Bricomarché La Ferté Macé

Le personnel et agréable et souris et vous oriente dans vos besoins. Très professionnel

J'ai fait installer mon poêle à bois avec les produits et conseils du magasin Bricomarché de la Ferté-Macé en collaboration avec l'entreprise L'Artisan de Falaise. Et autant vous dire que je ne regrette pas mon choix. Un remerciement tout particulier à Jérémy et à Dave pour leur suivi.

Bonjour, très déçu du sav concernant un nettoyeur vapeur de la marque karcher qui a passé autant de temps au sav que chez moi. Agacé je demande un remboursement à karcher qui ne s y oppose pas ,mais bricomarché ne me donne aucune nouvelle malgré mes nombreuses relances. Un manque de suivi et de considération du client que je trouve regrettable.

Je commande une pièce pour ma chaudière, que le vendeur me facture 119€. Je verse 40€ d'acompte. Surpris par le prix je me renseigne et trouve la même pièce à 22€ (avec 30€ de frais de port). Je retourne au magasin pour annuler ma commande et demande le remboursement de mon acompte. Le vendeur qui a passé la commande me reçoit. Lorsque je lui montre le devis, le vendeur fait des remarques désobligeantes sur le fournisseur et se met en colère. Il m'a laissé le temps de contacter le fournisseur pour annuler la commande, chose qu'il a réussi. Lorsqu'il revient en magasin, il s'adresse à moi pas comme on s'adresse à un client mais avec un profond manque de respect. Nous nous dirigeons vers la caisse. Je souhaite être remboursé de mon avance. Il ne veut pas et me dit très sèchement qu'il me donnera un avoir. Je réclame plusieurs fois le remboursement. Le ton monte. Le vendeur ne veut rien savoir, me parle mal et fait preuve de mauvaise foi puis s'en va! Je rappelle que d'après le code de la consommation, une avance sur commande est différent du règlement d'une facture. En cas d'annulation de la commande, le client doit être remboursé. J'ai fini par être remboursé cependant je déplore l'attitude irrespectueuse de ce vendeur et son manque de discernement devant la situation. Je remercie les personnes du magasin qui sont intervenues et ont réussi à raisonner le vendeur.

Facturation d'une ponceuse girafe au tarif week-end alors que nous avons exprès était la chercher le samedi avant la fermeture et ramené le lundi matin car très peu besoin. Déçue.

On cherche constamment les conseillers et quand on en trouve un c'est limite si il ne faudrait pas se débrouiller pour trouver pour au final partir sans rien

Je suis allée la semaine dernière pour une grille de Vmc, des vendeurs qui passent, repassent, te regardent chercher mais ne demandent pas si tu as besoin, jusque là tout est normal..... c'est l'habitude ici (même si tu appuie sur le bouton ds le rayon ....). Je me suis dirigée vers le rayon "coupe" où un gentil vendeur m'a demandé si j'avais besoin d'aide, m'a accompagné ds le rayon et m'a aidé à chercher. Enfin, un vendeur agréable dans ce magasin ! En espérant que celui-ci reste.

J'ai acheté 2 de mes rats ici, récemment j'ai vu qu'ils ont été mis dans un "box" plus grand ce qui est une bonne chose, ce qui serait encore mieux ce serait de pouvoir leur mettre un hamac ou un petit tuyaux. Et aussi faire attention aux poux les 2 rats en avait. Mais sinon ils sont très sociables. (: