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Dimanche
Fermé
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Avis clients (666)
4,2
666 avis
5★350
4★196
3★74
2★16
1★30
R
Ra Be
Toujours prêt à aider et expliquer. Et avec le sourire. Super cool
Réponse du professionnel : Bonjour Ra Be,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider avec le sourire. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
M
Marika photos
Petit magasin mais on trouve tout ce qu'on a besoin.
Les vendeurs ont été de bon conseil, très gentils.Je suis venue deux fois en une semaine (1 ère fois pour du repérage et ensuite pour l'achat)
Je remercie également le vendeur qui , malgré la grosse promotion de ce week-end, m'a aidé et dans les achats jusqu'à mettre ceux- ci dans mon coffre ( je suis une personne à mobilité réduite)
Réponse du professionnel : Bonjour Marika,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement lors de vos visites, et que vous ayez trouvé tout ce dont vous aviez besoin dans notre magasin.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
Cordialement,
X
Xavier Soulet
Je suis venu plusieurs fois dans la magasin et est toujours été content Après un désaccord avec une caissière pas très aimable,
La direction très à l'écoute de ses clients m'a rappelé ce que j'ai beaucoup apprécié, nous nous sommes expliqués et reviendrai sans problème 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Soulet,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que la situation a pu être clarifiée et que vous avez apprécié l'attention portée par la direction. Votre satisfaction est notre priorité et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
L
Léa Tonnerre
Le service en rayon est vraiment top : de très bons conseils et toujours avec le sourire. En revanche, côté caisse, l’expérience a été beaucoup moins positive. Je ne pense pas qu’il soit nécessaire de se faire des reproches entre collègues devant les clients, surtout sans un simple « excusez-nous ». Elles étaient tellement concentrées sur une erreur de caisse qu’elles n’ont même pas vu des clients entrer en boutique — j’ai dû moi-même leur dire que c’était fermé.
La caissière brune aux cheveux courts a clairement manqué de professionnalisme en parlant à sa collègue sur ce ton devant moi. C’était la fermeture : cette discussion aurait pu attendre que je parte.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Tonnerre,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour et pour nos échanges. Je suis sincèrement navrée que la situation vécue en caisse ait pu vous laisser une impression négative, car cela ne reflète pas les valeurs de notre magasin.
Vous m’indiquiez lors de notre échange être toujours bien renseignée et bien conseillée en magasin, et je vous en remercie. La qualité de l’accueil et du conseil fait partie de nos priorités au quotidien.
Concernant l’épisode évoqué, un échange a eu lieu avec les collaboratrices concernées. La situation n’a pas été perçue comme un accrochage de leur côté, mais relevait davantage d’une mauvaise compréhension sur le logiciel de caisse. Un rappel a néanmoins été fait afin que ces échanges restent toujours adaptés au contexte client.
Si un jour vous deviez à nouveau vivre ce type de situation, je vous remercie de privilégier l’échange de vive voix plutôt qu’un commentaire en ligne. Chez Bricomarché Luçon, nous privilégions avant tout le dialogue direct, afin de conserver une relation humaine, simple et constructive. N’hésitez pas, lors d’un prochain passage, à venir m’en parler directement.
Bien cordialement,
Juliette
Directrice – Bricomarché Luçon
A
Agathe Bouquet
Magasin super bien fourni, avec une équipe accueillante et de très bons conseils. Ravie de mon poêle à granulés! Toujours un plaisir d’y aller, je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Agathe,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles. Nous sommes ravis que votre poêle à granulés vous apporte entière satisfaction. Toute l’équipe est heureuse de vous accompagner dans vos projets et de vous accueillir en magasin. Votre recommandation nous touche beaucoup. À très bientôt chez Bricomarché Luçon
B
B De
Super magasin de bricolage ! Rayons bien rangés, personnel toujours de bons conseils et plein de références introuvables ailleurs.
Merci beaucoup
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et pour les photos du magasin ! Nous sommes ravis que vous appréciiez l’organisation des rayons, la diversité de nos références et les conseils de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
L
Laurence F.
Très satisfaite de mon expérience chez Bricomarché Luçon pour l'achat de tout le nécessaire à la rénovation d'une salle d'eau. Les rayons sont bien agencés, le personnel est de bon accueil et de bons conseils, les prix sont corrects. Je recommande vivement ce magasin !!!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Mme F. pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé tout le nécessaire pour votre rénovation et que nos conseils vous ont été utiles. Merci également pour les photos qui illustrent parfaitement votre projet, c’est très chouette à voir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau en magasin.
F
Francis PINAT
Magasin de bricolage très bien achalandé
Personnel respectueux et de bon conseils
Magasin très propre avec un merchandising clair et lisible .
Je recommande le service fidélité du magasin très intéressant au final pour le consommateur
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre visite ! Un message sympathique qui nous donne le sourire ! Au plaisir de vous revoir dans nos magasins :)
Merci de votre fidélité et à très bientôt dans votre magasin.
Le responsable du magasin Bricomarché Lucon
Magasin de materiaux de construction dans les quartiers voisins
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Bricomarché Luçon
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