Chaînes proposant une gamme de produits de construction, de bricolage, de décoration et de jardinerie.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
Rédiger un avis
Avis clients (787)
Avis Google
3,7
787 avis
5★253
4★267
3★129
2★48
1★90
F
Franck di-betta Google
Je rejoinds les commentaires negatifs ,
On a comme l'impression de déranger.
Personnel mou !
J'ai préféré ne pas profiter de ma remise en caisse tellement c'etait long !
Réponse du professionnel : Bonjour Franck,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous avez eu le sentiment de déranger ou que l'attente en caisse a été trop longue, nous comprenons votre déception.
Nous prenons votre remarque au sérieux et allons faire le point avec nos équipes afin d'améliorer l'accueil et la fluidité en caisse.
Nous espérons avoir l'occasion de vous laisser une meilleure impression lors d'une prochaine visite.
Bonne journée,
C
Chantal Friteyre Google
Personnels peu agréable qui préfèrent discuter entre eux que de renseigner les futurs clients..Quand on les interpelle on a l’impression de les deranger. ..Le côté accueil des clients est à revoir dans ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Chantal,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés si vous avez eu le sentiment de déranger en sollicitant nos équipes. Ce n'est évidemment pas l'expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients.
Nos collaborateurs travaillent dans une bonne ambiance et peuvent être amenés à échanger entre eux dans le cadre de leur activité. Cependant, l'accueil et la disponibilité envers nos clients doivent toujours rester la priorité.
Nous prenons donc votre remarque en compte et allons rester vigilants sur ce point.
Bonne journée,
S
Sabine Chategnier Google
Personnel du magasin très à l'écoute et bienveillant . En revanche, côté caisse, c'est déplorable : il faudrait leur apprendre à dire B.O.N.J.O.U.R. et elle a parlé très sèchement à ma maman qui a un certain âge. Insolente, détestable et intolérable à entendre. Formez votre personnel si ces personnes sont incapables d'un minimum de politesse ....
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Sabine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l’écoute et la bienveillance de notre équipe en magasin.
En revanche, nous sommes désolés que votre passage en caisse n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil est un point essentiel pour nous et votre remarque a bien été prise en compte. Nous allons faire le point avec l’équipe afin d’améliorer cet aspect.
Merci pour votre retour, qui nous aide à progresser.
Bonne journée,
L’équipe Bricomarché Davézieux
M
Marwane May Google
Très bien je recommande. À bientôt
Réponse du professionnel : Bonjour Marwane,
Merci beaucoup pour vos 4 étoiles sur 5 et pour votre recommandation 😊
Ravis que votre expérience en magasin vous ait plu.
À bientôt,
P
Patrick Dubreucq Google
Très bonne expérience globale dans ce Bricomarché.
Côté magasin, rien à redire :
Le conseiller en électricité et caméras est au top : patient, à l’écoute et de très bon conseil.
Les conseillers en bois et plomberie sont également très compétents, avec de bons renseignements techniques.
En revanche, gros point négatif à la caisse :
La responsable de caisse manque clairement de sens de l’accueil (pas de bonjour, attitude peu agréable).
Elle fait attendre sans explication et donne l’impression qu’on la dérange.
Ce n’est malheureusement pas la première fois.
En cas de problème (carte fidélité par exemple), aucune solution proposée, simplement renvoyé vers le site internet, avec des réponses sèches.
Dommage, car la qualité des conseillers en magasin contraste fortement avec l’accueil en caisse.
Réponse du professionnel : Bonjour Patrick,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé et pour vos 3 étoiles sur 5.
Nous sommes ravis que votre expérience en magasin, notamment avec nos conseillers en électricité, bois et plomberie, ait été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message.
En revanche, nous sommes désolés pour votre ressenti en caisse. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients. Nous allons faire le point en interne afin d’améliorer cet aspect, qui est essentiel pour nous.
Merci encore pour votre retour, qui nous aide à progresser.
Bonne journée,
J
Joh Forfor Google
Personnel sympathique,
mais gros problème le prix affiche en " promotion" a 240 €
est supérieur au prix "habituel" a 210...
Ça c est de la promotion !!!
meme numéro de code barre ...
Réponse du professionnel : Bonjour Joh,
Merci pour votre retour et pour votre remarque.
Ce type de situation peut effectivement arriver suite à une erreur d’affichage, mais cela ne devrait pas se produire et nous en sommes désolés. Dans ce cas, il ne faut pas hésiter à prévenir immédiatement un responsable en magasin afin que le prix soit vérifié et corrigé, et que le tarif le plus avantageux vous soit appliqué.
