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Avis clients (382)
Avis Google
3,8
382 avis
5★142
4★116
3★59
2★22
1★43
c
catherine jochaud Google
Je viens de rentrer dans ce magasin, une vraie fournaise. Pas de clim, juste un ventilateur à la caisse.
Je plains les conditions des jeunes vendeurs
Réponse du professionnel : Bonjour Catherine Jochaud,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre inconfort face à la température dans notre magasin et prenons en compte vos remarques concernant les conditions de travail de notre équipe.
Nous espérons pouvoir améliorer cette situation rapidement.
Cordialement,
R
Robert le nantais Google
Il faudrait sans doute apprendre quelques règles de courtoisie vis à vis de la clientèle à une des dernières personnes engagées par le magasin, pour éviter les remarques du genre, alors que nous n'avionsz pas fini notre choix, "ne dérangez pas tout après c'est moi qui range" et au vu de la réponse envoyée, "si vous le prenez mal, c'est votre affaire" Chapelain depuis bientôt 30 ans et client habituel de ce magasin, c'est la première fois que je vois ça
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Robert,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le comportement d'un de nos employés n'a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout après tant d'années de fidélité. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer la qualité de notre accueil.
Nous espérons vous revoir bientôt dans de meilleures conditions.
Cordialement,
A
Annie Pichet Google
Prix très élevé pour la qualité et caissière peu aimable passé votre chemin !
Réponse du professionnel : Bonjour Annie Pichet,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant votre visite dans notre magasin. Nous regrettons sincèrement que vous ayez perçu nos prix comme exorbitants et que l'accueil de notre personnel en caisse n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que vos remarques seront prises en considération afin d'améliorer la qualité de notre service.
Cordialement,
R
Raffiiikk Bnslm Google
Prix exorbitants . La caissière n’est pas aimable du tout . Franchement, accueil désagréable magasin à éviter.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Raffiiikk Bnslm,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant votre visite dans notre magasin. Nous regrettons sincèrement que vous ayez perçu nos prix comme exorbitants et que l'accueil de notre personnel en caisse n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que vos remarques seront prises en considération afin d'améliorer la qualité de notre service.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
M
Marius Panserat Google
Service client incompétent, désagréable et raccroché au nez.
De plus il y a pleins de problèmes entre le site et le magasin.
À fuir vraiment.
Réponse du professionnel : Bonjour Marius,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons les transmettre à notre équipe afin d'améliorer la qualité de notre service. Concernant les problèmes entre le site et le magasin, nous allons également enquêter pour mieux comprendre la situation.
Nous vous remercions pour votre retour et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
D
Dersi Js's Google
Super 👍😀 j’ai trouvé tout ce qu’il me fallait
Réponse du professionnel : Bonjour Dersi Js's,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé tout ce dont vous aviez besoin lors de votre visite. Merci pour votre retour positif !
Cordialement,
A bientôt dans votre Bricomarché La Chapelle Sur Erdre
X
Xavier SARLANGE Google
J'achète depuis 15 ans dans ce magasin de proximité, les propriétaires ont toujours fait leur maximum pour que l'on trouve ce que l'on cherche avec le meilleur conseil. En terme de prix, le positionnement est souvent aussi bien que dans les grands magasins de bricolage. Franchement, ça vaut pas le coup d'aller chercher ailleurs quand on a tout sous la main.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Sarlange,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive. C’est un plaisir de savoir que notre équipe vous apporte le conseil et le service que vous attendez, tout en proposant des prix compétitifs. Nous espérons continuer à vous satisfaire pleinement.
Cordialement,
L'équipe de votre Bricomarché La Chapelle Sur Erdre
V
Virginie Durand Google
Très mauvaise expérience ! Incompétents ! Aucun initiative ! Aucun renseignement de fournit ! On aurait dit que le vendeur découvrait le rayon luminaire en même temps que nous !
Je n’y retournerai pas et je déconseille !
Réponse du professionnel : Bonjour Virginie Durand,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre rayon luminaire n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer la qualité de notre service.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
Cordialement,
L'équipe de votre Bricomarché La chapelle Sur Erdre.
A
Alain Primeau Google
Étrangement le magasin est petit mais j'y trouve tout ce que j'ai besoin ce que je ne peux pas dire d'une enseigne plus grande commençant par un C.
C'est un magasin de proximité, c'est un vrai plus.
Réponse du professionnel : Bonjour Alain,
Nous sommes ravis que vous trouviez tout ce dont vous avez besoin dans notre magasin de proximité. Nous nous efforçons de proposer une large gamme de produits malgré notre taille. N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins à l'avenir, nous serons ravis de vous aider. Merci pour votre soutien continu !
