Bricomarché Gex

Très mauvaise expérience. Ma compagne s'est rendue au rayon plomberie pour demander de l'aide et a été prise de haut par les vendeurs. Au lieu de recevoir des conseils professionnels et un accueil bienveillant, elle s'est sentie rabaissée. C'est inadmissible pour une enseigne qui est censée accompagner ses clients. Un minimum de respect et de courtoisie devrait être la norme. Très déçus, nous ne reviendrons pas.

Jamais vue un magasin où les prix étaient aussi chères !

Pièce acheté chez Bricomarche gex aucun retour possible, le vendeur agressif, client PRO depuis des années, je ne gaspillerai plus un sous dans ce magasin. Fuyez même vous les privés!

Très mauvaise expérience au Bricomarché de Gex. J’ai acheté un article hier et, en rentrant chez moi, j’ai constaté qu’il n’était pas compatible avec ma machine. Je suis donc retournée au magasin dès le lendemain avec le ticket de caisse pour demander un remboursement. Celui-ci m’a été refusé au motif que l’article aurait été utilisé en raison de quelques rayures. Je conteste formellement cette accusation : je n’ai absolument pas utilisé ce produit et je l’ai rapporté exactement dans l’état où je l’ai acheté. Au-delà du refus, j’ai été choquée par l’attitude peu professionnelle et particulièrement désagréable du personnel. Être traitée comme si j’étais malhonnête alors que j’agissais de bonne foi est inacceptable. Je regrette profondément cette expérience et, au vu de la manière dont la situation a été gérée, je ne peux pas recommander ce magasin.

Bonjour, J,aime bien cette enseigne. La direction et le personnel très gentil toujours là pour un renseignement. Rien à dire. Continuez comme celà. Et pratique à Gex.

Magasin de bricolage de taille moyenne mais très bien achalandé. Les employés sont sympas. Je recommande cette enseigne.

Magasin propre et bien achalandé personnel d'une grande gentillesse

Nous avons été trois fois dans ce magasin pour des conseils, électrique entre autres, ou même pour des conseils pour une réparation avec de la glue, -pour ce qui est du conseil électrique Nous avons été dirigés trois fois avec des vendeurs différents pour au final ne pas vraiment avoir d’information attendue. -pour la réparation, avec de la glue, on me propose un des tubes les plus cher, pour au final avoir un article pas du tout adapté à l’élément que je voulais réparer. Nous avons également acheté des prises électriques, en avons déballé une pour voir le système, et avons voulu le ramener 1h après l’achat car pas le bon modèle, refus de reprise à la caisse, nous parlons d’une prise à plus de 30€, car soit disant ils ne peuvent pas remballer un emballage plastique des plus communs, Pour résumer, les vendeurs sont sympathiques mais pour ma part manquent de connaissances Et les conditions de retour sont très strictes voir punitives. À une époque où tout magasin physique ou en ligne proposent des facilités de retour je trouve ça moyen.

Vendeurs top, produit ok. Il manque juste une ouverture entre 12h et 14h pour les particuliers

J’ai rarement été aussi hors de moi. Je me rends dans ce magasin pour acheter un article, pensant simplement faire un achat banal. Résultat ? Le produit est inutilisable, inadapté, complètement à côté de la plaque. Bon, je me dis, pas grave, je retourne en magasin, on va régler ça comme des adultes. Grave erreur. J’arrive une deuxième fois, et là, je me prends un accueil honteux, minable, irrespectueux au possible. À peine j’essaie d’expliquer la situation qu’on me coupe la parole sans gêne, comme si je dérangeais, comme si j’étais là pour quémander quoi que ce soit. Les personnes sur place m’ont parlé avec une arrogance écœurante, un mépris flagrant, sans la moindre écoute, sans la moindre once de professionnalisme. Je suis restée calme, mais honnêtement, j’aurais dû exploser sur place. Parce que ce qu’on m’a fait perdre, ce n’est pas qu’un produit ou de l’argent : c’est mon temps, mon énergie et ma patience. Et tout ça pour rien. Pour RIEN. Rien n’a été réglé, aucune solution, juste des gens incompétents qui n’ont même pas été capables de respecter une cliente venue poliment demander de l’aide. À fuir !!!