Si vous en avez la possibilité, n’hésitez pas également à nous préciser l’article concerné, cela nous permettra de faire le nécessaire plus rapidement.
Merci pour votre vigilance et pour votre compréhension.
E
Elise Colombet Google
Aujourd’hui nous venons pour échanger un sèche serviette pas assez puissant pour notre salle de bain. Nous arrivons la personne à l’accueil qui est au téléphone mais pas pour un appel pro mais pour un appel perso nous attendons donc que madame finisse sont appel. Lorsque nous revenons en caisse pour faire notre échange cette même vendeuse qui discute avec ces collègues nous attendons 10 minutes qu elle finisse! Ce n’est pas sérieux travaillant moi même dans le commerce c’est un manque de respect pour le client dommage
Réponse du professionnel : Bonjour Élise,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente et pour le comportement que vous décrivez, qui n’est clairement pas à la hauteur du service que nous souhaitons offrir à nos clients. Vous avez raison : l’accueil, la disponibilité et le respect du client sont essentiels, et ce que vous avez vécu n’est pas acceptable.
Votre remarque a été prise très au sérieux et sera transmise à l’équipe concernée afin que ce type de situation ne se reproduise pas.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions et de vous faire changer d’avis sur notre magasin.
M
Marie-Christine (“SOLOSOLEIL”) Google
Pour la réalisation de mes placards et le choix de mes portes coulissantes, je suis venue à plusieurs reprises chez Bricomarché et à chaque fois j'ai été bien accueillie et conseillée par Bérangère. J'ai donc finalisé mes achats et là aussi, à chaque passage pour récupérer mes placards ou mes portes, Bérangère est là, efficace, toujours souriante et agréable !!!
Dommage que son sourire et sa bonne humeur ne soient pas assez contagieux pour arriver jusqu'à la caisse....
Réponse du professionnel : Bonjour Marie-Christine,
Un grand merci pour votre message et votre note de 5 étoiles ⭐
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été pleinement satisfaite de l’accompagnement de Bérengère tout au long de votre projet. Son professionnalisme, sa disponibilité et sa bonne humeur sont effectivement très appréciés, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Nous prenons également note de votre remarque concernant le passage en caisse. L’accueil et l’attitude de nos équipes sont des points essentiels, et votre retour nous aide à continuer à nous améliorer.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité,
La direction
R
Rai B Google
Commande internet passée ce jour pour un produit disponible dans le magasin de Davézieux.
J’ai la désagréable surprise de découvrir, une fois rendu sur place, qu’ils ont annulé ma commande car il n’y avait plus de stock.
Cela peut arriver, mais personne n’a trouvé utile de me prévenir.
Je leur fais part de l’urgence, car un poseur doit intervenir le lendemain, mais la personne de l’accueil n’était pas motivée pour trouver une solution.
La personne en charge de ce rayon a toutefois essayé de trouver une solution, notamment en contactant son responsable, qui, lui, n’a pas semblé avoir la volonté d’être commerçant
Magasin pas sérieux.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette erreur de stock qui a entraîné l’annulation de votre commande. Nous faisons toujours notre possible pour proposer une alternative, même si elle ne convient pas toujours. Votre retour est important et nous espérons faire mieux lors de votre prochaine visite.
L’équipe Bricomarché Davézieux
D
Delphine Bertino Google
Vendeuses super sympa, première visite pour acheter une piscine.
Malheureusement fuite au niveau de la jonction, le magasin n’est en rien responsable, mais à été hyper réactif et à l’écoute.
Merci de la prise en charge rapide de mon problème, j’espère que Intex va l’etre autant ... à suivre.
Réponse du professionnel : Bonjour Delphine,
Merci beaucoup pour votre message et vos 5 étoiles ⭐
Nous sommes vraiment désolés pour la fuite rencontrée sur votre piscine.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème avec Intex dans les meilleurs délais, et nous restons à vos côtés jusqu’à ce qu’il soit réglé.
Encore merci pour votre confiance,
L’équipe Bricomarché Davézieux
M
Malya Barbosa Google
Très déçue de mon passage en magasin. Je me suis adressée à une employée dans le rayon déco, qui ne m’a même pas saluée. Aucun effort de politesse ou de relationnel, on sentait clairement que je la dérangeais, alors qu’elle n’était visiblement pas occupée (elle était simplement debout dans le rayon).
Je n’ai même pas pu finir ma question qu’elle m’a coupée de manière sèche, sans me donner le moindre renseignement.
Je comprends mieux certaines évaluations négatives sur ce magasin. Le personnel en rayon semble tout sauf formé à l’accueil ou à l’écoute du client.
