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Avis clients (489)
Avis Google
3,5
489 avis
5★156
4★124
3★88
2★38
1★83
C
Corentin Carles Google
Car on ne peux pas mettre zéro étoiles!
Je suis passer chercher un tuyaux pour climatisation hier, je le ramène emballer aujourd’hui car on m’a stipulé de pas le déballer je le ramène donc par défauts de dimensions et un autre salarié me certifie que c’est la bonne dimension et me dit finalement de le déballer chez moi pour vérifier si c’est vraiment la bonne dimension et après vérification ce n’était vraiment pas la bonne dimension et comme ce magasin ne connaît pas l’honnêteté je me retrouve avec un tuyaux qui ne va pas sur ma Clim dans les mains car le magasin ne rembourse finalement pas quand c’est déballer donc il faudrait peut être que les salariés raccorde leurs violons car y’en a un qui me dit de le déballer et en plus votre salarié et malhonnête car quand je reviens vers lui car c’est lui qui m’a dit de le déballer monsieur ce dédouane de toutes responsabilités bref Magasin à fuir. Des fois vaut mieux privilégier internet c’est triste à dire mais c’est la réalité car quand on veux acheter local même avec un ticket de caisse impossible de ce faire rembourser.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Notre vendeur vous a accompagné jusqu'à votre véhicule afin de vous montrer comment raccorder le tuyau à votre climatiseur. Toutes les explications nécessaires vous ont été fournies avant votre départ.
Vous êtes revenu avec un produit déballé et utilisé. Dans cet état, le produit ne peut plus être remis en vente et ne répond donc plus aux conditions de reprise clairement appliquées par notre magasin.
Nous regrettons les propos mettant en cause l'honnêteté de notre équipe, qui agit avec professionnalisme et dans le respect de notre politique commerciale. Le refus de reprise n'est en aucun cas lié à un manque de bonne volonté, mais au fait que le produit ne peut plus être revendu après utilisation.
Nous restons à votre disposition pour tout échange courtois et constructif.
La direction.
d
dominique lesueur Google
nous sommes venus ce jour pour faire l'acquisition d'une piscine et nous tenions à remercier les 3 personnes qui nous ont reçu (deux femmes et un jeune garçon) .une équipe vraiment top en terme d'accueil, de conseils, et de services. de plus les tarifs sont raisonnables. je recommande cette adresse.
Réponse du professionnel : Bonjour Dominique Lesueur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement dans l'achat de votre piscine et que vous ayez apprécié notre accueil, nos conseils ainsi que nos tarifs.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
Cordialement,
j
jul ian Google
Mal aimable, aucune possibilité de négocier alors que le matériel fonctionne pas comme il devrait. Promotion de matériel non fonctionnel. N'achetez pas le nouvel aspirateur de voiture. Il aspire rien, selon le responsable ça sert a aspirer des miettes alors que la vidéo promotionnelle passe en boucle dans le magasin et vends l'appareil comme un aspirateur qui aspire cailloux ect bref publicité mensongère. Magasin a fuir.
Et le graal du graal prends les gens de haut et n'essaie pas de comprendre : la politique magasin "vous l'avez acheté,pas de remboursement"
Réponse du professionnel : Monsieur,
Vous avez sollicité la reprise d’un appareil dont l’état ne le permet malheureusement pas.
En effet, comme constaté ensemble, de l’eau était présente à l’intérieur de l’appareil et le filtre, initialement blanc, était fortement encrassé, au point d’être devenu noir. Ces éléments témoignent d’un usage important.
Je comprends tout à fait votre mécontentement. Toutefois, je ne suis pas en mesure de reprendre un produit qui fonctionne normalement tout en présentant des traces d’utilisation aussi significatives.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
La direction.
C
Cauchois Magali Google
De très bons conseils merci à Jérôme le vendeur
Pour ses conseils en spa très bon vendeur
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Cauchois,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que Jérôme ait pu vous conseiller efficacement pour votre spa.
Cordialement,
M
MICHEL MATT Google
Magasin bien achalandé. J'ai trouvé tout ce que je cherchais. Pratique et remise intéressante.
Réponse du professionnel : Bonjour Michel,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé tout ce que vous cherchiez et que nos remises vous aient satisfait.
