Bricomarché Jonzac

Produit pourri, service client fantôme Franchement, fuyez. Une pergola soi-disant neuve, livrée avec le bois déjà voilé et couvert de champignons. Un contrôle qualité inexistant, ou alors on nous a refourgué un article resté trop longtemps en stock dans un entrepôt humide. Et le pire n’est même pas là : quand on signale le problème, silence radio. Deux emails envoyés au service client, zéro réponse. Le magasin refuse le remboursement ET le retour d’un produit défectueux à la livraison — ce qui est purement et simplement illégal au regard du Code de la consommation. Se cacher derrière le silence pour ne pas assumer une non-conformité, c’est un manque de sérieux et de respect total envers le client. Résultat : une pergola invendable, de l’argent jeté par les fenêtres, et un service après-vente aux abonnés absents. Je me dirige vers la DGCCRF et une mise en demeure formelle, puisque visiblement c’est la seule langue qu’ils comprennent. Zéro étoile si c’était possible.

Magasin très bien achalandé en rapport de sa taille. Bons conseils des vendeurs facilement disponibles.

J’ai commandé sur internet en retrait 2h, ayant reçu le mail de confirmation je suis allé chercher ma commande. Pour au final me faire fâcher car ils avaient du monde au magasin et qu’ils n’étaient pas sur du stock. Donc la prochaine fois au lieu de mettre des stock en ligne et mettre un retrait 2h alors que ça embête le personnel, re voyez votre méthode de travail. C’est pas au client de prendre parce que le personnel n’est pas content. Moi je paie, je prend c’est simple. Je recommande pas votre établissement parce que vraiment y’a aucune amabilité. J’irai voir ailleurs la prochaine fois. Honteux je suis très déçu de ce comportement.

J'ai acheté un détecteur de fumée le 6 décembre 2025. J'ai demandé à la caisse si la pile était incluse, ce qui n'était pas clair sur l'emballage. L'hôtesse de caisse et un personnel du magasin ont vérifié le produit, et se sont assurés de la présence de la pile. Je constate à chaque visite que le personnel est toujours disponible et aimable.

Très bien, du choix, magasin propre, personnel présent et accueil souriant.

J'ai trouvé des conseils auprès de votre personnel et je suis vraiment ravie des gens compétents sinpatique et qui prenne le temps d'expliquer merci beaucoup 👍

Très bon service à la découpe bois!💪 Nicolas, nouvellement arrivé, est au top! Merci! Tous ses collègues, bien occupés dans allées, sont également toujours disponibles et de très bon conseil🙂

Responsable rayon peinture incompétente et pas commerciale pour un sou .. on veut la place de Responsable avec le titre mais ne prenne aucune responsabilité a part vous dire ,c'est la direction si. C'est la direction ça..a éviter sérieusement malgré la politesse du personnels..

C'est incroyable pour une fois que du personnel vous croise et vous dis bonjour avec le sourire c'est tellement rare, j'ai énormément apprécié mon passage chez BRICOMARCHE à Jonzac tout le monde est à votre écoute serviable et surtout poli avec le sourire, très très important de nos jours, j'y suis allé pour acheter une boîte aux lettres et un piquet mais j'y retournerai pour d'autres achat avec plaisir 😁😉

Des employés irrespectueux au plus au point !!!! Se moque de leurs clients .ouvertement, et sans se cacher.... l'employé aux chargement à hurler sur mon mari en lui disant qu'il n'avait pas le droit de rentrer dans l'entrepôt pour l'aider à charger, au final il s'est rendu compte qu'il n'y arrivait pas tout seul et à ordonné à mon mari de l'aider au final....et oui charger un cumulus tout seul sur un chariot non bloqué c'est loin d'être facile. Là caissière non agréable au moment du paiement, et à la moquerie assez facile elle aussi....ce mode de fonctionnement fait peut être parti de leur formation initiale d'intégration à Bricomarché Jonzac. Tout celà en plus, pour qu'au final en déballant notre cumulus, on s'aperçoit qu'il y a des gros pètes sur l'entourage....chose qui ne gêne pas au fonctionnement mais quand on appelle pour savoir si suite à cette imperfection il est possible d'avoir une remise, on nous dit qu'on n'en sait rien et qu'il faut le ramener 🙄