Magasin.telTrès mauvaise expérience avec Bricomarché Coutras. Au-delà des problèmes rencontrés, c'est surtout la relation client qui est inacceptable. Le manque de considération, d'écoute et de professionnalisme est flagrant. Les demandes et remarques semblent être ignorées, et la communication est quasiment inexistante. Lorsqu'on attend un minimum de respect et de suivi, on se retrouve face à une attitude qui donne l'impression que le client n'a aucune importance. Un commerce devrait avant tout savoir accueillir, renseigner et respecter les personnes qui le contactent. Malheureusement, ce n'est pas du tout l'image que renvoie cet établissement. Une expérience très décevante qui ne donne pas envie d'y retourner. de plus j'attendais un appel de la direction que je n'est evidament jamais recus. Cela est inadmissible j'attends un gros changement, surtout de la direction qui est malhonnête. surtout le gérant incompétent qui ne ce sousi en aucun cas de tout cela
Bricomarché Coutras
Magasin de materiaux de construction · Coutras (33)
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À propos de Bricomarché Coutras
Chaînes proposant une gamme de produits de construction, de bricolage, de décoration et de jardinerie.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:45 · 13:45 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (946)
Bonjour je vous demande de ne plus a cheter un cochon d'Inde chez s'eu pas il ne vaccine pas et les cochon d'Inde il tur pas lenden Pas que moi j'ai des ja a cheter chez est je me suis fait avoir deux J'ai perdu deux cochon d'Inde Pas que il non pas vaxine
Comportement des vendeurs vendeuse en caisse tres limites ! Ont a l impression de déranger ! Et je ne parle meme pas de l attente quand ont veut un oiseaux ou des conseils sur les oiseaux ! Avec mon fils ont a attendu plus de 20 minutes pour acheter un mandarin ! Ont attend encore... et quand tu pose des questions... sans achats en vue ... tu te fait jeter ! Bcp de choix mais une amabilité bien pourrie ben tiens j ai laisser un commentaire et depuis j appel pour renseignements et ont ma simplement bloqué... ???
Merci au cariste de la cour matériaux. Mon épouse a demandée le chargement de 8 sacs de ciments 35kg . Il a effectué celui trés courtoisement . Remerciment et félicitation à lui.
Des difficultés d’accès au site internet sont actuellement constatées (erreurs 404 en navigation et lors de la connexion), limitant notamment l’accès à l’espace client. Une information sur un éventuel incident en cours serait appréciée. Situation vraisemblablement indépendante du magasin.
Encore une fois Coutras beaucoup plus cher que montpont exemple. Parpaing de chaînage en 15 Montpont 2,20 Coutras 3,20 et Coutras sur leur site web aucune information, j'ai fait quelques kilomètres de plus mais si vous en prenez 40 vous économisez 40 euros....
Très mauvaise expérience avec ce magasin Brico Marché. J’ai acheté des barres en PVC qui étaient déjà tordues au moment de l’achat, mais je ne m’en suis rendu compte qu’après. En plus, mon mari s’est trompé de couleur et de forme, donc nous avons voulu les rapporter rapidement. Une fois sur place, le personnel a refusé tout remboursement en affirmant que c’était nous qui avions abîmé les produits, ce qui est totalement faux. Aucune écoute, aucune compréhension, et surtout aucun geste commercial. Ce n’est malheureusement pas la première fois que nous rencontrons ce genre de problème dans ce magasin : à chaque tentative de retour, il y a toujours une complication ou un refus. Le service client est clairement à revoir. On a vraiment le sentiment de ne pas être pris au sérieux ni respecté en tant que client. Je ne recommande pas.
Personnel gentil, magasin peu cher avec beaucoup de choix.rien a dire.
Une première hier après midi pour l'achat d'une palette de placo plaque ,Et ça va être la dernière le cariste un petit BARBU qui m'amène la palette devant le camion il la pose et il repart aussi tôt.. Il pleuvait des cordes je l'ai jamais revu.... J'ai jamais vue un comportement irrespectueux Magasin à éviter.
