Bricomarché Gardanne

Aujourd’hui 17h45 un quart d’heure d’attente devant la découpe Bois, après avoir appuyé sur le bouton pour appeler, sans que personne ne soit jamais venu. En sortant je demande à parler à un responsable pour faire part de ce désagrément et une personne vient, je lui explique, manifestement elle n’en avait strictement rien à faire que j’ai attendu un quart d’heure pour rien, j’ai eu droit à un « d’accord » et ne m’a surtout pas proposé d’envoyer quelqu’un… Manifestement ils font trop de chiffre d’affaires et n’ont pas envie de vendre…. Quant à la qualité du service, pas besoin de faire de commentaire supplémentaire.

Très mauvaise expérience avec le service après-vente de ce Bricomarché. J'ai acheté un niveau laser Stanley FatMax qui s'est révélé être un modèle d'exposition vendu sans son bloc laser, rendant le produit inutilisable. Avant que le magasin ne réponde que je suis revenu un an et demi après l'achat, je précise que ce niveau laser était resté neuf dans son emballage et n'a été déballé et utilisé pour la première fois que cette semaine, lorsque j'en ai eu besoin pour un chantier. C'est à ce moment-là que j'ai découvert qu'il était incomplet. Je ne reproche pas au magasin le délai, mais le fait qu'un produit d'exposition incomplet ait pu être vendu sans que cela soit signalé, puis qu'aucune vérification, aucune recherche de solution et aucun geste commercial ne soient proposés lorsque je suis revenu avec le produit et la facture. Un commerçant peut commettre une erreur. En revanche, refuser tout dialogue et toute solution face à un client de bonne foi est beaucoup plus difficile à comprendre. Je ne recommande pas ce magasin pour son service après-vente.

1 étoile pour pouvoir exposer ma colère. Inconcevable 43mn d'attente pour acheter un fauteuil de jardin, avec une pseudo vendeuse au courant de rien et oui 43 mn d'attente et Audrey la soit disant responsable jardin n'est jamais venue, heureusement qu'un gentil vendeur s'est proposé de récupérer le fauteuil qui était exposé en hauteur derrière les caisses, merci à la caissière pour sa patience, faut s'étonner que les clients commandent sur internet

Jardinerie dans un état pitoyable ! Les plantes ne sont pas arrosées. Elles sont complètement desséchées! Comment peut on laisser ce rayon dans cet état ??

Je donne cinq étoiles, car je passe énormément de temps là-bas, et c’est très pratique d’avoir cet établissement à proximité de Bouc-Bel-Air et Gardane. Si je dois apporter des points d’améliorations : - il est vraiment dommage que vous n’ayez pas de produits premiums électroportatifs (Je suis allé acheter mon K7 Karcher à Leroy Merlin, car vous ne l’aviez pas…), aujourd’hui, vous ne vendez vraiment que du mass Market, premier prix… alors oui c’est lourd de trésorerie, néanmoins vous allez rapidement attirer une clientèle plus exigeante Et dernier Point, s’il vous plaît montez vraiment en qualité sur votre visserie, ce n’est plus possible!! À minima du spaxx (moyen gamme) Mais je suis fidèle client, et je suis ravi de cet établissement

Service click and collect nul ! J'ai commandé des articles à 13h49 sur le site Bricomarché pour un retrait à Bricomarché Gardanne. N'ayant pas de retour de mail dans les 02h comme prévu, je me suis déplacé (01h10mn de voiture A/R). Au final, produit indisponible alors qu'il apparaissait en stock sur le site et retour de mail à 16h34 (soit pratiquement 03h) m'informant de l'indisponibilité du produit.... aucun geste commercial de la responsable, tout juste "nous sommes désolés"

Magasin à la hauteur de mes attentes je trouve toujours ce dont j ai besoin. Le personnel est aimable et souriant toujours prêt à rendre service. Anne Marie et Valerie les deux caissières de bricomarché sont au top du top ! Allez y sans hésiter

Pas besoin d'aller plus loin. On trouve tous ce que l'on veut😉

Ce jour samedi 28.03 j'ai été surpris tellement j'ai été bien conseillé par la personne qui se trouve au niveau des cadres et décoration. Habitué de ce magasin je n'avais jamais vu cette personne. Merci du temps que vous m'avez accordé. Cdlt

Très bonne expérience dans ce magasin Bricomarché. J’ai acheté une tonnelle et tout s’est parfaitement déroulé. J’ai même pu appeler le magasin à l’avance pour la réserver avant de me déplacer. La réservation a bien été prise en compte et le produit était prêt à mon arrivée. Le personnel a été très sympathique et vraiment agréable. Ils m’ont même apporté la tonnelle jusqu’à mon véhicule et l’ont chargée pour moi. Je suis sincèrement surpris par la qualité du service, c’est devenu assez rare pour être souligné. Ça fait vraiment plaisir. Un grand merci à toute l’équipe, je recommande ce magasin sans hésiter !