Bien cordialement,
l'équipe de votre Bricomarché la Chapelle Sur Erdre
P
Patricia Terre Google
Toujours bien renseignée en particulier par un mr avec une petite queue de cheval .merci à lui
Réponse du professionnel : Bonjour Patricia,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien renseignée lors de votre visite. Nous transmettrons vos remerciements à notre collègue. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de plus d'informations.
Bien cordialement,
A bientôt dans votre Bricomarché la Chapelle sur Erdre
a
alain DONATI Google
Par nécessité j'y suis allé, ambiance froide, pas de sourire, accueil zéro, le personnel travaille par besoin. A éviter 😡😡. Je mets juste une etoile par politesse.
Réponse du professionnel : Bonjour Alain,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est important pour nous, et nous prendrons des mesures pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
D
Didier Vayer Google
Excellent magasin on trouve tous de se qu'on a besoin en bricolage et de bonne qualité. Par contre accueil très froid à la caisse (un petit sourire 😃)
Réponse du professionnel : Bonjour Didier,
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé tout ce dont vous aviez besoin en bricolage et que la qualité des produits vous ait satisfait. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé l'accueil à la caisse froid. Nous prendrons des mesures pour améliorer cela. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
À bientôt dans votre Bricomarché.
L'équipe de votre Bricomarché La Chapelle Sur Erdre
H
Hugo LAUSEIG Google
J’ai eu la chance de travailler plusieurs mois dans cette enseigne, et je tiens à remercier toute l’équipe pour cette expérience enrichissante. Les collègues comme les gérants se démarquent par leur esprit d’équipe et leur bienveillance, créant un environnement de travail motivant et agréable au quotidien.
Que ce soit pour y travailler ou pour vos achats, je recommande !
Réponse du professionnel : Un grand merci Hugo pour ce compliment. Au plaisir de vous revoir.
M
MC Google
Bonjour, nous sommes venu 15 minutes avant la fermeture du déjeuner, compliqué de trouver un vendeur...ils étaient déjà regroupé dans le même rayonnage, seul un gentil stagiaire à essayé de nous renseigner avant de nous diriger à ses collègues citées au dessus. De grâce Mr le dirigeant ne réprimander pas vos salariés, il faut revoir l'agencement de votre magasin afin que l'indication de vos rayons soit plus clair pour les clients. Impossible de trouver des cordeaux de maçonnerie, désolé votre magasin est un peu tristounet et viellot, je préfère celui de Ancenis.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience à la suite à votre achat dans notre magasin Bricomarché La Chapelle Sur Erdre.
Il est regrettable que vous n'ayez pas pu trouver facilement l'article que vous recherchiez. L'information a été transmise au chef de rayon afin que nous puissions améliorer et faciliter l'accès et le repérage de ce type de produit.
Sachez également que notre équipe reste par ailleurs à votre disposition à l'accueil du magasin et dans les rayons pour vous guider et vous conseiller.
En espérant vous revoir bientôt dans votre magasin, je vous souhaite une bonne journée !
Le responsable du magasin Bricomarché La Chapelle Sur Erdre
F
Francois-alexandre LAMBERT Google
Magasin très sympathique.
Bien moins de surface que d'autres marques, mais l'essentiel est bien disponible là bas.
Très bien
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience au sein de notre magasin Bricomarché Bricomarché La Chapelle Sur Erdre.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. Votre satisfaction nous est précieuse.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
L'équipe du magasin Bricomarché Bricomarché La Chapelle Sur Erdre
M
Michel Mary Google
Ce magasin annonce des remise -10% et augmente certain prix de+ 10% exemple lance télescopique 3.2 a 59.90 il y a une semaine et 64.90 le jour des - 10 la caissière me dit que non après vérification nouvelle étiquettes collé sur l ancienne qui étais bien à 59.90 alors attention ⚠️ fausses remises
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Michel Mary,
Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience dans votre magasin.
Un grand merci à vous de relayer sur les réseaux notre opération : 10% crédités sur la carte fidélité à partir de 50€ d'achat.
Toujours à l’écoute de nos clients, je tiens à vous assurer que notre volonté première est de proposer à notre clientèle le rapport qualité/prix le plus juste.
Pour votre information, les variations de prix ne sont pas liées aux opérations commerciales comme vous voulez le faire croire. Elle sont liées aux fluctuations des fournisseurs lors de nos réassorts (aussi bien à la hausse qu'à la baisse). Dans votre exemple notre stock étant épuisé, nous avons recommandé des produits et répercuté une partie de la hausse du fournisseur. Dons pas de fausses remises. Voilà vous savez tout ... .
En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, je vous souhaite au nom de notre toute l'équipe, une excellente journée.
Le responsable du magasin Bricomarché La Chapelle Sur Erdre
J
Jordan Le visage Google
Ayant travaillé dans ce magasin, je ne suis pas déçu, mais déçu du directeur.
En tant qu'employé, tu t'en prends plein a la tête, des critique enfin bon..
Humainement l'activité est pas mal, mais directeur a revoir. Car vraiment pas serviable.
