas chers par rapport à d'autres enseignes.et surtout les pots résistent au chaud et au froid.tres non conseil de la part de la dame au rayon piscine .a Bricomarché ils ne vendent pas pour vendre.les vendeurs conseils très bien dans n'importe quel rayon.ils aident a mettre les choses lourdes dans la voiture.toujours avec le sourire.ils vous conseil pour des travaux. les caissières ont toujours le sourire.faciliter pour y allez faciliter pour se garer.fa imite pour se déplacer avec les chariots dans le magasin.vente de vis clou a l'unité on peut faire refaire des clés. alimentation pour chien 🐕 harnais produit simple de toilettage.nourriture pour oiseaux croquettes chats.il y a aussi des encens.tous le matériel pour restaurer des vieux meubles en bois produit de traitement cire des antiquaires.tout pour refaire la salle de bains. vraiment je conseil ce magasin

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce témoignage très complet et enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous appréciez autant notre magasin, tant pour la qualité et la variété de nos produits que pour l’accompagnement et le professionnalisme de notre équipe. Vos remarques sur l’accueil, les conseils, le sourire de nos caissières et la facilité de circulation dans le magasin sont de belles récompenses pour le travail quotidien de tout notre personnel. Votre fidélité et vos compliments nous touchent beaucoup, et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt. Merci encore de recommander notre magasin !
P
Pozzo

Magasin pratique pour sa proximité mais l'ambiance est vraiment mauvaise. On ressent des vraies tensions dans l'équipe, les membres du personnel tirent la tronche, le manager est désagréable aussi avec les clients et nous prend de haut si on lui demande un renseignement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que l’ambiance que vous avez perçue dans le magasin et l’accueil de notre équipe n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont importantes et seront transmises à notre direction afin d’améliorer le service et l’expérience client. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.

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