Chaînes proposant une gamme de produits de construction, de bricolage, de décoration et de jardinerie.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
Rédiger un avis
Avis clients (2793)
3,8
2793 avis
5★1127
4★818
3★355
2★183
1★310
K
Kelly SIBERT
Nous avons eu le sentiment d’être victimes d’une véritable arnaque. Réservation par téléphone, puis prix multiplié par plus de 3 une fois sur place. Après une heure de route et la location d’un camion, nous sommes repartis les mains vides. Plus aucune confiance en ce magasin. Façon de faire très curieuse envers les clients.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions afin d'éviter toute confusion.
Contrairement à ce qui est indiqué dans votre avis, aucune réservation n'a été effectuée lors de votre appel téléphonique. Vous vous êtes uniquement renseigné sur la disponibilité du produit et, à aucun moment, vous n'avez demandé une confirmation de son prix de vente.
Par ailleurs, nos prix n'ont jamais été modifiés, contrairement à ce que laisse entendre votre message. Le tarif pratiqué en magasin était le même avant votre appel, pendant celui-ci et lors de votre venue. Nous appliquons les prix de vente conseillés par notre fournisseur Hespéride et ne sommes pas tenu de procéder à des destockages sur nos stocks, nous restons libres de notre politique commerciale.
Le prix auquel vous faites référence correspond à une opération de déstockage exceptionnelle organisée directement par Hespéride sur des articles qui ne seront plus reconduits et uniquement sur son site internet.
Malgré cette incompréhension, nous avons souhaité faire un geste commercial conséquent en vous proposant une remise supplémentaire de 15 %, en plus des 10 % de réduction auxquels vous pouviez déjà prétendre. Cette proposition a malheureusement été refusée.
Nous regrettons que les efforts déployés par notre équipe et la bienveillance avec laquelle votre demande a été prise en charge n'aient pas permis de trouver une solution qui vous convienne. Qualifier cette situation d'« arnaque » ne reflète ni les faits ni la manière dont nous exerçons notre métier. Nous avons agi avec transparence et avons cherché, jusqu'au bout, à trouver un compromis.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
N
Nathalie Brivet
Ce matin nous avons voulu acheter une bétonnière,qu il n y avait pas !.
Le vendeur n a pas informer que nous pouvions la commander et la payer, pour avoir la réduction avec la carte !
Merci de la façon dont vous traitez vos clients !!!!!!!
Réponse du professionnel : Madame Brivet,
Nous sommes sincèrement désolés que la bétonnière que vous souhaitiez acheter n'était pas disponible en magasin lors de votre visite, et nous comprenons votre déception.
Vous avez raison, notre vendeur aurait effectivement pu vous proposer de la commander . Nous allons faire le nécessaire en interne afin de rappeler ce point et améliorer notre qualité de service.
En revanche, concernant la remise liée à la carte, nous tenons à vous préciser que, conformément à nos conditions, les offres promotionnelles ne sont normalement pas applicables sur les articles commandés. Il peut arriver que cela soit accordé à titre exceptionnel, mais cela ne constitue pas une règle générale.
Nous espérons cependant avoir l’occasion de vous apporter entière satisfaction lors d’une prochaine visite.
Cordialement,
Service Client Bricomarché
g
guillaume nosjean
Passage ce matin pour récupérer une commande aux alentours de 11h40. 29/05
L’organisation est top pour retirer ses commandes, mais par contre, la dame qui accueille devrait réfléchir à si elle est contente d’effectuer son travail ou non. Très désagréable dans ses paroles, on a clairement l’impression de la déranger. Elle se permet même de nous faire des réflexions alors qu’il n’y avait qu’un seul numéro de commande. Je ne pense pas que ce soit si compliqué que cela, bref…
4 étoiles, car le magasin est très bien, mais cette dame en question ne mériterait même pas une étoile.
Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ainsi que pour votre note globale positive. Nous sommes ravis que l’organisation du retrait de commande vous ait satisfait.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque concernant le comportement de notre collègue a bien été prise en compte et sera partagée avec l’équipe afin de rappeler l’importance d’un accueil chaleureux et respectueux en toutes circonstances.
Nous vous remercions de nous avoir signalé cet incident, qui nous aide à nous améliorer au quotidien.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions,
Service client Bricomarché
b
blandine grand
Accueil en rayon peinture déplorable , la salariée n’a donné aucun.conseil elle n’avait qu'une envie repartir; manifestement nous la dérangions.
Je me suis fait la promesse de ne jamais retourner dans ce magasin
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Grand,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti concernant votre passage au rayon peinture.
La qualité de l’accueil et du conseil fait partie de nos priorités, et ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous regrettons vivement que votre visite ait été source de déception et que vous ayez eu le sentiment de déranger.
Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis à l’équipe concernée afin de rappeler l’importance de l’écoute, de la disponibilité et du conseil auprès de nos clients.
Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine visite et vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
Service Clientèle
I
Isabelle Perrier
Nous avons acheté fin mars pour plus de 3000 € de marchandises ce qui normalement nous donnait droit à des coupons de réduction de 10 % (1 coupon tous les 500 € cumulés soit au total 6 coupons)
- nous avons fait un nouvel achat le 04/05/2026 et on nous a bien appliqué 10 % de réduction soit 1 coupon
- nous sommes retournés aujourd’hui car le vendeur a fait une erreur de calcul sur le nombre de plinthes suite à notre commande de fin mars, (100 kms aller-retour). Nous avons voulu utiliser 1 coupon de réduction de 10 %. Malheureusement rien n’est inscrit sur la carte de fidélité donc plus de réduction, les coupons ont disparu …
- concernant la livraison de notre commande de mars, le chauffeur a dû venir en 3 fois car il manquait toujours du matériel
Bref, nous ne retournerons pas dans cette enseigne
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant votre carte de fidélité ainsi que les difficultés liées à votre commande et à sa livraison.
Nous cherchons actuellement à vous joindre afin de faire le point avec vous. Nous aimerions notamment pouvoir obtenir davantage d’informations concernant votre carte de fidélité (nom, numéro de carte ou passage en caisse concerné) afin de comprendre ce qu’il s’est passé avec vos coupons de réduction et pouvoir vous apporter une solution.
Nous regrettons également les erreurs rencontrées sur votre commande et les multiples passages nécessaires pour la livraison.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir échanger rapidement avec vous pour résoudre cette situation.
L'équipe Bricomarché Montmorot
K
K P
Mentions spéciales pour ma responsable de caisse préférée 😊et sa plus proche collègue.... spécialiste de la réservation de lapin 🙈😊elles se reconnaîtront j en suis certain...ces deux personnes contribuent grandement à l'image du magasin.... merci ☺️
Réponse du professionnel : Bonjour K P,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message si positif. Nous sommes ravis que notre équipe, notamment notre responsable de caisse et sa collègue, ait su contribuer à une expérience agréable dans notre magasin.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Cordialement,
R
Renaud HUMBERT
Alors le mag est bien en soit, mais quand tu vas chercher un outil ou quoi que ce soit et que tu trouves pas trop, tu demande, et la on te répond ben commandez sur Amazon ! 🤣et ca 2 fois on me l'as fait . Il va pas tenir longtemps le brico a ce rythme la !
Réponse du professionnel : Bonjour M. Humbert,
Nous vous remercions pour votre retour. Pourriez-vous nous indiquer le rayon dans lequel cette situation s'est produite ? Ce type de commentaire est inadmissible et nous ne pouvons le tolérer. Nous souhaitons améliorer notre service et votre aide nous sera précieuse.
Cordialement,
I
Iyad Abid
Je tiens à signaler le comportement déplacé du chef de secteur côté matériel de construction (17/04/26). Après que mon père a laissé un avis négatif, ce responsable s’est permis de le critiqué et moqué pour des fautes d’orthographe au lieu de traiter le fond du problème. J’ai trouvé cette attitude très irrespectueuse et non professionnelle.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Abid,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.
Nous regrettons sincèrement que vos échanges avec l’un de nos collaborateurs aient pu vous laisser une impression négative, et comprenons que certaines situations ou remarques puissent être perçues comme maladroites ou désagréables.
Nous tenons toutefois à vous remercier pour votre confiance et votre présence régulière au sein de notre magasin. Votre fidélité et l’intérêt que vous portez à nos services sont importants pour nous, et nous souhaitons que chacune de vos visites se déroule dans les meilleures conditions possibles.
Afin de favoriser des échanges plus sereins lors de vos prochaines visites, nous vous invitons, si vous le souhaitez, à solliciter un autre membre de l’équipe Bâti. L’ensemble de nos collaborateurs reste bien entendu à votre disposition pour vous accompagner avec professionnalisme et écoute.
De notre côté, nous allons assurément sensibiliser le collaborateur concerné à la perception que vous pouvez avoir de ses interventions, afin qu’il puisse, dans la mesure du possible, ajuster sa communication et répondre au mieux à vos attentes. Nous restons toutefois attentifs à ce que les échanges se déroulent dans un climat de respect mutuel.
Restant à votre écoute,
Cordialement,
Service Clientèle Bricomarché
Magasin de materiaux de construction dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Bricomarché Montmorot
Que souhaitez-vous faire ?
Activer votre lien Dofollow
Pour activer votre lien Dofollow (valable 30 jours), appelez le numéro ci-dessous depuis votre téléphone :
Magasin.tel