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Avis clients (574)
4,2
574 avis
5★310
4★152
3★55
2★22
1★35
S
Steven Brosseau
Le magasin et bien achalandé, les vendeurs son de bon conseil et souriant
Part contre le jeune homme à la caisse qui se permet de dit a deux personne âgée "on accélère un peu" je me permets de lui dire on ne parle pas comme ça aux gens, il me répond dit ma direction m'a dit d'être là pour fluidifier les caisses, alors qu'il y avait deux personnes à l'autre caisse, je trouve vraiment ça limite voir honteux de parler à des clients comme il l'a fait. Personnellement je suis de passage pas sûr de remettre les pieds dans ce magasin c'est regrettable
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Brosseau,
J'ai pris connaissance de votre commentaire et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le stock et l'accueil de nos vendeurs.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre passage en caisse vous a laissé cette impression. Nous nous efforçons d’accueillir chacun de nos clients avec respect et courtoisie. Si les propos qui vous ont été adressés ont été perçus comme déplacés ou irrespectueux, nous vous présentons nos excuses. Ce type de comportement ne reflète pas les valeurs que nous souhaitons véhiculer, nous prenons votre remarque très au sérieux.
Je vais évoquer la situation avec mon équipe afin qu'une telle expérience ne se reproduise pas.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions et de vous redonner confiance en notre enseigne.
Cordialement,
Mme Thamard, Directrice
A
Abra Steph
Magasin après l'ouverture avec personnel agréable et dispo mais malheureusement cela c'est gâté avec le temps
De plus en plus déçu. Peu de choix ou plus grand chose en outil de jardinage .
Sinon il faut commander et revenir embêtant quand on habite pas a coté
Réponse du professionnel : Bonjour Abra Steph,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la sélection d'outils de jardinage ne répond plus à vos attentes et que cela vous cause des désagréments, notamment en raison de la nécessité de commander en ligne et de revenir en magasin.
Nous prenons vos remarques en considération afin d'améliorer notre offre et notre service.
Cordialement,
L'équipe Bricomarché
c
clément_nmb
ils sont plus cher que ce que l'on peut trouver en ligne en plus d'être pénible sur les retours. je déconseille fortement car le moindre problème et pour votre pomme.
Réponse du professionnel : Bonjour Clément,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que le prix et la gestion des retours sont des aspects importants pour nos clients. Votre avis est précieux et sera pris en compte pour améliorer nos services. Serait-il possible d'avoir un moyen pour vous contacter ?
Cordialement,
L'équipe Bricomarché Montval sur loir
C
Clément Namy
Après avoir acheté un merlin avec un manche en bois, le manche en bois a cassé au bout de la première utilisation bien que je sois un plutôt bon client impossible de me faire rembourser j'ai du racheter un manche pour la modique somme de 23€. De plus j'ai acheté chez eux une élageuse qui était beaucoup plus cher que en ligne sur les site concurrent. Donc pour résumer il sont pénibles sur les retours en plus d'être plus cher. La prochaine fois j'irai en ligne Tempis pour eux et je vous invite a faire pareille
P
Pascal Monniere
Très bon accueil quand je suis venu y livrer en semi remorque, seul petit bémol.....le hayon de la semi frotte beaucoup dans la descente pour ce rendre a l'accès livraisons.
Pensez a remonter légèrement la semi......autrement RAS
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Monniere,
Nous vous remercions pour votre retour concernant l'accueil lors de votre livraison. Nous prenons bien note de votre remarque par rapport au hayon de votre semi-remorque qui frotte sur la pente d'accès. Nous vous remercions également pour votre conseil de relever légèrement la semi, cela pourra être utile pour d'autres livreurs.
Cordialement,
L'équipe Bricomarché Montval sur loir
S
Stéphane Matras
Magasin bien tenu, personnel serviable et aimable, il y a relativement tout ce qu'il faut pour les bricoleurs à des prix raisonnable, seul tout petit bémol le côté "jardin" pas assez achalandé à mon goût, mais ce n'est qu'un avis personnel...
Pour tout le reste c'est parfait...
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions pour votre retour concernant notre magasin et notre équipe. Nous sommes ravis que vous trouviez tout ce qu'il vous faut pour vos projets de bricolage à des prix raisonnables. Nous prenons également note de votre remarque sur le rayon jardin et la transmettrons à notre équipe pour réflexion.
À bientôt,
L'équipe Bricomarché Montval sur loir
M
Michèle Folliot
Si les vendeurs sont tres aimables, l hôtesse de caisse, devrait pendre exemple sur eux,
Vraiment pas aimable, on a l impression de deranger , alors qu il n y avait personne
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Folliot,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre équipe de vente ait su vous accueillir chaleureusement. Cependant, nous regrettons sincèrement que l'accueil en caisse n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que votre remarque sera prise en compte afin d'améliorer la qualité de notre service.
Cordialement,
L'équipe Bricomarché
l
luc brancart
Service au top et de très bon conseil ! Ils ne cherchent pas à vous vendre le plus cher ,au contraire ! Encore merci
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Brancart,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service et nos conseils aient répondu à vos attentes, et que notre approche vous ait plu.
A bientôt.
Cordialement,
L'équipe Bricomarché
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