Réponse du professionnel : Cher Jordan Le Visage,
Votre commentaire est très désobligeant et très surprenant. Il n'a rien à faire ici puisqu'il critique une personne et non pas le commerce.
Suite à votre départ volontaire en juin, pourquoi nous avoir rappeler fin aout en nous demandant une réintégration et en insistant sur le fait que l'ambiance était bonne, que toute l'équipe était sympa, le métier plaisant ..... ???
Bonne journée à vous.
La direction
D
Dimitri Golfier Google
Je fréquente ce magasin depuis de nombreuses années et je suis effaré d’avoir vécu ce matin une expérience très négative. Je me présente à la découpe bois, personne pour servir le client, je trouve une vendeuse qui appelle le monsieur en charge du bois, revient et me dit « il termine un rangement et sera à vous rapidement ». J’ai attendu plus d’une demi-heure. Le monsieur arrive « bonjour désolé pour l’attente ». Je réponds « en effet c’était un peu long, ça fait plus d’une demi heure que j’attends ». Le monsieur devient désagréable et agressif « ouais en fait la je déchargeais un camion alors ça va ». Je suis parti illico sans rien prendre. Renseignement pris à la caisse le monsieur en question est le directeur du magasin ! Bel exemplarité sur le sens du service aux clients.
J’ai trouvé chez un concurrent, une personne qui m’a servi en 5 minutes avec le sourire et de l’humour… et c’était moins cher !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre expérience dans notre magasin.
Nous avons bien pris en considération votre remarque et nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à cette attente.
Sachez que vos remarques sont partagées avec l’équipe de votre magasin dans le souci de toujours vous offrir la meilleure expérience possible.
A bientôt,
L’équipe de votre magasin Bricomarché La Chapelle Sur Erdre
G
Gaston Lagaffe Google
Nous n'avons pas pu acheter l'article pour lequel nous sommes venu car l'équipe semblait dépassée, incapable de nous renseigner et semblait même perdue dans leur propre magasin.
Impression très bizarre sur ce personnel qui nous a finalement conseillé d'aller chez la concurrence mieux formée...
En conclusion, petit magasin où il faut savoir ce que l'on vient acheter, avec un large choix. Un peu de tout, de la déco, outillage et jardinage.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre expérience dans notre magasin.
Nous avons bien pris en considération votre remarque et nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à cette attente.
Sachez que vos remarques sont partagées avec l’équipe de votre magasin dans le souci de toujours vous offrir la meilleure expérience possible.
A bientôt,
L’équipe de votre magasin Bricomarché La Chapelle Sur Erdre
M
M V Google
Ne vous fiez pas aux apparences!!!! Petit magasin mais on y trouve ce que l on a besoin. Tout y est!
Des rayons bien rangés et propres. Du personnel très agréable. Bien achalandé et prix corrects.
Nous reviendrons.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience au sein de notre magasin Bricomarché Bricomarché La Chapelle Sur Erdre.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. Votre satisfaction nous est précieuse.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
L'équipe du magasin Bricomarché Bricomarché La Chapelle Sur Erdre
C
Charlie Martin Google
Magasin plutôt bien achalandé vu sa taille modeste. Les vendeuses sont très compétentes. Nous avons malheureusement eu une remarque totalement déplacée sur mon épouse de la part d'un vendeur alors que nous cherchions simplement une fiche électrique pour réparer un câble coupé accidentellement. Ce genre de comportement n'est pas acceptable dans un magasin comme le vôtre.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre expérience dans notre magasin.
Nous avons bien pris en considération votre remarque et nous sommes désolé pour ce malentendu.
Sachez que vos remarques sont partagées avec l’équipe de votre magasin dans le souci de toujours vous offrir la meilleure expérience possible.
A bientôt,
L’équipe de votre magasin Bricomarché La Chapelle Sur Erdre
F
Frederic Bouchaire Google
Venu pour acheter un compresseur à air, affiché "prix conseillé 154€" sur le site Bricomarché. Surprise en arrivant au magasin : 189€ !!!
On me répond que "chaque magasin est libre de suivre le prix conseillé ou pas"
Au moins les choses sont claires : a La Chapelle Sur Erdre, la direction veut faire du profit et rien d autre. Direction Pornic : 154€. A bon entendeur.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre expérience dans notre magasin.
Nous avons bien pris en considération votre remarque.
Sachez qu'il existe plusieurs raisons pouvant expliquer une différence de prix et comme vous le faites remarquer le site indique :"prix conseillé".
Nous sommes navré que vous ayez opté pour un déplacement aussi long pour cette différence de prix.
Néanmoins, sachez que vos remarques sont partagées avec l’équipe de votre magasin dans le souci de toujours vous offrir la meilleure expérience possible.
A bientôt,
L’équipe de votre magasin Bricomarché La Chapelle Sur Erdre
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