Réponse du professionnel : Bonjour Malya,
Merci pour votre retour, même s’il ne reflète pas la politique d’accueil et de conseil que nous mettons en place au quotidien.
Nous recevons régulièrement des retours très positifs sur la disponibilité et les conseils de notre équipe, c’est pourquoi nous prenons votre message très au sérieux. Il est possible que vous soyez tombée sur un moment moins représentatif, mais cela ne justifie en rien le ressenti que vous avez eu, et nous allons en parler avec les équipes concernées.
Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous faire changer d’avis lors d’une prochaine visite.
L’équipe Bricomarché Davézieux
F
Florent D. Google
Hormis que ce soit cher, le personnel de caisse est toujours peu agréable. En même temps, ils sont en plein courant d'air à l'entrée, très inconfortable en tant que client, alors en caissière on comprend mieux leur 'tenue'.
Cerise sur le gâteau, il faut demander une clé pour utiliser leurs toilettes; aucun sens de l'accueil client de A à Z.
J'avais un 'avoir' à faire passer, c'est chose faite, fini pour moi ce magasin. Ps : inutile de répondre à mon avis, occupez vous de vos clients physiques, enfin ceux qui osent franchir la porte !
Réponse du professionnel : Bonjour Florent,
Merci pour votre retour. Concernant les caisses, nous sommes bien conscients du problème de courant d’air, qui est dû à des portes défectueuses. Nous attendons l’intervention du réparateur depuis un mois, et nous espérons que cela sera bientôt réglé.
Quant à l’amabilité en caisse, nous sommes toujours à l’écoute pour comprendre les situations qui peuvent poser problème. N’hésitez pas à nous préciser ce qui vous a déplu.
Pour les toilettes, la clé est effectivement demandée afin que chacun puisse s’assurer d’un minimum d’intimité et de propreté.
Enfin, je tiens à répondre ,car un avis négatif, c’est aussi l’occasion de s’améliorer. Personne n’est parfait, mais nous faisons de notre mieux pour offrir la meilleure expérience possible.
Bonne continuation,
L’équipe Bricomarché Davézieux
V
Veronique P Google
Magasin paraissant agréable mais on va vite déchanter. Le personnel rigole et fait des commentaires désobligeants sur les clients. On a l'impression de les déranger sauf au rayon quincaillerie. Les conseils donnés sont risibles. Les prix sont astronomiques au rayon animaux. Bref à fréquenter uniquement si vous ne pouvez faire autrement
Réponse du professionnel : Bonjour Véronique,
Merci pour votre retour, même si nous sommes désolés de lire que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons aborder vos remarques avec sérieux et transparence.
Concernant les vendeurs, il est vrai que l'ambiance de travail peut parfois inclure des rires, mais cela ne signifie en aucun cas un manque de respect envers nos clients. Si vous avez entendu des propos déplacés, n'hésitez pas à nous en parler directement en magasin pour que nous puissions agir de manière concrète.
Pour les conseils que vous avez jugés "risibles", sachez que certaines de nos équipes sont en formation et que nous travaillons à améliorer leur expertise chaque jour. Votre indulgence et vos retours peuvent nous aider à progresser davantage.
Quant aux prix, nous sommes ouverts à des exemples précis afin de vérifier s'il s'agit d'une augmentation, d'une erreur ou d'un écart notable. Cela nous permettra de réajuster si nécessaire.
Nous comprenons que votre ressenti soit négatif, mais vos remarques manquent de détails constructifs pour que nous puissions y apporter une solution immédiate. Nous restons à votre disposition pour échanger d'avantage en magasin ou par tout autre moyen.
Nous vous souhaitons une excellente année 2025, en espérant pouvoir regagner votre confiance à l’avenir.
L’équipe Bricomarché Davézieux
F
France VILLANOVA Google
Magasin étouffant et personnel (certaines) vraiment pas agréable ! On a plutôt l'impression qu'on les embêtent à leur demander quelque chose ! Une dans les rayons qui n'a pas appris à dire bonjour, pas souriante du tout et pas aimable. À la caisse si on demande une facture, un fois le ticket sorti redemande si c'est indispensable d'avoir la facture... Elle lève les yeux au ciel, demande l'adresse et râle.... Bref... Chères Madames, il faut éviter de travailler dans le commerce !
Un couple de client perdu ! Ce n'est pas la première fois que l'expérience est chaotique, nous avons essayé de passer outre mais c'est bien la dernière !
Les étoiles sont là pour le choix des matériaux.
Merci.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Bricomarché Davézieux
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
04.75.67.63.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.