Bricomarché Fougères

Je crois que c'est la première fois que je rédige un avis Google. Mais je me dois de le faire à la hauteur du retour SAV qui m'a été réservé aujourd'hui par un vendeur à la limite de devoir exercer un autre métier : "inspecteur de la suspicion". Pour être le plus clair possible, et que la situation soit bien reconnue (j'aurais juste la décence de ne pas le nommer) : j'achète ce vendredi un radiateur de la même sous marque qu'un acheté il y a quelques semaines (qui fonctionne très bien) ce premier est juste plus puissant. Je le mets donc en fonctionnement le samedi et le dimanche mais il produit un bruit suspect et très bruyant qui me fait penser à un problème électrique (je vois bien qu'il ne s'agit pas d'un bruit de dilatation en chauffe, pas expert, mais pas neuneu non plus). Le bruit est infernal et inquiétant, je filme le radiateur où l'on entend clairement ce bruit). Je me présente donc ce lundi, à l'accueil, pas de soucis la dame photocopie le ticket et appelle le vendeur. J'explique à ce monsieur et montre la vidéo... Qu'il ne regardera même pas ....je lui dit également qu'il monte moins en chauffe que le précédent acheté moins puissant. Donc cela m'étonne. Il me demande "un avoir ? Ou un remplacement ? " Je lui réponds que comme il chauffe plus (en pensant puissance et pas produit défectueux que nous avons en face de nous) je prendrai un moins puissant. Du coup il me dit étonné de ce que je lui dis, en me disant finalement : "il chauffe bien donc? Puisque vous voulez moins puissant. Je vais donc devoir vérifier !" Et là je me sens donc " gros menteur de produits non défectueux " S'en suit une vérification sans fin du produit qui effectivement ne reproduira jamais le bruit devant lui. Je n'ai pas d'explication, mais je n'ai plus confiance en ce produit, que j'estime (sans être Expert toujours) avoir un risque d'incendie. On appelle cela une mauvaise expérience client. Je lui demande s'il me prend pour un "mytho", lui dit que non mais qu'il doit comprendre mon incohérences d'explication ! Je me confonds à devoir lui expliquer que je parlais d'un appareil a 2500 watts qui chaufferait trop au regard du précédent qui me suffisait à 1500 watts et que comme celui-ci est défectueux je me dis que finalement je repartirai sur moins fort.... Bref ça n'a plus de sens. Je rappelle que je ramenais un produit à mon sens défectueux avec un bruit que j'ai enregistré ! Mon enfant présent avec moi lui confirmait cela.... Mais finalement on ne me croyait pas pour un problème de vocabulaire inadapté ( je ne pensais pas avoir intégré un cours de français où l'on me reprocherait ma rhétorique) ! Bref de par mon erreur de syntaxe je me retrouvais au bancs des Accusés ! Merde je ne voulais juste pas m'électrocuter avec un appareil défectueux dans le futur. Il a voulu faire du zèle ? J'étais son client chiant de la journée ?!!! Je crois que, jeune monsieur (je ne donne que rarement des leçons) votre attitude vous laisse beaucoup de place pour apprendre la vie et l'expérience client ! J'ai pris le temps de relater les faits. Je compte sur un peu de politesse pour reconnaître votre erreur et m'apporter réponse. Bon j'imagine que Bricomarché ne prendra pas le temps de me répondre ! Mais il y a un moment il ne faut pas oublier (sans prétention) que c'est nous qui finançons vos jobs

J’ai appelé ce matin pour un renseignement sur un miroir à la découpe, et c’est une caissière à l’accueil qui m’a répondu avec un ton hautain. Je me suis simplement trompée en disant “livraison” au lieu de “commande”, et elle m’a tout de suite reprise sèchement, au lieu de simplement me passer un collègue ou m’expliquer calmement. Ce qui est dommage, c’est que j’avais déjà appelé la veille et j’étais tombée sur une autre personne, très aimable, qui m’avait passé directement le service concerné. J’avais eu des infos utiles, et si j’ai rappelé ce matin, c’était juste pour un complément. Je pense que cette personne devrait se remettre en question. Si elle est lassée ou fatiguée, qu’elle laisse la place à quelqu’un de plus accueillant, surtout que ça reste un métier de contact. Dommage pour l’image de Bricomarché.

Il faudrait voir pour acheter un sourire et de l'amabilité à la caissière. Dommage car le reste du personnel très sympa

Magasin propre et bien organisé. Personnel agréable côté cours des matériaux, service impeccable et bonne humeur ! Côté magasin, dépend du jour et de la position de la lune en rapport avec Saturne, j'imagine. :-)

J’ai commandé un taille haie à perché ryobi A batterie au moi de décembre le vendeur nous a dit ça prendra 1 mois le temp que la commande arrive, 1 mois après j’y retourne il n’était sois disant jamais arrivé alors que ça fesais 1 mois je suis retourné hier il n’était toujours pas arrivé et ça fait 2 mois que je l’attend pour un cadeaux de noël super j’ai demander un remboursement, vendeur pas aimable du tout .

Pour un 1er conseil, plutôt bien renseigné. Un peu d attente au niveau de la tapisserie : il faut aller chercher la vendeuse en peinture. Pas d exposition de modèles enfant! C est un comble pour un magasin qui n a pas de concurrence directe. Aller voir la concurrence dans une grande ville?

Une véritable honte ce magasin Achat d'un nettoyeur haute pression d'une grande marque Après déballage on découvre le tuyau complètement pincé avec un pli énorme qui nous fait le ramener au magasin sans l'essayer de peur que le tuyau haute pression ne cédé Achat moins de 15 jours On nous dit "vous essayez de gratter un tuyau " Quelle honte Je déconseille vivement ce magasin Dommage de devoir mettre une étoile Ils méritent vraiment pas cette étoile

J'arrive en caisse et on m'annonce un prix different de celui affiché en rayon, je demande explication à la caisse, après vérification par le vendeur en rayon il y a eu une erreur d'étiquetage donc la caissière appelle sa responsable et me dit que sois je le prends au prix qui n'est indiqué nulle part sois je le prends pas . Ce n'est pas la première fois que cela m'arrive dans ce magasin .

Je cherchais un article ne le trouvant pas j’appuie sur le bouton appeler un conseiller après 30 minutes d’attente toujours personnes alors que des employés ce « balade » dans le magasin. A revoir l’organisation de cette sonnette dite inutile pour le moment. Je me pointe en caisse avec un article qui n’est pas enregistré la caissière n’arrive pas à avoir le personnel non plus donc repart sans l’article … Décidément …

Magasin bien fourni. Le personnel qui nous a guidé était très gentil et compétent. Nous avons beaucoup de travaux de prévu et sommes contents d'avoir trouvé un magasin de bricolage pas trop éloigné de chez nous. Le plus c'est qu'il se situe dans un espace où il n'y a de très nombreux autres magasins.

Un large choix de déco et autres....le personnel est à l'écoute et fort sympathique.

Conseillère de la peinture très agréable ! Par contre il faudrait revoir la gentillesse , l'amabilité et le respect de votre caissière !!! Je sors du magasin tout juste , 13/05 à 18h50. Clairement elle m'a vacciné de votre magasin!!!!