Magasin.telMagasin à fuire .... Nous étions venu choisir un barbecue à gaz. Un nous a taper dans l'oeil à pris abordable affiché a 79,95€. Nous sommes rester plus d'une demi heure avec une conseillére qui n'y connaissait absolument rien. Après des recherches sur internet le produit nous convient. On lui demande si elle a du stock elle va voir et revient sans stock nous prenons celui en expo pleins de poussière bref ca se lave pas grave. Arrivé a la caisse son supérieur vient et on lui demande si nous pouvons adapter une plancha chose possible puis nous indique que le barbecue n'est pas au bon prix. Sa collègue lui dit devant nous qu'elle a enlever l'étiquette devant nous et que c'est bien le prix qui etait indiquer sur le barbecue. Apres 30 mins perdu il revient et nous dit qu'il ne pourra rien faire et qu'il est normalement a 499€. Sa collegue s'en va sans un mot et nous laisse. Malgré le prix affiché et dit de sa collegue il n'a rien voulu savoir. Nous sommes reparti en colere car c'est un magasin de proximité que nous avons l'habitude malgré le manque de profoessionnalisme nous sommes tjr allé la bas. Maintenant c'est terminé et nous iront en acheter un chez une autre enseigne. Les manque de competences des salariés en plus de la mauvaise fois des supérieurs ca fait beaucoup. Pour répondre à Madame Vanina de Bricomarché lors de sa réponse, nous serions passé en caisse sans voir le responsable le prix affiché avec la dame qui s'occupe du rayon qui a confirmé que l'étiquette était bien accrochée au barbecue, nous l'aurions eu à ce prix. Elément non contre dit par le supérieur. En effet, le supérieur nous a proposé un barbecue à 350€ au lieu de 79.95€ vous comprendrez que ce n'était pas dans notre budget d'où notre refus. Lorsqu'une erreur survient, il faut savoir assumer jusqu'au bout. Nous ne pouvions pas devinez l'erreur d'autant plus que nous avions demandé conseil auprès d'une soit disant conseillère en barbecue (qui s'occupe du rayon du moins). On lui a même demandé si elle en avait en stock, à aucun moment elle nous a informé que le prix n'était pas le bon. Vous ne pouvez donc pas dire que c'est indépendant de votre volonté. Une erreur est humaine on peut l'entendre mais elle se corrige et le client n'a pas à subir les conséquences d'une incompétence. Le responsable a été méprisant et n'a pas pris le soin de comprendre notre incompréhension. Cordialement.
Bricomarché Luxeuil-Les-Bains
Magasin de materiaux de construction · Luxeuil-les-Bains (70)
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À propos de Bricomarché Luxeuil-Les-Bains
Chaînes proposant une gamme de produits de construction, de bricolage, de décoration et de jardinerie.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:15 · 14:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (658)
Un Magasin de bricolage Bien achalandé, du choix de la Quantité contrairement à REMIREMONT, rayon Animalerie super, On est bien accueillis les rayons sont propres et avec des produits récents, et contrairement à Remiremont, ils ont de la quantité et du Choix. Bravo Pour votre Magasin, venir chez vous depuis Remiremont offre une petite balade, mais j'y reviendrais avec plaisir.
Deux fois au magasin fin mai et début juin, pour dalle osb3 15mm 205x 67,5 prix coûtant = il n'y en a pas et ils ne peuvent pas commander ...c'est juste de la publicité mensongère ! Y a pas de prix coûtant !!!
Publicité mensongère !!! Dalle agencement OSB1 - 205x67,5x1,5cm SWISSKRONO annoncée à prix coûtant à 6 euros 47 le m2 sur leur prospectus de juin 2026 Vendue à 8 euros 60 le m2!!
Magasin très bien agencé et personnel sympathique
Très bon accueil et bon suivi des commandes. La livraison du meuble commandé a été faite avec soin.
