Bricomarché Gex

Magasin propre et bien achalandé personnel d'une grande gentillesse

Nous avons été trois fois dans ce magasin pour des conseils, électrique entre autres, ou même pour des conseils pour une réparation avec de la glue, -pour ce qui est du conseil électrique Nous avons été dirigés trois fois avec des vendeurs différents pour au final ne pas vraiment avoir d’information attendue. -pour la réparation, avec de la glue, on me propose un des tubes les plus cher, pour au final avoir un article pas du tout adapté à l’élément que je voulais réparer. Nous avons également acheté des prises électriques, en avons déballé une pour voir le système, et avons voulu le ramener 1h après l’achat car pas le bon modèle, refus de reprise à la caisse, nous parlons d’une prise à plus de 30€, car soit disant ils ne peuvent pas remballer un emballage plastique des plus communs, Pour résumer, les vendeurs sont sympathiques mais pour ma part manquent de connaissances Et les conditions de retour sont très strictes voir punitives. À une époque où tout magasin physique ou en ligne proposent des facilités de retour je trouve ça moyen.

Vendeurs top, produit ok. Il manque juste une ouverture entre 12h et 14h pour les particuliers

J’ai rarement été aussi hors de moi. Je me rends dans ce magasin pour acheter un article, pensant simplement faire un achat banal. Résultat ? Le produit est inutilisable, inadapté, complètement à côté de la plaque. Bon, je me dis, pas grave, je retourne en magasin, on va régler ça comme des adultes. Grave erreur. J’arrive une deuxième fois, et là, je me prends un accueil honteux, minable, irrespectueux au possible. À peine j’essaie d’expliquer la situation qu’on me coupe la parole sans gêne, comme si je dérangeais, comme si j’étais là pour quémander quoi que ce soit. Les personnes sur place m’ont parlé avec une arrogance écœurante, un mépris flagrant, sans la moindre écoute, sans la moindre once de professionnalisme. Je suis restée calme, mais honnêtement, j’aurais dû exploser sur place. Parce que ce qu’on m’a fait perdre, ce n’est pas qu’un produit ou de l’argent : c’est mon temps, mon énergie et ma patience. Et tout ça pour rien. Pour RIEN. Rien n’a été réglé, aucune solution, juste des gens incompétents qui n’ont même pas été capables de respecter une cliente venue poliment demander de l’aide. À fuir !!!

Attention remboursement par avoir valable 6 mois seulement sans possibilité de prolongation 40€ de perdus et cadeau pour le magasin Édit : le magasin a prolongé mon avoir. Merci

Nous sommes passés au magasin aujourd'hui vers 14h pour un projet plomberie et nous avons été vachement bien conseillé par le monsieur du rayon dont nous avons malheureusement oublié de demander le nom. En tout cas un grand merci à lui pour son professionnalisme et son accompagnement au top, il a prit le temps de tout nous expliquer jusqu'à nous schématiser la chose. C'est très rare de voir quelqu'un d'aussi investi dans les projets clients de nos jours. Nous sommes ravis de notre passage grâce à ce monsieur. Merci encore à lui

Si j’avais pu enlever mon étoile je l’aurais fait.. J’achète un article pour cheminée qui ne fonctionne pas je reviens le lendemain pour un remboursement le responsable me dit «  impossible de faire un avoir ou un remboursement car nous n’avons jamais eu de retour sur cette article  » Il me propose de prendre le même article mais plus chère que celui déjà en ma possession avec une remise de -40%.. ce que je refuse en colère En partant du magasin un client ayant entendu ma conversation me confirme être venu pour le même article et qu’il a eu la même réponse Inadmissible vivement qu’il ferme leur porte.. Je suis partie à LEROYMERLIN!

Brico marché de Gex se permet de vendre des éponges magiques 5€10 de plus que son homologue bricomarché vetraz monthoux. Fuyez ce magasin Prix Gex= 7€ Prix brico marché= 1.90€ Une aberration

Il y a peu de magasins d’outillages dans le pdg et celui-là est très bien fourni et a un rapport qualité prix tout à fait honorable. Le gros plus de ce magasin est son personnel. Il devient de plus en plus rare de trouver des gens serviable, expérimenté et qui vous Conseil avec le sourire.

Zéro pointé pour Bricomarché, cinq étoiles pour Amid** Cela fait 20 ans que je suis client régulier chez Bricomarché à Gex, mais ce que j'ai vécu aujourd'hui m'a profondément choqué et indigné. Alors que je venais de dépenser 650 € dans ce magasin, Amid, un vendeur exemplaire, a eu la gentillesse de ne pas me facturer quelques euros pour la découpe du bois, un geste commercial symbolique qui m'a touché. À ma grande stupéfaction, une fois à la caisse, Hamid, visiblement embarrassé, est venu me demander de payer cette somme ridicule. Son superviseur, abusant de son autorité de manière scandaleuse, a humilié Hamid en annulant ce geste louable. Cette scène inacceptable démontre l'incapacité totale de Bricomarché à gérer son personnel avec respect et humanité. Il est insupportable de voir des employés exemplaires comme Amid être traités de cette manière par une hiérarchie tyrannique et déconnectée des réalités du commerce et de la relation client. Je crains que ce superviseur, dans un acte de pure vengeance, ne punisse Hamid pour cet avis. Je resterai attentif à toute sanction éventuelle et n'hésiterai pas à dénoncer publiquement toute injustice supplémentaire. Bricomarché mérite un zéro absolu pour cette gestion déplorable et humiliante. En revanche, Amid mérite amplement cinq étoiles pour son sens exceptionnel du service client.

Personnel sympathique mais que le magasin est fouillis, de plus en comparaison avec d'autres magasins de cette enseigne peu de références et produits disponibles. Et puis qui donne encore des avoirs en 2023 pour un retour produit ! Bref il vaut mieux aller voir du côté de sa majesté Merlin.

Vendeur et caissière sympathique mais l'intérieur aurait besoin d'un rafraîchissement et les prix sont effrayants... d'une semaine à l'autre certains produits augmente de 10 euros ?? Certains en profitent pour s'en mettre pleins les poches à ce que je vois...

Très désagréable expérience avec le personnel.