Cordialement,
M
Marguerite Durand Google
Expérience inadmissible. Entre une vendeuse qui semble avoir mangé un clown tant elle se montre moqueuse et désagréable du début à la fin, et un gérant qui me hurle dessus devant tous les clients, on frise le ridicule.
Tout ça pour un bouton de chasse d’eau ! Pardon de ne pas avoir de pied à coulisse dans mon sac à main pour mesurer l’objet sans le déballer.
En 2026, se faire humilier et traiter comme une enfant de 10 ans par un responsable de magasin est une honte. J'ai utilisé mon avoir par nécessité, mais je ne remettrai plus jamais les pieds dans cet établissement au management toxique. À fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame DURAND,
Je me souviens bien de votre passage dans notre BRICOMARCHE Neufchatel en Bray.
Vous nous avez ramené effectivement un bouton de chasse d'eau que vous aviez déballé. Il est bien stipulé par écrit sur nos tickets que les produits déballés ne sont pas repris.
Je ne comprends pas votre commentaire, alors que je vous ai fait un geste commercial en procédant à la reprise de votre produit, avec un avoir utilisation dans les 3 mois.
Bien à vous.
M
Maryline Natier Google
Vendeur a l'écoute.
Vous y trouverez tous ce qu'il faut, il y a du choix
Réponse du professionnel : Bonjour Maryline,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider et que vous ayez trouvé un bon choix dans notre magasin.
Cordialement,
q
quentin vallée Google
Merci à Jérôme ainsi qu’à l’équipe pour leur professionnalisme, contrairement à Gedimat qui ne sait pas mesurer le diamètre d’une bonde d’évier… À bientôt !
Réponse du professionnel : Bonjour Quentin Vallée,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que Jérôme et l'équipe aient pu vous satisfaire par leur professionnalisme. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin.
Cordialement,
L
Loane Google
Lieu où je peut facilement trouver ce que je chercher pour ma maison ou appartement, que sa soit au niveaux du jardin en passant par la décoration et même dans la quincaillerie. On trouve (presque) de tout !
Réponse du professionnel : Madame Pereira,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Il est très gratifiant de savoir que notre offre répond à vos attentes en matière de jardinage, décoration et quincaillerie.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
L'équipe BRICOMARCHE Neufchatel en Bray
L
Les Catalyseurs [La chaîne] Google
Super accueil, je remercie vraiment Jérôme pour son professionnalisme, ses connaissances en la matière et sa patience pour m’avoir aiguillé sur mon choix. Néanmoins, je trouve qu’il manque de personnel, difficile de trouver quelqu’un en rayon.
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'accueil et l'accompagnement de Jérôme. Nous sommes ravis qu'il ait pu vous aider efficacement. Nous prenons également en compte votre remarque sur le manque de personnel en rayon et comprenons que cela puisse compliquer votre expérience.
Bien cordialement,
Y
Yann Google
Très satisfait de ma visite chez Bricomarché. J’ai été très bien conseillé par Jérôme, qui a pris le temps de m’expliquer les différences entre les produits et de m’orienter vers la meilleure solution pour mon projet. Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Yann,
Nous sommes ravis de lire que vous avez été très bien conseillé par Jérôme lors de votre visite chez Bricomarché. Nous sommes reconnaissants de votre recommandation et espérons vous revoir bientôt pour vos futurs projets. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'autres conseils. Merci encore !
Bien cordialement,
M
Marc VERDIN Google
Ils n’ont même pas les produits des promotions en stock . Et quand on on vous propose un autre produit en remplacement et qu’on vous le fait au prix de la promotion, on vous le reprend au dernier moment.
Pour moi, ils ne sont pas de parole. Ce n’est pas honnête.
Réponse du professionnel : Bonjour M.Verdin
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous comprenons votre déception, mais le produit proposé en remplacement ne pouvait pas être vendu au prix promo, nous aurions été en vente à perte et ceci est interdit par la loi.
Cordialement,
D
Dorothee Houelle Google
Venu acheter un parasol déporté, nous avons trouvé !! Très bon conseil, démo. Hyper serviable et gentil , aide pour porter jusqu'à la voiture. Top top
Réponse du professionnel : Bonjour Dorothée,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le parasol que vous cherchiez et que vous avez reçu de très bons conseils et un service serviable. Nous apprécions votre retour positif et espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Merci encore !
Bien cordialement,
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