Je ne peux que saluer l'effort qui à été apporté dans ce magasins durant cette année. Une circulation plus simple, des rayons ainsi qu'une organisation beaucoup plus clair. Si on veut chipoté, pour la carte à l'entrée, je n'ai pas trouvé le point 📍« vous êtes ici », ça faciliterait grandement la lecture pour le coût d'une simple gommette 😊 ⓘ Sinon je voulais aussi décerné un autre bon point surplombé d'un “i” (le même que le mot ironie), pour le « registre public d'accessibilité », qui se trouve derrière les deux vitres de la porte automatique à l'entrée du magasin ; la raison vient probablement de la visibilité… mais, malheureusement, cette feuille devient inaccessible aux personnes souhaitant la voir, la lire ou la scanner, à cause de ces même portes 🙄 Elles s'ouvrent et se ferment en nous voyant, ce qui masque la feuille derrière d'autres feuilles d'informations disposé sur ces mêmes portes... 🤔 (Oui j'ai eu beaucoup de difficulté à prendre cette photo) À part ça je souhaite à toute l'équipe une bonne continuation .
Nous avions passé commande pour une cuisine, nous avons été ravi du service merci à vendeur pour ces conseils ! Je recommande à 100% très professionnel !
Un grand merci aux jeune homme, rayon cuisine pour sa qualité de service et un très bon magasin avec un superbe réaménagement
Bon magasin avec une nouvelle mise en forme depuis quelque mois. Un bon personnel plein de jeunesse et de dynamisme, un remerciement au vendeur des cuisine qui a su me conseiller dans le choix de mes produits. 👍🏻👍🏻👍🏻
Magasin spacieux, bien garni. Bon conseil au choix, aide proposée pour apporter article jusqu'à la voiture, caissières sympa, et aujourd'hui un pot de chrysanthèmes offert. Ravi. :)
Magasin très agréable, produits bien mis en valeur, grand choix. Mention spéciale à Christophe qui est vraiment de très bon conseil, très disponible, et très agréable. Grand merci à lui !
Je mets un 5/5 en guise de remerciement auprès du jeune vendeur qui était au rayon près des pinces coupantes ce matin et qui m’a très généreusement aidée à gérer une urgence avec mon chiot lorsque je suis passée au magasin. Je ne connais pas son prénom mais je suis très reconnaissante pour son aide.
Une équipe au top avec un accompagnement bien suivi, livraison parquet et carrelage de qualité avec une livraison rapide, des conseillers aimables pour répondre au mieux aux questions et demandes. Merci.
Très chère, ambiance déplorable mal reçu. Personne de l'accueil qui vous prend pour un idiot (pas de caisse de remboursement pour effectuer un retour)
Merci aux vendeurs pour leurs conseils et leur disponibilité...C'est vraiment agréable d'être bien reçu ...
Bricomarcher est un magasin ou vous trouvez des articles intéressants mais manque de personnel au service du client de gros progrès à faire et un cirque sur le parking pour empêcher les personnes de se garé ce est vraiment nul je sais pas qui a décidé cette emplacement mais la personne ne doit pas aller à bricomarcher ou à inter marché n y a t il pas de autre emplacement plus pratiques dans notre ville ? Autant pour le patron du cirque que pour les personnes qui emmène les enfants voir le cirque une personne qui habite en ville qui a ces petits enfants en vacances qui n à pas de voiture comment elle fait ? Se n est pas là première fois que luxeuil accueille un cirque et d autre manifestation mais je pense que il faut pensez à tout le monde Donner moi votre avis merci Devoille Bruno
Passe commande vers le chef du rayon fin juin aucune nouvelle alors que j'avais payer donc c'est à moi de faire des aller retours pour savoir si la commande est arrivée en magasin et en plus de cela produit commandé et reçu ne sont pas les mêmes et bien sûr si je n'avais rien dit il me volait de 170. Aucun geste commercial rien et le chef qui a fait cette erreur ne s'est même pas excuser au téléphone rien. Je comptais tout acheter la bas mais malheureusement pour eux j'irai autre part vu le respect de certaines personnes
Un grand merci à Nassim pour son accompagnement dans notre projet de cuisine. Quelques petites erreurs au départ, mais c est comme ça qu on apprend. Nassim est motivé, attentif et très professionnel pour quelqu un qui est en alternance. Bravo à lui et bonne continuation. Christelle et Sylvain
Un excellent magasin de bricolage avec un large choix de produits ! L’équipe est toujours disponible pour conseiller et aider avec le sourire. Mention spéciale à Nassim, un employé exemplaire : très professionnel, à l’écoute et de bon conseil. Grâce à lui, j’ai trouvé exactement ce dont j’avais besoin en un rien de temps. Je recommande vivement ce Bricomarché pour tout achat de matériel !