Un magasin ou je vais souvent..toujours de bons conseils.des conseillers sympas et disponibles,les hôtesses de caisse sont tres gentilles également, toujours un plaisir d aller dans ce magasin.
Merci encore à Mickael pour ses conseils et son humour. C'était nickel ! Je recommande
Bonjour A quand les horaires en continu le samedi sans coupure. Le temps le week-end du bricolage est compté. Merci
Je ne mets jamais de mauvais commentaires mais là je suis très déçue de ce magasin très très mauvais accueil les employés discutent en groupe en plein passage ne se bougent pas ne vous disent même pas bonjour ! Je demande un renseignement et là aussi la vendeuse pas du tout agréable mais bon elle prend le temps de me renseigner et à la caisse n’en parlons pas ! Elle remballe le monsieur devant moi car il a sali le plan de travail le pauvre monsieur c’est excusé et moi à peine bonjour, levez moi le produit et le svp il existe pas ! Mr le directeur franchement revoyez votre personnel ou alors parlez leur franchement qu’ils respectent les clients ! Je suis dans le commerce et jamais mais jamais je n’ai eu de tels propos, quel dommage je sais que les clients sont de plus en plus compliqués mais le personnel doit avoir un minimum de respect. Vous avez une mauvaise réputation à cause des employés j’espère que cela s’arrangera car vous savez qu’ils sachent bien qu’on ne sait jamais de quoi sera fait demain !
Ce matin, à la caisse, je demande de passer un avoir, malheureusement il été invalide depuis 15 jours (a savoir Bricomarché valide ses avoirs que 6 mois), comme le numéro sur le ticket d’avoir n’était pas visible, on me la refusé ! Cette avoir été quand même de plus de 22€, ils n’ont même pas daigné me faire un geste commercial sur l’achat en cours, j’ai donc moi aussi refusé d’acheter mon article et ne reviendrai jamais dans ce magasin car avant ça, ouvrir un compte au Bricomarché de Coutras n’est pas possible et lorsque vous leurs demandez en caisse de vous aider à valider une carte de fidélité, on vous répond : « vous pouvez le faire sur internet »…plusieurs essais de ma part infructueux !
J'apprécie beaucoup le directeur qui connait très bien son magasin; toujours de bons conseils. Merci !! Et merci à Gabrielle hier en caisse pour sa gentillesse
Il faut jongler avec les avantages de la carte de fidélité. 20eur pour 100eur d'achat alors qu auparavant il s'agissait de % donc le % est plus intéressant pour le client. Obligé de reporter mon deuxième achat inférieur à 100eur au lendemain.
Acheter un sac de colle de 25 kg le récupérer de l'autre côté le cariste ne m'a même pas déballé le plastique sur la palette et m'a laissé charger mon sac de 25 kg toute seule j'ai 58 ans ! Et problèmes de dos je lui ai demandé il a fait la sourde oreille résultats tour de rein donc attention si vous allez chercher du matériel lourd prévoyez de ne pas y aller seul
Très bonne expérience ce jour avec le magasin, Bricomarché de Coutras ! Une équipe au top, toujours prête à rendre service. Ma livraison de dalles s’est déroulée à merveille. Je recommande
Les vendeurs se font rare il faut patienter assez longtemps lorsqu'on les appelle à la borne, mais quant il sont là ils sont de bon conseils, dommage certain ne disent pas bonjour on a l'impression de les déranger. Les caissière ont été aimable lors de notre passage et la carte de fidélité à été demander. Les prix sont sont correct.
Magasin très bien achalandé avec des prix corrects dans l’ensemble. Le personnel est à l’écoute très sympa et réactif ; Le directeur commercial dynamique et très professionnel, il a su faire évoluer favorablement et moderniser ce magasin, voilà pourquoi Brico Marché de Coutras Est devenu mon magasin de référence.