Bricomarché Lanton

Client de Bricomarché Lanton depuis maintenant 14 ans, aussi bien à titre personnel que pour mes entreprises, je suis particulièrement déçu par la façon dont ma demande a été traitée. J’ai acheté le 16 juillet un disjoncteur pour 69,90 €. Finalement inutile, je suis revenu avec le produit strictement neuf, jamais ouvert et dans son emballage d’origine, en demandant simplement s’il était possible de le reprendre, de l’échanger ou éventuellement de faire un avoir. Refus catégorique, au motif que les disjoncteurs et interrupteurs différentiels ne sont « ni repris ni échangés ». Je peux comprendre qu’un magasin applique ses propres conditions commerciales. En revanche, à aucun moment lors de mon achat cette restriction ne m’a été signalée. Le chef de rayon qui m’a conseillé et remis directement le disjoncteur ne m’a pas indiqué que cet article ne pourrait être ni repris ni échangé. La caissière ne m’en a pas davantage informé au moment du paiement. Si une catégorie de produits fait l’objet d’une politique de retour aussi restrictive, il me semblerait normal que le client en soit clairement informé au moment de l’achat, d’autant plus lorsqu’il est conseillé directement par un responsable du rayon. Mais ce qui me déçoit le plus reste l’absence totale de geste commercial, alors que je suis client depuis 14 ans, professionnellement et personnellement, et que je n’ai quasiment jamais sollicité ce magasin pour une reprise de marchandise. Pour un produit à 69,99 €, neuf, intact et dans son emballage d’origine, j’espérais simplement un minimum de considération compte tenu de toutes ces années de fidélité. C’est vraiment regrettable. Pour 69,99 €, Bricomarché Lanton vient malheureusement de perdre un client de 14 ans, aussi bien pour ses achats personnels que professionnels.

Trés bon accueil. produits de qualité

Très bon accueil, personnel sérieux et réactif. Beaucoup de choix

Suite à un litige ( article cassé) l’équipe de Bricomarché a été très efficace, je les remercie vivement ! Aussi, toujours bien accueillie et renseignée 👌

Beaucoup d articles, personnel agreable

Toujours étonné de la gentillesse et la disponibilité du personnel dans ce magasin. La responsable n'a pas hésité à appelé quelques collègues dans le 33 pour trouver du stock dans le produit que je recherchais. Je la félicite et l'en remercie. Ce sont ces petites choses que j'apprécie particulièrement et me feront revenir dans le magasin.

Équipe sympathique et magasin bien organisé. J' aime y aller même si les prix sont un peu plus cher que les autres enseignes.

Très bien. Caissières toujours souriante, se rende disponible pour nous renseigner. Idem dans le magasin, toujours quelqu'un pour nous aider.

Enfin, nous avons trouvé notre barbecue à un prix raisonnable, grâce à un personnel à l’écoute, disponible et de très bons conseils !!!

magasin proche de chez bien pour mon niveau de bricolage j'avais un soucis de carte de fidélité bien régler par l'hôtesse de caisse encore merci a elle je recommande ce magasin