Consternant, premièrement j'achète un filet de cailloux, arrivé en caisse, je pose le sac à mes pieds, du coup j'ai sali le sol sans le vouloir, l'hôtesse de caisse me fait bien comprendre que j'ai sali le sol, me dis je vais vous donner un balai, euh faut pas vendre ce genre de produits alors!!!!! Bon j'ai rien dis, j'ai pris ça sur le ton de la plaisanterie mais bon bref. Après elle passe le produit, 11€95, je lui dis c'est affiché 7€50, un vendeur va voir, me dit non, il y a pas d'affiche, il y a même pas le prix. Bon la base c'est un produit un prix. Je retourne voir, je prend la palette avec l'affichette en photo. Toujours non, l'affichette correspond pas au produit. L'hôtesse me demande si je prend le produit quand même, j'ai dis oui pour pas polémiquer mais c'était mon dernier achat chez vous.
J'apprécie mon retour dans ce magasin qui m'avait fortement déçu depuis + d'un an ! Voici les tenant et heureux aboutissant. Je suis passé ce jour 29 03 2 022 à 11 heures tout à fait incidemment pour me renseigner sur 2 produits que j'envisageai d'acheter ailleurs, compte tenu de ma rancœur envers Brico qui m'avait fortement déçu après plus de 8 ans 1/2 de fidélité et plusieurs milliers d€ dépensés. Quelle ne fut pas ma surprise d'être interpellé gentiment par la caissière et le responsable magasin qui étonné de ma longue absence depuis des mois venaient enfin d'en comprendre le réel motif au travers d'un commentaire posté par moi depuis pas mal de temps ! Devant un tel quiproquo à l'origine de ma carte fidélité désactivé suite d'un bug, j'ai perdu non pas 10 € mais des dizaines d€ lors de nombreuses promotions jamais créditées, ce qui vient d'être reconnu. Aussi, devant la volonté de me récupérer et d'effacer cette malencontreuse affaire, j'ai apprécié la qualité de notre échange. Voilà, pour montrer ma satisfaction d'être reconnu victime, j'ai confirmé cela par l'achat d'un coupe-bordure que j'avais prévu d'acheter à la concurrence. D'autres achats suivront prochainement. Merci et félicitations à l'équipe Brico qui a magnifiquement œuvré pour récupérer un ancien client. __________________________________________________________ Nouvel achat le 05 10 2022 Eh bien de retour après 2 ans de mauvaise humeur, Je suis heureux d'avoir renoué avec Brico proche de chez moi. Depuis, satisfait entre-autre de l'acquisition de cette tondeuse à 2 batteries qui me donne satisfaction. Le vendeur à su argumenter intelligemment sur les cotés pratiques de ce matériel, sa patience et gentillesse a fait qu'il m'a convaincu et décidé à l'acheter. Juste un petit bémol prévoir un jeu supplémentaire 1 chargeur et 2 batteries car autonomie 55 minutes ce qui permet de fignoler la tonte sans être bloqué. Je recommande cette tondeuse pour surface de moins de 500 m2 et surtout ne pas tondre sur une herbe mouillée. Une toute dernière chose, une prise est prévue sur la tondeuse pour éventuellement le faire électriquement, mais pas facile avec un fil qui traine. Edmond briffaud-Carra ------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1 juin 2024 La qualité du personnel prompt à répondre à mes demandes de renseignements allié à la gentillesse et sourire. Merci également à la Direction dont j'ai pu échanger voici quelques semaines sur la transformation magnifique de ce magasin de bricolage. Edmond---------------------------------------------------------------------------------------
